12 лет
5
6
4
Отвратительно работают. Поставили окна в новостройке - все окна продувают, некачественный монтаж и некачественный дешевый профиль.
Дозвониться невозможно, один раз дозванивался, сказали перезвонить через день, теперь вот уже третью неделю звоню - никак не могу дозвониться.
Хамоватая сотрудница, не очень профессиональные установщики, некомпетентные замерщики. Не рекомендую даже врагу.
Пришел выбирать дверь, понравилась дверь Аргус 5.0.
Договорившись с сотрудницей по самой двери, что это будет именно Аргус 5.0, стали выбирать цвет. Я наивно полагая, что это будет Аргус 5.0 с цветовым решением "выбеленный дуб" подписал...
Хамоватая сотрудница, не очень профессиональные установщики, некомпетентные замерщики. Не рекомендую даже врагу.
Пришел выбирать дверь, понравилась дверь Аргус 5.0.
Договорившись с сотрудницей по самой двери, что это будет именно Аргус 5.0, стали выбирать цвет. Я наивно полагая, что это будет Аргус 5.0 с цветовым решением "выбеленный дуб" подписал все документы не глядя.
По доставке двери оказалось, что во-первых дверь не Аргус, а другая, хоть и по словам сотрудницы - аналогичная, но я ведь хотел Аргус. Во-вторых, оказалось что дверь открывается в другую сторону.
Ладно, в день установки все-таки дверь поменяли и надо отдать должное - теперь она открывалась в нужную сторону. Установщики не замерив ничего, сначала выломали старую дверь, а потом поставили перед фактом: проем двери нестандартный, и либо вверху, либо внизу будет щель шириной около 5 сантиметров. Мол выбирай, хозяин где дырку делать.
Я же не специалист - делайте снизу щель. В итоге оказалось что дверь установлена очень высоко, и совсем ненадежно: внизу пена выпирает и внутрь квартиры и наружу. Вдобавок ко всему, выметая за установщиками мусор я обнаружил в на полу пять! болтиков от крепления двери. Лень наверное было прикручивать лишние болты, дверь же не наша...
После этого, еще и замерщик при замере ширины ошибся на пару сантиметров и два дня дверь стояла без верхнего наличника. И как-то никто особо не спешил ехать исправлять весь этот бардак пока я не разругался с продавщицей и не пригрозил ей приехать в салон лично.
Здравствуйте, по поводу что Вам привезли другую дверь вместо ДА 5/0 Аргус-давайте уточним что когда вы пришли и остановили свой выбор на двери Аргус ДА 5/0 с накладкой цвета миланский орех, Вам все понравилось в данной модели кроме цвета накладки внутренней, Вам нужен был цвет беленный дуб, т.к Да5/0 идет только в миланском орехе Вам предложили...
Здравствуйте, по поводу что Вам привезли другую дверь вместо ДА 5/0 Аргус-давайте уточним что когда вы пришли и остановили свой выбор на двери Аргус ДА 5/0 с накладкой цвета миланский орех, Вам все понравилось в данной модели кроме цвета накладки внутренней, Вам нужен был цвет беленный дуб, т.к Да5/0 идет только в миланском орехе Вам предложили аналогичную модель только в цвете беленный дуб, на что Вы согласились, производитель был тот же только логотип был Берлога ( производитель один и тот же разные названия дверей, что было Вам объяснено и Вы согласились!!!!!! и подписали договор в котором было все прописано черным по белому!!!!) Действительно когда доставили обнаружилось, что дверь не та по открыванию, но здесь не было вины нашей фирмы и Вы прекрасно это видели, что на коробке заводом было написано открывание одно, а по факту было другое ( эти притензии предъявите на завод Аргус в город ЙОШКАР-ОЛА упаковщикам которые не правильно запаковали, везде работают живые люди бывает и такое), вам немедленно заменили на нужное открывание, по поводу щели в 5 см вы были предупреждены при замере и вы были согласны на это, так как не хотели переплачивать за нестандарт, по поводу 5 болтиков фурнитура комплектоваться всегда с запасом болтиков так как бывают случаи не хватки ( опять человеческий фактор), все нужное количество было Вам установленно, с наличником действительно была ошибка и мы заказали новый и как только его изготовили (2 дня), сразу установили.
Мы не снимаем с себя ответственности за все выше сказанное, и может Вам было отвечено в грубой форме, но просто Вы почему то позволили разговаривать матом с женщиной и хамить, извините если мы Вас обидели, но и Вы повели себя излишне эмоционально!!!!!
Заказ 233244 - при оформлении через интернет не было промо-кода, сказали что можно будет при оформлении заказа по телефону применить этот промо-код. Позвонили из магазина и сказали что отредактировать заказ нельзя, придется чтобы получить скидку оформить заказ еще раз. При повторном оформлении заказа товар подорожал на 300 рублей. Кто виноват и что...
Заказ 233244 - при оформлении через интернет не было промо-кода, сказали что можно будет при оформлении заказа по телефону применить этот промо-код. Позвонили из магазина и сказали что отредактировать заказ нельзя, придется чтобы получить скидку оформить заказ еще раз. При повторном оформлении заказа товар подорожал на 300 рублей. Кто виноват и что делать?
что касается горячей линии: вчера вечером до меня не смогли дозвониться - телефон был на беззвучном режиме, а сегодня утром я сам стал перезванивать по 8-800-1000-828. Выбрал "перезвоните мне", и буквально тут-же появился входящий с номера 8-343-357-33-33, на входящем ждал примерно минут 5, сначала был третий в очереди, затем первый, а затем мне сообщили вежливым голосом, что все операторы заняты и положили трубку.
Немного нелогично получилось: я ожидал что мне перезвонят и я не буду ждать никаких очередей, а во вторых нелогично получилось когда ты первый в очереди, но спустя минуту тебе сообщают что все заняты, зачем тогда было ждать пять минут и двигать меня в очереди?
Здравствуйте Рифат! Извините за произошедшую путаницу. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист и исправит ваш заказ. Действительно в настоящее время наша горячая линия работает немного в нелогичном режиме, но в скором времени мы устраним этот недочет. Спасибо за то, что нашли время и написали отзыв о нашей работе!
Почта стала работать до 20-00, но при этом тетенька, которая что-то понимает в большом ворохе посылок все равно работает до 18-00 и в период с 18-00 до 20-00 посылку получить трудно, просят придти в другое время.
Хамства особенного не заметил, всегда есть возможность договориться и получить все что нужно, тут важно самому первому не начинать...
Почта стала работать до 20-00, но при этом тетенька, которая что-то понимает в большом ворохе посылок все равно работает до 18-00 и в период с 18-00 до 20-00 посылку получить трудно, просят придти в другое время.
Хамства особенного не заметил, всегда есть возможность договориться и получить все что нужно, тут важно самому первому не начинать "качать права".
Им бы почтальонов побольше, а иначе уведомления о приходе посылок в ящик не приносят.
Очереди есть, но в основном из пенсионеров желающих получить пенсию.
12 лет
5
6
4
