Анна

Здравствуйте! Являемся частыми покупателями сети ваших магазинов. Конкретный филиал находится в непосредственной близости к месту проживания, однако посещаем его только в крайней необходимости. Продавцы этого филиала всегда взвешивают охлажденную продукцию в двух пакетах. Однажды делала замечание продавцу по данному поводу. Но ситуация не меняется уже долгое время. Цены на продукцию и так поднялись, так ещё и за пакеты приходится платить по цене мяса.проведите работу с персоналом!

Сегодня брали корейские закуски в этом отделе впервые и видимо больше туда не пойдем. Продавец взвесила салаты, стала складывать в пакет, контейнер расстегнулся (потому как натолкала под завязку), часть закуски выпала. У меня нет привычки следить за руками, спокойно ждала, когда упакуют покупку. Со мной была дочка, но когда расстегнулся контейнер и часть закуски продавец просто смахнула под прилавок, ребенок подумала, что салаты еще не взвешены и просто промолчала. Пришли домой, взвесили снова и недовес оказался 43 грамма, при стоимости салата 50 руб. за 100 гр. Вернулись, но вернули всего 17 руб. Спасибо поели салат! Желание пробовать даже отпало. Набирайте ответственный персонал! А не тот, который за счет клиента оплачивает свои косяки!

Уже долгое время покупаем молочные продукты именно здесь. Претензий к качеству продуктов и обслуживанию не было. На этой неделе появился новый продавец, которая мало того, что не знает продукции (где какой творог! прежде, чем взвесить нужный мне творог, продавец вскрыла три! пакета творога и весь он остался стоять не прилавке после моего обслуживания), так и с кассовым аппаратом не дружит - много раз взвешивала творог и набирала на кассе вес и код товара! В итоге так и не смогла пробить товарный чек. Обслуживание заняло минут 15 (при этом брала всего два вида развесного творога). И это было утром, когда было всего два человека в очереди. Страшно представить, как она обслуживает покупателей вечером, когда поток покупателей значительно выше. Поставить такого продавца на высоко проходимую точку, как минимум не рациональное решение. Покупатели просто не будут возвращаться на такую точку.

По рекомендации педиатра нам необходимо было сдать кровь из вены трёхмесячному ребенку. Позвонили в колл центр, оператор вежливо и подробно проконсультировала по срокам, цене и периоду времени после кормления, когда можно сдать анализ. Обратились в ближайший к месту жительства филиал клиники "Инвитро" на ул. Высоцкого, 49, о чем потом и пожалели. Пришли днем, когда процедурный кабинет не пользуется особой популярностью у пациентов, были единственными посетителями. Однако администратор разговаривала так, как-будто мы пришли в государственную поликлинику. После предоставления всей необходимой информации администратору, прошли в процедурный кабинет. Медсестра в прямом смысле исковыряла обе! руки ребенку, который надрывался в крике от боли. В итоге пришлось звать на помощь бабушку, пришедшую с нами на процедуру, чтоб держать малышу руку, потому как на предложенную администратором помощь, медсестра ответила отказом. После процедуры медсестра в нашем присутствии начала мыть пол со словами: "Натоптали!" Итог: синяки на руках у ребенка, испорченное настроение и у ребенка, и у мамы с бабушкой. Осадок от посещения филиала клиники остался неприятный. Ранее приходилось сюда обращаться со старшими детьми, но впечатления были иными.