Glory

С энергией работаю уже три года, за это время косяков было штуки три и те не с грузом, а с временем доставки. Но отзыв не писала потому что возим ими то, что трудно поломать или испортить.

А тут волею судеб возникла необходимость перевезти "все шо нажито непосильным трудом" за пределы страны, а именно в ЕС. Первое наперво, конечно, посмотрела у энергии возможности доставки. Все ок, есть филиал в Бресте, и в Польше - выбирай какой нравится. Для сравнения пошерстила сайты и других ТК, что ж Энергия в своем роде единственнная. Ни у ДЛ, ни у ПЭК, ни у ЖДЭ нет филиалов за пределами страны, т.е. теоретически груз они, конечно перевезли бы куда угодно за мои деньги, но после границы будут привлекать посредников, что увеличит и стоимость и срок доставки. По итогу была выбрана Энергия.

По телефону оператор все объяснила: какие документы нужны (список оказался на удивление коротким), сколько будет идти и т.д. Оформление груза заняло около 20 минут. Стоимость перевозки очень даже демократичная.

И спустя 15 дней вещи уже прибыли в назначенный филиал в Брест. Упаковано было все скурпулезно и тщательно, поэтому потери минимальные (две пластиковые чашки и лампочка), хотя ехало все без обрешетки.

Единственный минус - не было СМС о приходе груза в филиал, но т.к. я за ним пристально следила, это не сильно меня расстроило.

В остальном всё прекрасно. Отличная ТК, особенно учитывая такую разветвленную сеть филиалов и такую низкую стоимость перевозки.

Ведев А.В. и Ко, видимо, широкой души люди, раз сделали для Марины отдельное заведение, где она может петь и не драться за сцену с Two days. А иначе зачем делать ту же Швейку вид с боку? Ну обо всем по порядку, была здесь два раза: на НГ корпоратив и просто на выходных с друзьями.

Интерьер: как в Швейке, только стулья другие и моднявая меловая доска за баром.

Кухня: европейская, опять же половина из Швейки под другими названиями. Съедобно, в целом, но от колбасок несло чем-то совершенно неаппетитным. Да и подача хромает. Мини шашлычки принесли на огромной голой тарелке - можно было бы хоть соусом украсить, зеленью, ну чтоб это убого не выглядело. Ну и соусы в рюмках - это, конечно, "ооочень эстетично и удобно"

Бар: с алкоголем что-то беда. На НГ был предварительный заказ, но уже на месте выяснилось, что заказанного коньяка нет. Ситуацию спас бармен, посоветовав другой - не соврал - никто не болел на утро)) Когда ходили с друзьями, тоже была напряженка на баре, то шампанское только брют, то водки нет и половины коктейлей, соответственно, тоже. Не серьёзно как-то для бара.

Обслуживание: здесь, конечно, Швейка рядом не стояла. Официанты вышколены - приветствие, улыбка, обязательно представляются, заказ повторяют, посуду уносят (когда-то давно так было в ... ну вы поняли где)))

Но... Это все только в начале вечера, а после полуночи всему персоналу уже на тебя плевать. Три раза просили поменять угли в кальяне - реакции ноль!

Цены, как и везде в подобных заведениях. Плюс вход 200 руб (ох, уж этот вход - атавизм проклятый)

Живая музыка играет с 21:30 до полуночи с перерывами. Репертуар разный, что не может не радовать. После начинается бесплатное караоке для всех желающих.

В целом, заведение так себе, можно сходить отметиться, не более. Чего-то кардинально нового ни в концепции, ни в содержании заведения нет. Есть в городе места поинтереснее.

Менеджер Пшеничникова Дина совершенно, абсолютно, ваще никак!!! не умеет общаться с клиентами!!!

Был открыт валютный вклад на крупную сумму, через некоторое время эта сумма мне понадобилась и я решила закрыть его досрочно. Обратилась в отделение, очередь определила меня к этой горе-сотруднице. И произошел следующий диалог.

Я: Здравствуйте.

Д.: .... Хотите полностью закрыть вклад?

Я: да.

Д. (Что-то бормочет себе под нос) а сколько это в рублях?(клацает на калькуляторе)

Я: а зачем мне в рублях?

Д: .... Только завтра. (Встает и уходит за какой-то папкой)

Я. Почему завтра? Мне нужно сегодня!

Д. (Из далека что-то опять бормочет) поэтому что свыше 300 т. в рублях в эквиваленте.

Я. А почему меня никто не предупредил? Мне нужно сегодня!

Д. Приходите завтра.

Далее разговаривая через губу Дина все же снизошла до меня (законной владелицы денег, которые банк не хочет отдавать по моему требованию) и поинтересовалась когда мне удобнее завтра подойти.

Первая и основная претензия к банку - какого лешего?!?!? При заключении договора срочного вклада НИКТО не предупредил о таких вот причудах??? Деньги значит с радостью взяли, а отдавать по заявке - не жирно ли Вам???

Вторая не менее веская претензия к самой Пшеничниковой Дине - почему она, будучи лицом банка, первое - не заботится о клиентах, второе - позволяет себе так высокомерно разговаривать с клиентами.

Как я вижу решение такой ситуации? Во-первых, взять трубку и позвонить в кассу, дабы узнать есть ли такая сумма (это все же головной офис, а не какая-то точка выдачи кредитов). Если все же нет - извиниться!!! Во всех других банках именно так и делают.

А в идеале - предупреждать, что в главном офисе банка может не оказаться наличности для выдачи вклада.

Поздравляю, АТБ, благодаря Дине, вы пробили дно.

Вот это работа с клиентами! Браво👏👏👏

Оставила через приложение обращение (суть на фото) спустя 2 дня перезвонили, извинились, дали скидку на след поездку. Сказали, что водитель неправ был, они ему это пообещали объяснить.

Мое отношение к этой службе заказа после такого изменилось в лучшую сторону. Хотя, надо ли говорить, что после поездки я была очень возмущена, поспорила с водителем, он, разумеется, свою неправоту не признавал, а сил дальше выяснять отношения с ним после долго перелета не было.

В итоге молодой человек, ответивший на мое обращение, смог практически нейтрализовать осадочек))

Про машины часто пишут здесь претензии - мне попадались в основном приличные, чистые и исправные, тут действительно лотерея. Но думаю, если опять же обращаться в службу поддержки, то развалюх станет меньше.

Короче, Максим в моих глазах поднялся, да и приезжают молниеносно практически, не то что некоторые))