roma

Здравствуйте, Роман!

Отправитель передал нам заказ через сервис интеграции. Предварительно накладная была оформлена на сайте интернет-магазина. Согласно нашему Регламенту именно отправитель в данном случае отвечает за корректность внесения данных в заказ. Сотрудники пункта выдачи пошли Вам на встречу и под свою личную ответственность выдали отправление, идентифицировав Вас по номеру телефона. Это противоречит нашему регламенту, оплаченные посылки мы обязаны выдавать только по документам удостоверяющим личность.

(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)

Здравствуйте.

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким отношением от наших сотрудников.

Я передам Ваш отзыв директору подразделения, чтобы провели работу с сотрудниками.

Посылку Вам, действительно, не могли выдать, так как отправитель указал только имя "Андрей" в накладной, заказ же полностью оплачен.

Свяжитесь, пожалуйста, с отправителем, чтобы изменить контактные данные в заказе, к сожалению, только плательщик может вносить изменения в накладную.

(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)