dikigory

Самая большая претензия к Emex.ru в целом, а не к конкретному ПВЗ - это возврат средств за отказ поставки запчастей. То есть, ты производишь 100% оплату интересующей запчасти, которая судя по информации на сайте находится на остатках в большом объеме 100-400 штук, тебе в течении для приходит отказ (товар закончился), а ты потом 3-5 дней не можешь получить возврат средств на карту, хотя судя по информации в личном кабинете деньги уже вернули. Так как запчасти сейчас стоят отнюдь не дешего, ты вынужден ждать возврата, что бы перезаказать деталь в другом месте. Самое печальное, что скорость возврата не зависит от того, картой какого банка вы расплачиваетесь. Деньги одинаково долго возвращаются как на Тинькофф, Сбербанк, ВТБ, ГаспромБанк, возможно причина этому, что возврат происходит не в рамках отмены чека и банковской транзакции, а оформляется как возврат ошибочно полученных средств. Поэтому учитываете это, при осуществлении покупок, особенно если Ваш заказ насчитывает десятки или даже сотни тысяч рублей.

ПЛЮСЫ:

Супермаркет расположен в очень удобном месте, само здание и прилегающая территория выполнена действительно со вкусом (что является большой редкостью для Новосибирска), это очень располагает к тому, что бы не пройти мимо. В магазине чисто и нет неприятных запахов. Хороший ассортимент товаров, качественные полуфабрикаты, колбасные и хлебобулочные изделия собственного производства. Благодаря наличию касс самообслуживания теперь нет таких очередей как раньше.

МИНУСЫ:

Конечно, самый большой минус - это цены, супермаркет ориентирован не на покупателей, которые привыкли экономить. Товары по акции часто стоят дороже, чем такие же в соседних магазинах без скидок и акций.

Дисконтная система, когда без карты "Быстроном" в магазин заходить нет никакого смысла, так как цены без карты выходят за границы разумного, а устанавливать мобильное приложение "Быстроном" ни всем хочется. Сами карты постоянного покупателя ограничены по сроку использование и узнаешь об этом только, когда уже расчитываешься за товар.(К примеру, карту "Лента" которую я использую получал еще в студенческие времена и до сих пор продолжаю ей пользоваться)

Отдельные позиции ассортимента, к примеру: вы не найдете грибных бульонных кубиков(со вкусом говядины или курицы пожалуйста, но не грибные, их в этом магазине не продают.)

Качество многих фасованных на вес сыров - пожалуй, в холодильнике возле десертного отдела Быстроном собрал коллекцию из самых не удачных производителей сыров, раньше редко появлялись качественные сыры "Брюкке", но сейчас их не встречаю, поэтому сыры в Быстрономе покупаю либо в заводской упаковке (Умалат, Favorit и т.д.), либо беру их в другом месте, там где продают качественные сыры.

Часто на прилавки выставляют овощи сомнительного качества, в основном это касается моркови и картофеля, такого низкого качества в других местах еще поискать придется (порезанные, подгнившие, с пустотами внутри, со следами жизнедеятельности проволочника и т.д.), а рафинированный картофель "импорт" (скорее всего египетский) годится мало для каких блюд из-за чрезмерной крахмальности.

Сам магазин вполне себе не плох с точки зрения ассортимента, хотя до рестайлинга он был на порядок удобней и приятней. Сейчас же сложно что-то отыскать, взять хотя бы обувь, коробки разложены в хаотичном порядке, много пустых коробок и коробок в которых содержимое не соответствует либо по модели, либо по размеру указанному на шильдике. Самых ходовых размеров 41-42 вообще для половины ассортимента нет в наличии.

Так же есть претензии по качеству к товару, кроссовки таких марок как FILA, Scecher и даже отдельные модели Nike, выхаживают предел месяц. Раньше кроссовок из этого магазина хватало минимум на 2 года при интенсивной носке. К примеру, обычные летние кроссовки Columbia живут уже 7 лет и до сих пор целые. Но последние года 3 качество кроссовок в диапазоне цен 6-12 тыс. рублей стремится к плинтусу. Черные кроссовки FILA из "замши" на втором месяце (раз 12 успел в них выйти) начали трескаться на носке, у Scecher обшивка пятки выполнена из очень тонкого и не надежного материала, рвется иногда уже на второй день по гарантии конечно принимают, вопросов нет, но хочется за такие деньги все же товар лучше, чем аналогичный с али за 550 рублей.

Велосипедные каски представленные в ассортименте продаются с царапинами и часто разукомплектованы (нет либо хлястиков, либо подшлемника) приходится просто перебирать эту некондицию в надежде найти целую и в полном комплекте.

При чем я не помню таких проблем до рестайлинга магазина, возможно руководство сменилось или очень странным образом сказались санкции, но факт остается фактом магазин не дотягивает даже до своего уровня в недалеком прошлом.

