- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительно.
Сломался комп в офисе, нужно было оперативно за 1-2 дня найти замену. Мне как юридическому лицу предлагают хорошие цены в этом магазине. Беру такси, покупаю стационарный компьютер собранный в Ситилинке на Абытаевской, 2. + монитор, клавиатуру и бесперебойник. Привез в офис - компьютер не работает. Четверг. Беру такси, отвожу, сдаю в...
Отвратительно.
Сломался комп в офисе, нужно было оперативно за 1-2 дня найти замену. Мне как юридическому лицу предлагают хорошие цены в этом магазине. Беру такси, покупаю стационарный компьютер собранный в Ситилинке на Абытаевской, 2. + монитор, клавиатуру и бесперебойник. Привез в офис - компьютер не работает. Четверг. Беру такси, отвожу, сдаю в сервисный центр по гарантии. Проверяют при мне -да, не работает, будем исправлять.
Забираю на следующий день в пятницу по звонку вечером, проверяем, работает. Спрашиваю в чем была причина неисправности - не знаем, пересобрали, заработал. Ладно. Привожу в офис - не работает. Вечер, впереди выходные, мне работать, а не на чем. Покупаю ноутбук с рук, решаю свои задачи по работе все выходные.
Понедельник. Беру такси, привожу весь купленный комплект в магазин на возврат. Мне отвечают, что товар ненадлежащего качества возврату не подлежит, сейчас будем это качество проверять в Гарантийном отделе.
Окей. Проверяем. Пару манипуляций с компом, опять у них работает. Объясняю, что необходимость в покупке уже исчезла, комплект уже не нужен, кататься я больше к вам не собираюсь. Зовите руководителя отдела.
Объясняю руководителю ситуацию, она (она девушка) : упаковка нарушена, принимать не будем.
?!!
Объясняю , что без вскрытия упаковки товаром не воспользоваться :) ссылаюсь на свои права как потребителя... В ответ, крепления картонной коробки упаковки порваны, скотч налеплен для ручек - товар ненадлежащего качества возврату не подлежит.
?!!!!
Объясняю, что упаковка не входит в сам товар, что упаковка - не товар... Нет, говорит, упаковка считается товаром.
?!
В итоге. Принимают купленный комплект. Возвращают деньги за монитор, клавиатуру и бесперебойник. По самому компьютеру их сборки деньги не возвращают. Написал заявление у них, сдал все таки комп. Сказали ждать звонка юриста от них по решению на мое заявление.
:) Естественно, ждать решения магазина по нарушении моих прав потребителя не стану. Готовлю обращение в Роспотребнадзор в отдел по защите одноименных прав.
Очень жалею, что не прочел отзывы о компании здесь на флампе.
ИП Мельников Вячеслав Вячеславович
Вячеслав, добрый день!
Благодарим за предоставленную обратную связь.
Собранный системный блок является товаром с индивидуально-определенными свойствами, так как собирается под заказ и по требованию покупателя. Согласно п.4 Статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона о Защите Прав Потребителей, потребитель не вправе отказаться от...
Вячеслав, добрый день!
Благодарим за предоставленную обратную связь.
Собранный системный блок является товаром с индивидуально-определенными свойствами, так как собирается под заказ и по требованию покупателя. Согласно п.4 Статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона о Защите Прав Потребителей, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Ответ на письменное заявление будет предоставлен юридическим отделом компании, в установленный законом срок.
Приносим извинения за неудобства.
С Уважением,
Давыдова Наталья
Специалист отдела клиентского сервиса
ООО «Ситилинк»
