Екатерина

Добрый день! Недавно воспользовалась услугами вашей компании, хотела бы оставить отзыв. Написала в Вотсап запрос по чистке дивана и ковра, ответили практически сразу, в течение пары минут. Сразу согласовали время, все общение было максимально продуктивным и быстрым. В день встречи сотрудник компании Николай позвонил заранее, согласовал еще раз время. Приехал во время, сделал все очень быстро и качественно. Работа понравилась, как и быстрота исполнения. Спасибо! Буду обращаться к вам и друзьям рекомендовать!

Здравствуйте. В марте-апреле 2023 отдыхали в Таиланде, Паттайя. В первый раз в жизни пришлось воспользоваться страховкой при выезде за рубеж. Первый раз оформляли вызов ребенку, заболело ухо. Подали заявку в 6:30 утра, согласовали клинику нам только в 11 утра. Предложили 2 варианта: выезд врача в отель или самостоятельное обращение. Выбрали врача, конечно. Врач приехал в 13:30. Долгое ожидание, но могу предположить, что этом вязано с делением на экстренные и не экстренные вызовы. Врач приехал к нам в отель, это очень удобно. Посмотрел ребенка, назначил лечение. Похоже оно не особо помогло. Вернулись в Россию, ухо у ребенка так и болит. Записали к врачу повторно.

Второй раз я обратилась с зубной болью. Первый день терпела, на второй поняла, что становится хуже. Оформили заявку и ответили мне очень быстро, это плюс. Но жирный минус самого ответа: написали, что у сервисного центра нет договоров со стоматологическими клиниками! Не одного договора ни с одной клиникой!!!! Хотя экстренная стоматология в размере 500$ была включена в полис. Написали список хороших клиник и предложили обратиться самостоятельно, после возвращения в Россию обещали вернуть деньги при наличии документов с клиники. Мы взяли такси и поехали по написанным адресам. И никто нас не брал!!!! Во-первых тайцы не все понимают английский, что уж говорить про русский… не все могли понять что случилось. И в каждой клинике нам говорили что все расписано и никто, никто не взял меня на осмотр! Я очень расстроена такой работой СК, ведь я оформляю мед страховку, чтобы быть спокойной, что мне помогут и объяснят медикам причину обращения. А здесь смысл вашего возмещения? Кто нибудь вообще пробовал зайти в любую стоматологию, которая просто по пути и обратится сразу за экстренным лечением?! Так вот в Таиланде такой практики точно нет! В итоге меня осмотрела дама на ресепшене одной из клиник, просто взглянув в рот, без посещения самого стоматологического кабинета. Сказала идите в аптеку и купите таблетки))) было очень информативно) могу сказать, что данную СК не советую никому точно, все таки если вы предлагаете экстренную помощь, то вы должны ее оказывать. Иначе какой смысл во всей страховке?

Работа компании оставляет желать лучшего. Пишут одну дату доставки не уведомляют о задержке. Потом переносят дату поставки у себя на сайте. На вашем сайте, кстати, ещё нужно разобраться, как найти свой заказ. Написано, что нужно вводить трек номер, по которому не ищет заказ!!!! по итогу нужно вводить номер заказа, присвоенного в магазине. После переноса доставки нет ни времени доставки ни уведомлений об этом! По времени можете ждать хоть до 10 вечера и не важно, что заказ должны были привезти два дня назад. Операторы тоже особо не помогают по вопросам. Твердят что сроки перенеслись и у них все верно. И одно и тоже повторяют! Просто некомпетентны. Худшей службы доставки я ещё не встречала.

Добрый день. Прошу вас увеличить количество сотрудников на ресепшн. Вы увеличиваете очереди на 40 минут. Одного человека девушка записывает на анализ и рассчитывает по 10-15 минут. Ну очень долго приходиться ждать. Процедурный кабинет пустой в это время. Зачем вы собираете такие очереди.

Сотрудник у вас замечательная. Все подробно объясняет. Но ей одной явно тяжело справляться с таким потоком.

Здравствуйте. Приехали с мужем в чашку, хорошо провести пятничный вечер. Сделали заказ, приятная обстановка, вежливый официант. Прочитала меню, очень понравилось описание салата с голубикой, сыром и зеленью. Заказала, Ждали минут 25. Когда принесли мой салат, то оказалось, что вместо поджаренного сыра в салате были...сухарики. Позвала официанта, он пообещал заменить салат, который будет соответствовать описанию из меню. Сказал, сделал:) принесли новый. Сыр появился, но рукколы практически не было, хотя в описании то есть, и вместо белого йогурта по ощущениям была сметана 20% жирности, так как это даже нельзя было размешать. Продукты были свежие, но впечатление уже испорчено. Ещё хотела сказать, что официант предожил в качестве извинений выбрать десерт в подарок. Салат съеден. время десерта. ( на часах 11 вечера). Делаю заказ на горячий кекс. Официант принимает заказ, уходит на кухню, потом возвращается и говорит, извините, но мы для вас готовить этот десерт не будем. Поздно уже. Уважаемое руководство, вопрос, что у вас вообще происходит на кухне? Сперва вместо сыра сухари, вместо йогурта сметана. А десерт просто отказались для нас готовить. За час до закрытия. Ваша кухня планировала час выпекать горячий кекс? Прошу вас разобраться в данной ситуации. Больше в ваше заведение мы не пойдём. Впечатление испорчено окончательно.