Рустем Биктагиров

Нравится это место, но очень плохо с дисциплиной.

Я уже знаю, что кафе не открывается ровно в 8, как заявлено. Всегда приходится подождать еще минут 5. Но сегодня было уже 8:18. Никто так и не открыл и трубку не брал. Один гость развернулся ушел. Группа студентов продолжала стоять на холоде и ждать. Я же был вынужден уйти в другое кафе.

Даже долгое обслуживание меньший грех, чем заставлять гостей топтаться на улице в морозное утро.

Надеюсь, на это обратят внимание.

Сервис сильно портят отдельные официанты. Фирая - первая и главная на выбывание, если ресторан ценит своих клиентов. Мы случайно пролили напиток и трижды извинились, но все-равно получили упреки и причитания "я тут 5 лет работаю, с меня вычтут" и прочие глупости. Стоило прилечь с книгой на пустом утреннем летнике, спросив разрешение у другого официанта, как услышал от Фираи пренебрежительное: "молодой человек, вы у себя дома лежите?". Так и не объяснила мне, запрещено лежать на их диванах или нет. И другие похожие случаи полного непрофессионализма в общении с клиентами.