NV

Сижу за столом в конце зала, обслуживание отвратительное. Официанта подносом водит в 5 сантиметрах от носа, приборы кидает в ведерко. Я ещё не успел доесть салат, а паста уже стоит на столе и остававает. Заказывали лёд к пепси, про него и вовсе забыли. Для риса тяхан не принесли соевый соус, хотя раньше подавали.

Салат с копченой курицей не впечатлил, никакого гастрономического сочетания вкусов

Доброго времени суток!

Как узнать как давно приготовили роллы, которые стоят на витрине? Верить на слово кассиру? Ни даты, ни времени, ни маркировки!

Ленивый неприветливый персонал. На витрине был готов всего 1 сет, решил взять его, чтобы не ждать. Кассир, в свою очередь, даже не удасужилась подойти к витрине и вынудила меня подойти к витрине вновь, чтобы сказать ей название и она смогла отбить заказ. Никакой клиентоориентированности!

Был в данном ресторане пару раз.

Общее впечатление очень приятное: красивый интерьер, внимательный персонал, невероятная подача блюд и сочетание вкусов.

Но есть одно большое но, которое испортило впечатление. Сегодня нас встретили, проводили за столик и сразу предложили воду на выбор с газом или без газа. Попросили без газа. Но никто не предупредил о том, что это будет итальянская бутилированная вода, которую включили в счёт, с ценником выше чайника чая, который мы заказали. По счету заплатили без нареканий, но осадок остался.

Вчера посетил данное заведение вновь.

Тишина, спокойствие, умиротворение. Гостей было совсем немного.

Заказ все того же формата, 2 бургера и напитки. В этот раз бургеры мы ждали не более 10 минут, невероятная скорость подачи.

Вкусно, без нареканий, только какао оказался невкусным. Да, несладкий, но главная его проблема в том, что он скрипел на зубах как песок.

А гостевой туалет больше похож на вытрезвитель или криокамеру, очень холодно.

Судя по динамике, третий мой визит должен создать идеальное впечатление.

Добавлю ложку дёгтя среди хороших отзывов.

Так хотелось оставить обратную связь в день открытия, но, к сожалению, компании ещё не было на флампе.

В день открытия был был ажиотаж, гостей было много, но персонал был абсолютно не заинтересован в том, чтобы разместить гостей, создать очередь, а главное их не потерять.

Богатый выбор бургеров, хотелось попробовать все и каждый.

Сделали заказ, 2 бургера и напитки. Официант предупредила о времени ожидания порядка 30-40 минут. Мы согласились.

Напитки оказались у нас на столе спустя 15 минут. А вот бургеры мы ждали 1 час 10 минут.

Когда я заметил, что гостям, которые пришли позже нас, уже вынесли блюда, заподозорил неладное. Поинтересовалался, через сколько будет готов наш заказ, сотрудники скидывали ответственность друг на друга, объясняя это тем, что они не ожидали такого количества гостей, а система дала сбой. Абсолютное равнодушие к гостю. Чем дольше мы ждали бургеры, тем выше были ожидания и требования к ним. Бургеры не произвели никакого впечатления, ни хорошего, ни плохого. Просто булки с начинкой, которые внешне выглядели не привлекательно. Фото прилагаю.

Также мне непонятна история с соусами на столах. Да, с точки зрения клиентоориентированности, это очень круто. А как же нормы хранения соусов? Позиционирование заведения с фермерскими продуктами вызывает в голове ассоциацию, прежде всего, с их свежестью. К соусам не притронулся.

Первое впечатление испорчено, а время потрачено зря.