Сабрина

Сабрина, добрый день.

Мы очень ценим обратную связь от туристов! Нам жаль, что не все прошло так, как мы запланировали.

В гостинице "Доски" на цокольном этаже находится кинозал, где у нас стоят пуфики для туристов, чтобы на них можно было комфортно посидеть, отдохнуть и пообщаться. Там же находится рядом сушилка, как отдельное помещение, поэтому в самой сушилке мы не размещаем туристов. И мы понимаем, что может вводить в заблуждение то, что рядом находится сушилка в отдельной комнате. Мы всегда предлагаем утром оставить в гостинице только вещи. Далее переодеваться и завтракать мы предлагаем в помещении нашего проката и бара. В предыдущих турах у нас с этим сложностей не возникало. Но, учитывая ваши замечания, мы детально разберемся, как и что было конкретно в вашем туре.

На счет туалетной бумаги - передали информацию администратору бара и теперь за этим будут следить тщательнее.

Так как вы были в праздничные даты, количество гостей на курорте превышало стандартные показатели. На все прокаты на горе легла сильная нагрузка. Мы стараемся, чтобы снаряжения хватало на всех туристов. Но, к сожалению, бывает такое, что снаряжение быстро разбирают.

Мы передали в транспортную компанию все замечания, и все поломки уже устранены. Так как это техника, у неё бывают сбои, даже если все было проверено перед выездом.

Сабрина, вы написали, что у вас был перерыв в поездках в 3 года, и мы перенесли розыгрыши из холодных беседок в теплое помещение бара. А так же увеличили призовой и добавили новые транспортные компании с новыми автобусами.

Нам искренне жаль, что некоторые моменты испортили впечатление о туре. Благодарим вас еще раз, что указали на недочеты, и надеемся, что смогли ответить на ваши вопросы.

Мы будем очень рады, если вы вернетесь в наши туры и сможете исправить своё впечатление и мнение) При бронировании тура, сообщите нашим офисным феям, что вы Сабрина и оставляли отзыв. Мы для себя сделаем отметку и по окончанию тура с вами свяжется наш отдел координации и обязательно выслушает вашу обратную связь о путешествии!

P.S. Будем рады, если вы с нами свяжетесь, чтобы мы смогли вас индефицировать (Сабрины в туре не было), чтобы мы могли обсудить вопросы по сервису.