Такси Максим..пользовались многие друзья, советовали всем, приезжали всегда хорошие автомобили, адекватные водители, поездка стоила дороже других служб такси, но мы готовы были платить за комфорт и хорошее отношение к клиенту.
И что же с ними произошло буквально за последние 3-4 месяца???
Расскажу недовольства своих знакомых, потом перейду к...
Показать целиком
Такси Максим..пользовались многие друзья, советовали всем, приезжали всегда хорошие автомобили, адекватные водители, поездка стоила дороже других служб такси, но мы готовы были платить за комфорт и хорошее отношение к клиенту.
И что же с ними произошло буквально за последние 3-4 месяца???
Расскажу недовольства своих знакомых, потом перейду к своему личному опыту с этой организацией.
Многие жалуются на то, что стали приезжать старые автомобили, развалюхи грязные в общем.
Напрашивается вопрос - зачем платить больше, когда я могу заказать такой же хлам, но в другом месте и самое главное ДЕШЕВЛЕ!?
Во-вторых, вы начали принимать на работу плохо говорящих по-русски?? вы понимаете о чем я..
Ни в коем случае не относимся к ним негативно, работают и работают, но данное такси чем и ценилось, что спокойней было ехать куда то в ночное время с водителем , который нормально одет, нормально общается, а не с только что спустившимся с гор человеком. Что у него на уме, никто ж не знает.. опять же, зачем платить, когда я с таким же успехом могу заказать такси Автомиг, там таких маньяков пруд пруди.
Затем стала появляться новая проблема, водитель не может найти АДРЕС!))))) Вроде не в каменном веке живем)) Каждый таксист снабжен картами в телефоне, например, навигаторами.. Два раза, лично я, за последнее время, встречалась с тем, что ваш сотрудник не может найти адрес. Слова - "я думал", "я не знаю где это", "а как подъехать" - это просто умора!
Выводит то, что звонят и говорят - такси подъехало.
Выхожу, его нет. Звоню водителю вы где? Я заказывала такси на Хохрякова, 104, отметила, что въезд со двора!
Многие знают здание 4-го канала.
Он говорит; Стою! жду!
На улице дождь... я его ищу, не выдерживаю снова перезваниваю - ГДЕ ВЫ???
Оказывается он стоит почему то на Народной воли у соседнего здания возле входа в бассейн Юность.. занавес..
Ну вот там стою..ищите мол...
Я начинаю вскипать, говорю как я заказывала такси и куда нужно подъехать, искать никого не собираюсь и что он должен посмотреть на карте КУДА ехать.
Пока я не перешла на повышенный тон и не напомнила про карту, мы с ним в общей сложности созванивались 3 раза. На третий раз я уже взорвалась и он как по волшебной палочке подъезжает туда куда нужно было изначально. Ни с одним такси такой проблемы не было, когда заказывала по этому адресу машину.
Повторюсь, и все это за последние 3-4 месяца.
Теперь о самом главном, после чего точно больше не воспользуюсь вашим такси никогда:
05.04.16 Мой муж заказал такси за 2.5 часа (заранее) с большим багажником. Нам нужно было забрать с места назначения детскую кроватку, матрас и пр.
Заказали мы на 19.30. Нас ждали совершенно чужие люди, чтобы отдать эти вещи, мы спускаем все тяжести по-тихоньку вниз. И что вы думаете? в 19.20!!!! приходит СМС - Извините, мы не нашли для вас машину.
Перезваниваем и нам говорят, как будто так и должно быть, ну да, нет машинки.
Мы спрашиваем - вы вообще понимаете, что такие машины просто так не заказывают? За час вы могли предупредить, что нет машин? НО никак не за 10 минут!
В итоге, мы судорожно искали новое такси, которое не так легко найти на текущее время, все просят подождать час, а мы на улице, я беременна. Нашли слава богу.
Такого отношения к клиенту мы никак не ожидали..
