Елена

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить ребят за качественно выполненную работу - установку натяжных потолков и монтаж освещения во всех комнатах квартиры.

Нашла я компанию через Инстаграм, обратилась к ним, и ещё к нескольким их конкурентам, за просчетом. В Сибирских покровах цена за была самой недорогой. Плюс к этому, после созвона с Евгением - мужу очень понравился человеческий подход к работе, подробные ответы и разъяснения на все вопросы.

В итоге, ребята сделали все быстро и идеально, придраться мы ни к чему не смогли. Спасибо вам большое! Дальнейшего вам процветания.

Заказывала здесь постоянно еду для котов, нравились цены и, собственно, сама доставка - бесплатно привезут в любое удобное место. Минусы, конечно, тоже были - выбрать окно доставки можно только с промежутком в 5 часов. То есть если я выбираю доставку с 18 до 23, то все эти 5 часов я должна сидеть дома и ждать 🤷‍♀️

Но раньше хотя бы операторы работали нормально, последние месяца 3-4 каждый раз сделать заказ становится очень большой проблемой. Делаю по несколько заявок на сайте - ноль реакции, никто не перезванивает. Пытаюсь дозвониться сама, трачу на ожидания соединения с человеком по пол часа в лучшем случае, потому что операторы ВСЕГДА заняты. При этом звонки постоянно сбрасываются спустя 5-7 минут ожидания...

У вас настолько много заказов?! Прям как будто к президенту каждый раз дозваниваюсь. Все ваши плюсы разбиваются о плохую работу контакт-центра.

Расскажу про свой опыт единственного взаимодействия с этой компанией. Работаю маркетологом на протяжении трёх лет, постоянно взаимодействую с разными типографиями, но такое у меня впервые..

Решили заказать здесь защитный экран для ресепшн в фитнес-клуб, цена у которого не маленькая (3500 р. за кусочек пластика 1000*600 мм).

Единственный плюс был в том, что оперативно был выставлен счёт и сам заказ был сделан вовремя. А дальше пошли одни минусы:

1. Доставка включена в стоимость заказа. Поскольку клуб в данное время не работает, я предупредила, что мне нужно заранее позвонить, чтобы я туда приехала и приняла доставку. Менеджер связалась со мной и сообщила, что доставка будет 15 июля. В итоге я весь этот день ждала звонка, не могла надолго никуда отлучиться, но доставка так и не случилась.

Я начала выяснять в чем причина и выяснилось, что компания не знала, что мы находимся в Академгородке, хотя адрес я сообщила заранее. А доставка в Академгородок только по вторникам и четвергам. Как у вас логистика составляется, маршруты выстраиваются? Если вы даже не посмотрели, где находится наш адрес...

2. С горем пополам мы получили заказ. Экран был в защитной плёнке, но это не помешало ему быть в глубоких многочисленных царапинах. Я сразу же начала отправлять фотографии экрана, на что менеджер ответила лишь «Я не знаю что с этим делать». И вот уже пятый день как я не могу добиться никакого решения проблемы. Я не услышала ни извинений, ни каких-либо объяснений и предложений решения ситуации.

Я человек не конфликтный и не люблю эти все разборки, неудобно себя чувствую от того, что постоянно «лезу» со своими дефектами в заказе. Но, блин, это вообще нормально?! У вас что за столько лет работы не появилось способов решения подобных ситуаций?

У меня тоже есть начальство, перед которым я должна отчитаться, почему за уплаченные деньги они видят потёртый экран вместо нового, который был заказан. Прошу разобраться в данной ситуации! Фото экрана прикладываю (на фото ещё плохо видно, т.к он прозрачный, но вживую - капец)

28.07

Дополняю отзыв - в итоге все разрешилось хорошо, со мной оперативно связались и компания привезла нам новый экран, уже без таких сильных царапин. Слава Флампу :)

Были с друзьями на новой локации "Фантом". Формат локации необычный, это второй квест подобного рода у нас в городе. Суть в том, что игра проходит в вашем воображении, вы в это время находитесь с закрытыми глазами. Когда узнали о том, что появилось что-то подобное, отнеслись к этому настороженно. Казалось, что мы не сможем полностью прочувствовать игру на себе, если не будем ходить и искать что-то глазами. К тому же, в нашей команде есть люди без богатого воображения. Однако на деле все оказалось совсем не так! Нам понравилось, даже очень. Очень крутая игра актеров, запахи, звуки, сама сюжетная линия - все это помогло каждому из нас полностью влиться в происходящее. После игры нам сказали, что возможно 10 вариантов концовок, все зависит лишь от выбора каждой команды. Так теперь ведь хочется снова прийти и попробовать остальные. Мы довольно опытные квестоманы, я бы сказала, что нас уже сложно чем-то удивить, но эти ребята удивили точно! Спасибо!