Love

На сайте выбрала фонтан, в магазине в наличие не было товара. Сделала предоплату более 50%, в размере 1.150 руб. Позвонили довольно быстро, что могу забрать товар. Пришла, проверили фонтан как он работает. Товар получился с дефектом, вода лилась мимо фонтана, стол продавца залила вода, продавец попыталась регулировать струю воды, но даже на слабом режиме капли воды брызгали на стол. Я отказалась от товара. Продавец позвонила в главный офис, но не стала рассказывать причину по которой я отказалась, а сказав, что покупатель отказывается от фонтана. Я слышала как по ту сторону телефона не доброжелательно высказывались в мой адрес, я слышала как было сказано "пусть пишет заявление и через 10 дней вернём ей деньги". Продавец мне озвучил эти слова. Я написала заявление, это было 05 сентября, сегодня уже 09 число, конечно они еще не звонили, и не собираются звонить, надо же показать свою значимость. Наверно за эти дни нет выручки, не могут насобирать 1.150 руб.

По Закону о защите прав потребителей деньги за возвращённый товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней. Но я даже не пользовалась этим товаром, а сразу отказалась ещё в магазине при покупке. Ведь когда мы что-то покупаем, если это вещь, то мы ее примеряем, если надо, то нам включают чтоб проверить как работает данный товар. Но для этого магазина закон свой.

Этот интернет-магазин показал своё отношение к покупателям, и оставил свои впечатления о себе.

Сегодня зашла в кафе, привлекла реклама. Но когда мне дали Чизбургер, то как я заметила была только булка, котлета и желтый соус, а где всё остальное???

Кто отвечает за качество? кто отвечает за ингредиенты? это можно контролировать? я так понимаю что повара это делают т.е. не докладывают или тайком или это разрешает руководитель.

Я никому из своих знакомых и родственников не посоветую, и раскритикую такое заведение.

Что можно изменить и сделать в такой ситуации?

Мне посоветовала сестра попробовать пироги, она часто покупает их. Я сделала по телефону предварительный заказ, девушка очень вежливо, доброжелательно приняла его. Я купила на пробу два разных пирога и каждого по половинке, один с курицей и картофелем, а второй "Богатырский". Нам очень понравились. Мы остались довольны. И теперь будем Вашими постоянными покупателями. Спасибо.

Осталась очень недовольна сервисом данного магазина. Купила 4 покупки на общую сумму 13 тыс.руб., из 4-х наименований были табуретки, продавец спросила "какого вам цвета?", я озвучила "бежевые" (наверно моё пожелание зафиксировалось, я так надеялась). Когда привезли мебель в назначенный день, табуретки оказались коричневого цвета, хотя я подбирала их под интерьер кухни и к уже имеющимся стульям (добавляю фото, чтоб можно было сравнить). При отказе их не забрали, сказали "разбирайтесь с магазином". Но заведующая магазина была агрессивно настроена и в грубой форме дала "от ворот-поворот" сказав "вам надо вы и привозите, а мы ничего вам не повезем, подумаешь продавец ошиблась, со всеми бывает, хотите жалуйтесь, мне всё равно".

Поэтому ЛОЗУНГ МАГАЗИНА звучит так "Покупайте люди, а если мы вам привезём не то что вам надо, тащите на себе и мы вам поменяем, это ведь ваши проблемы!!!"