Писала положительный отзыв об этом такси 19 января. Видимо, сглазила!!!
Раньше заказывала часто и ни разу не сталкивалась с таким скотским обслуживанием.
Но сегодня - это просто нечто. Абсолютно бессовестное отношение к моему заказу. Ощущение было, что оператор просто надо мной издевается.
Заказала машину в 14:48 на 17:20. Заранее сказала, что еду...
Показать целиком
Писала положительный отзыв об этом такси 19 января. Видимо, сглазила!!!
Раньше заказывала часто и ни разу не сталкивалась с таким скотским обслуживанием.
Но сегодня - это просто нечто. Абсолютно бессовестное отношение к моему заказу. Ощущение было, что оператор просто надо мной издевается.
Заказала машину в 14:48 на 17:20. Заранее сказала, что еду на мероприятие и опаздывать нельзя. Время 17:05 - смс никакой нет. Звоню. Автоответчик говорит, что машина назначена. 17:15 - оделась, собираюсь выходить. Машины нет. 17:20 - звоню оператору. Мне говорят, что машину переназначают. И спрашивают "Ждать будете?". Я отвечаю, что я машину заказала заранее и на определенное время, что за дела такие. Сказали, что в течение 5-ти минут вопрос решат. Звонка нет. Я звоню в другое такси. И тут приходит смс, что ко мне подъедет машина через 9 минут. Я, конечно, заказ в другом такси тут же отменила, жду "Сатурн".
Через 8-9 минут звоню убедиться, что машина действительно подъехала (на улице -30).
Мне автоответчик говорит, что машина будет через 1 минуту. Спускаюсь - машины нет.
Звоню оператору. Оператор уверяет, что машина стоит. Звоню еще раз, нажимаю кнопку, чтобы соединили с водителем - водитель не берет трубку. Опять звоню оператору. Оператор опять уверяет, что машина уже стоит. Я еще раз обхожу весь двор (нет машины с такими номерами). На улице - 30! Звоню еще раз, на этот раз дозваниваюсь до водителя.
Водитель говорит, что его нет по назначенному адресу и вообще весьма удивлен, как бы он очутился за минуту возле моего дома, если он стоит на меге и только заказ получил.
Время уже 17:50!!! Т.е. я уже 35 минут бегаю за машиной, которой вообще даже близко рядом с моим домом не было - в минус 30!!! В итоге мне пришлось добираться своим ходом. Самое смешное, что мне позвонила оператор и сказала, что машина уже приехала, в то время, когда мне уже надо было быть на мероприятии.
Я из-за халатности ваших работников чуть не пропустила концерт, билет на который стоил 4 тыс.руб. Только благодаря чуду я вообще на него попала.
Услугами вашего такси я больше пользоваться не буду.
И извинения свои засуньте в одно темное глубокое место.
Смените вид деятельности, если деятельности такси у вас не получается.
Я сегодня из-за вас потратила кучу времени и нервов.
Как клиента вы меня потеряли.
Теперь, мало того, что я вас рекомендовать не буду, я буду отговаривать людей к вам обращаться.
С сегодняшнего дня ваша работа даже единицы не заслуживает.
