Татьяна

До проживания на базе мы так и не дошли.... Захотели мы отдохнуть на данной базе большой компанией. После долгих созвонов и согласований, решили, что нам необходимо полностью снять гостиничный комплекс базы. Когда дошли до стадии бронирования, то выяснилось, что никакого договора, квитанции или хоть какой то бумажки нам не дадут. Предоплату в 50 000 руб мы должны скинуть кому то на карту и верить на слово, что все будет ок. Представитель данной организации еще и возмутился, что ему обидно, что мы ему не доверяем. Варианты решения проблемы предлагать не стал, вытягивали клещами. В конце концов вроде предложил договор с доплатой в 13% (привет налоговой), но, пока мы его не заключим и не передадим деньги, он ничего бронировать нам не будет, если кто-нибудь позвонит и выкупит номер, то он его отдаст. Предложили ему перечислить в качестве залога небольшую сумму, пока идет процесс переговоров как же передать ему деньги, но представитель заявил, что ему неинтересно туда-сюда эти 5 тысяч гонять. При этом, чтобы заключить договор нужное его еще поймать, потому что это ему неинтересно.

Еще предложил съездить в Нарву, все посмотреть и отдать деньги на месте. То есть потерять пол дня, чтобы доехать до них, отдать деньги неизвестно кому опять же без документов, а когда приедешь на место, то окажется, что час назад он отдал твой номер кому-нибудь. В общем, не знаем как там на базе, но, если такое отношение к клиентам при бронировании, то очень сомневаюсь, что какое либо нормальное отношение при проживании тоже будет. К - клиентоориентированность. Фу такими быть в 21 веке!

Фламп давно превратился в практически бесполезный сервис, хотя начиналось все хорошо.

Но периодически мне пишет. Удалили мой отзыв, якобы не по адресу. 5 раз пересмотрела где я там указывала адрес филиала и как модератор смог понять, что это не тот филиал....

И самый казус то в том, что отзыв был ровно на тот филиал, где и был размещён. Видимо уже чистят по заказу.

Сегодня речь пойдет о страховании от Сбербанка. Казалось бы, что может быть легче, чем пойти и застраховать свою квартиру или жизнь, но только Сбербанк, наверное, может превратить это в столь увлекательный аттракцион!

Причем, в общем-то, к работе операторов, консультантов и простых работников претензий нет. Они вежливы, обходительны и стараются разобраться, но даже им это не удается в столь закостенелой машине обслуживания. И насколько у Сбербанка удобны он-лайн сервисы, настолько же железобетонно не пробивны сервисы лицом-к-лицу.

Итак, моя мама решила застраховать 2 квартиры - свою и нашу. Мы долго пытались ее убедить сделать это он-лайн, но она, как человек старой закалки, не могла свыкнуться с мыслью, что на руках у нее ничего не останется.

Пошла в офис на 9 мая. Там вежливая девушка все оформила, взяла оплату и пожелала хорошего дня.

После того, как мама пришла домой и показала страховки, то выяснилось, что в чеках оплаты все верно (адреса, фамилии и т.д.), а вот в самих страховках перепутано все что можно: вместо квартиры родителей застраховали нашу, вместо нашей застраховали квартиру родителей мужа, потому что у него когда-то была там прописка, а так как наша ипотека в сбербанке, у них есть копии документов мужа. На следующий день, на выяснение что, да почему ушло около 3 часов в отделении. Итогом явилось аннулирование страховок. Но вернуть деньги просто так нельзя почему-то, хотя мама платила со своей банковской карты. Нужны документы мужа.

Еще на следующий день вместе со всеми необходимыми документами процесс аннулирования страховок и возврата денежных средств опять занял 3 часа. Сотрудники не знают что делать в любых ситуациях отличных от "продать услугу".

Сегодня же пришли обещанные средства на банковскую карту. ТОЛЬКО ПОЛОВИНА! На вопрос почему половина - ответили, что за вторую страховку деньги нужно возвращать моему мужу, хотя страховщиком и покупателем везде числится моя мама и платила она со своей карты. И на основании чего вдруг деньги должны быть отданы кому-то другому?! Причем этот вопрос поднимался и сотрудник, уточнив "наверху", заверил, что деньги вернуться маме.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, вы заставляете уже немолодого человека ходить к вам, как на работу уже 4 раз! Терять время, нервы и деньги! Если бы мама была чувствительнее, она бы уже инфаркт заработала с вашим сервисом!

Стоит ли говорить, что страхование в вашей компании теперь у нас не просто под вопросом, а под запретом. И ни одному человеку связываться с вами я не посоветую!

Каждый раз поход в мебельные магазины на предмет "присмотреться к диванам" вгонял меня в тоску. Там, где более менее устраивала цена, нельзя было без слез взглянуть на "чудо дизайнерской мысли". Как только диван начинал хотя бы немного нравится, его стоимость начиналась от 70 000 руб, да еще это был не самый дорогой вариант. Если диван выглядел, просто как современный, то цена начиналась обычно от 100 000 руб. Вроде как можно было бы собраться силами и накопить, но сам факт того, что предмет мебели столько стоит заставлял нервно передергиваться.

Совершенно случайно на 24ау несколько месяцев назад наткнулась на данную организацию. На фото были представлены диваны, пуфыки и козетки, отвечающие всем моим эстетическим требованиям, но при этом ценник был поражающе доступным. Диваны стояли по цене диванов массмаркета. Чувствовался какой то подвох, но при уточнении условий в переписке никаких скрытых платежей не обнаружилось. Договорились, что подъедем на производство, все посмотрим и выберем ткань.

Нас встретили радушно, все объяснили и рассказали, посоветовали ткань. Предоплата составила 50%, срок изготовления 2 недели (по мне, так молниеносное изготовление на заказ). Услуги доставки и подъема взяли на себя (за отдельную плату).

И ровно через 2 недели привезли нашего красавца к нам домой. Диван был бережно упакован и нежно занесен в комнату. На месте все показали и рассказали.

Довольна я на 200%. В эксплуатации диван себя тоже показал уже шикарно. Механизм трансформации в кровать у меня вызывал подозрения, что спать будет неудобно. Но так как для ежедневного сна он не предназначается, я готова была пожертвовать удобством. Но оказалось, что на первый взгляд очень тонкий матрас отлично позволяет на нем расположиться.

В общем, пока данное производство из ремесла не превратилось в бизнес очень рекомендую присмотреться тем, кто собирается заняться поиском мягкой мебели! А Автографу хочу выразить огромную благодарность за их труд!