Пользуюсь услугами данного магазина с момента его открытия, на покупки в этом магазине потратил за все время уже целый капитал с 6 нулями. И ранее был доволен: ассортиментом, качеством товара при приемлемой его стоимости и сервисом. Однако, сейчас могу только пожелать всей сети не утратить былые достижения. Понимаю ввиду торговых ограничений, возможно сложно поддерживать ассортимент и качество товара, но так как Спортмастер позиционируется далеко не в бюджетном сегменте, особенно что касается обуви и одежды, то планку качества нужно держать адекватную стоимости. В реальности, тем же беговым кроссовкам можно подобрать аналог на других маркетплэйсах, по цене на порядок ниже, по качеству и удобству при этом будет соответствовать товару спортмастера. Потому как стоимость теперь не оправдана качеством и надежностью.

К сожалению, качество связи деградирует стахановскими темпами, возможно это следствие дефицита GSM/LTE оборудования из-за санкционных ограничений, ведь компания Ericsson ушла с рынка РФ.

И теперь, фактически в центре Новосибирска на площади Калинина ни так легко найти место, что бы просто отправить сообщение в Whatsapp, не смотря на то, что уровень сигнала 4G всегда показывает на полную, связь работает очень очень плохо, а если у Вас в настройках включен режим VoLTE, то и звонки вы тоже не сможете нормально совершать. Интересно то, что в Москве вообще нет проблем с мобильным доступом к сети интернет, даже в метро интернет работает на очень высоких скоростях, но как только возвращаешься в Новосибирск сразу ощущаешь провинциальное отношение компании Мобильные Теле Системы к нашему городу. Я очень надеюсь, что компания обратит внимание на реально существующую проблему с мобильным доступом к сети Интернет в на площади Калинина в городе Новосибирске, ведь проблема касается сотен абонентов.

Вынуждено перешел от другого оператора на Сибсети, так как по новому адресу не было технической возможности подключения прежнего оператора связи. Поэтому пришлось смириться со значительно более высокой стоимостью пакета услуг Интернет + IPTV и отсутствием "белого" IP адреса . В целом, за первый год использования услуг от Сибирских сетей, существенных проблем с качеством не было. Немного огорчало периодическое кратковременное отключение доступа к сети Интернет(несколько раз в день), но так как связь пропадала буквально на 2-3 минуты с этим можно было смериться. В 2023 году все поменялось в худшую сторону, периоды отключения стали случатся чаще, а время восстановление связи увеличилось. Но самое печальное - это эксперименты Сибсетей с ТВ приставкой, во первых чрезвычайно часто стали обновлять прошивку на приставке, которая к тому же закачивалась в несколько попыток и приставкой нельзя было пользоваться пока шло обновление минут 30. Но последнее обновление просто сделало не возможной полноценную эксплуатацию приставки, какой-то "гений" решил поменять лаунчер и приложение для просмотра ТВ, мало того что новый интерфейс является эталоном того как нельзя делать не в коем случае, потому что нарушены все принципы эргономики, а так же этические нормы. Так ещё новый лаунчер сделал работу приставки нестабильной и критически снизил быстродействие. Теперь приставке удается загрузиться в лучшем случае только с 5 - 7 попытки, в противном случае вы наблюдаете бесконечно либо вращающий логотип компании Сибсети (как бы олицетворяющий, что вращали они проблемы клиентов на своем логотипе), либо вовсе приставка показывает черный экран. В те нечастые моменты, когда приставка все же смогла включится, она ощутимо тормозит. В новом приложении для просмотра ТВ управление стало просто не выносимо не удобным, ощущение что интерфейс разрабатывался для сенсорных экранов, но ТВ приставка управляется только кнопочным пультом видимо в команде разработчиков об этом не знают. На главном экране теперь стали красоваться то курящий трубку мужчина, то какие-то не уместные лозунги. Что бы открыть Youtube теперь нужно множество раз жать на кнопки, что бы добраться до заветного ярлыка, в самом приложении Youtube стало останавливаться видео, при том что звук продолжал воспроизводится штатно. На запросы в тех поддержку о не корректно работающей приставке, я получал лишь дежурные ответы из серии мы ценим Ваше мнение, но нам на него наплевать, потому что другим все нравиться. Да и в саму поддержку теперь дозвонится или написать не реально, по телефону практически всегда отвечает робот и сообщает, что у них очередной аврал. Чат в мобильно приложении не работает, на Watsapp отвечают спустя сутки и более и опять дежурной фразой. Ощущение, что кто-то из конкурентов пробрался в штат компании Сибирские сети с целью развалить ее изнутри, тем самым избавившись от конкурента. Была не плохая компания, но к сожалению слилась...