Ivan Kapanidis

Ужасное отношение. У детей был концерт, заказали два букета с доставкой. По итогу концерт закончился, все дети с цветами, а наши без цветов, курьер приехал через 30 минут после окончания концерта, когда все уже разошлись по домам. Мы позвонили в компанию, оставили жалобу, нам перезванивает собственник, извиняется, говорит что подождите курьера ещё, он приедет. Такое говорит у нас редко бывает, но несколько раз было и мы в качестве извинений и деньги не брали и цветы отдавали. Ну ок. Извинения приняты. Ждём. Приехал курьер, я ему передал информацию которую получил от собственника , он ушёл кому то звонить, по итогу перезванивает директор и говорит, я не могу вам и деньги вернуть и цветы отдать. На мой вопрос, что вы же сами мне по телефону так озвучили, он говорит : я вам говорил, что у нас такое было раньше, но сейчас такую практику мы не применяем. Идиотская ситуация. Если уж и собственник юлит в разговоре и отказывается от своих же слов, что можно ещё говорить про компанию. По итогу говорит мы вам в качестве компенсации, чтоб вас не потерять раз такое случилось, на карту переведём на 20 процентов больше от уплаченной суммы. Нас конечно удивило такое решение, но ок. Спустя два часа деньги поступили, но ровно в том объёме, что мы и оплачивали.

Вывод: ужасная компания, ужасный подход к работе, ноль-клиентоориентированность. Ни ногой к ним и никому не советую!

УЖАС!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Больше сюда ни ногой. Кухня стоимостью в пол миллиона, которую уже на протяжении нескольких месяцев постоянно переделывают по причине брака, которую нам собрали как попало, вся кривая с кучей недочетов. Теперь по порядку.

Изначально хотели купить итальянскую кухню, практически уже заказали ее, но зайдя в Командор и пообщавшись с менеджером приняли решение приобретать кухню здесь. Менеджер нам попался Золото! Зовут Ксения. Очень быстро нашла к нам подход, все показала, все рассказала, долго выбирала и советовала то с фасадами, то с цветом. Постоянно с нами на телефоне. Доброжелательная. Благодаря ее помощи мы определились с дизайном, цветом и всевозможными аксессуарами. Учитывая то, что перед новым годом была акция на фасады из массива, кухня обошлась нам почти в 400т, позволив сэкономить около 200т. Кухню изготовили в срок, на установку приехал установщик Владимир. Все! На этом радость закончилась.

Кухню Владимир собирал два дня, по результату что мы имели: криво посаженные фасады, невозможность установить мусорное ведро из-за установленного не в том месте измельчителя, неравномерные зазоры, криво висящая вытяжка и держащаяся на палочке труба, ведущая в вентиляционную шахту ( которая при втором включении вытяжки рассыпалась на несколько частей), дверца встраиваемой морозильной камеры не открывающаяся до конца, абсолютно не закрепленная варочная плита (болтающаяся из стороны в сторону), не отрегулированные шкафы, висячая розетка (болтающаяся на стене, на проводе и спрятанная за вытяжкой), поцарапанный холодильник, капающие шланги от подключения стиральной и посудомоечной машин, дополнительные стыки на столешнице (из за неверных замеров со слов установщика), изменения форм откосов у окна (которые привели к вынужденным тратам на покупку дополнительного рулона обоев и заказа штор, которые не входили в планы), а также "счастливая" возможность выпасть из окна из-за ничем не закрепленной и неправильно установленной столешницы. Взяв деньги за установку техники, за ее подключения нам не выдали чека, который по закону обязаны дать, принимая деньги от клиента. Теперь в случае поломки техники даже предьявить претензию некому- доказать, что мы не сами подключали, а вроде как специалист!!!! Причем на все это было установщику указано, на что он отвечал: что так должно быть, это дерево, по другому нельзя, мы чеки не выдаем и т п. По итогу мы обратились в компанию с жалобой,после чего к нам несколько раз приезжал технолог Александр, что то устранил сразу, что то только после моего разговора с руководством. В итоге, после написания претензии, спустя несколько недель, не став ни с кем ругаться (хотя было огромное желание) мы договорились, что нам нам вернут деньги за установку техники и сборку кухни ( учитывая что пришлось нанимать других людей чтоб по возможности исправить положение), покроют расходы на приобретение рулона обоев и заказа штор ( которые не входили в планы), а также частично заменят фасады ( которые криво установлены). В качестве извинений нам подарили узкое мусорное ведро, которое кое как установили, пользоваться которым очень проблематично.

Думая, что на этом наши злоключения закончились, мы "пожали друг другу руки" и расстались. Но, как оказалось, не надолго! Спустя месяц начали вылазить другие проблемы. В местах стыка в фасадах появились трещины. Там, где установлен духовой шкаф полка вздыбилась от влаги, начав приглядываться обнаружили еще кучу недочетов.

КАК???? В кухне за такие деньги столько недостатков. Получается изготавливают ее с нарушением технологий, устанавливают вообще непонятно как.

Учитывая то, что за два с небольшим месяца, с момента установки кухни вылезло столько нюансов мы обратились к директору компании Командор Светлане с просьбой устранить все недостатки и уменьшить стоимость кухни ( учитывая сколько неудобств и расстройств было нам причинено, а также то, что на протяжении двух с лишним месяцев мы вынуждены постоянно находиться в стадии ремонта). На что получили отказ. Точнее- устранить недостатки компания готова, спустя три недели с момента обнаружения трещин, вздутия и сколов с нами все таки связался мастер, чтоб приехать посмотреть что не так, но вот расстаться с деньгами и уменьшить стоимость кухни , тем самым сгладить негатив и показать лояльность к клиентам-компания наотрез отказалась.

Учитывая все наши мучения, а так же абсолютную нелояльность руководителей Командора к своим клиентам настоятельно советую перед тем как заказывать в данной компании что-то, сто раз подумать.

Получив отказ в уменьшении стоимости кухонного гарнитура, искренне надеюсь, что после моего обращения в суд компания заплатит большой штраф за некачественно изготовленную технику, штраф за невыдачу чеков об оплате, а так же штраф за отказ в добровольном порядке снизить стоимость за некачественного изделия. По возможности, буду использовать все свои ресурсы на то, чтоб максимально оградить всех своих знакомых от покупки техники в данной компании. Вместо того, чтоб принести свои извинения и соразмерно уменьшить стоимость кухни, компания заставляет идти в суд, чтоб добиваться возврата денег, что безусловно не входило в наши планы, заказывая кухню Командор.

Ужасно!

Висит наклейка что обслуживают по карте, по итогу бежишь оставляешь залог, ищешь банкомат. Причем о том что они не обслуживают карты, ты узнаешь когда начинаешь рассчитываться. Обслуживание нереально долгое. Бизнес ланч длиною в жизнь. Сперва ждешь пока подойдут к теье, потом пока принесут, потом когда рассчитают . По еле особых нареканий нет, все более менее вкусно. Сегодня во время обеда еше и обсчитали;( посчитали мне чай, которого не было. В итоге подошел чтоб деньги вернули. Вернули 12р а в чеке 17.

Мелочь конечно, но ТАК НЕПРИЯТНО