Татьяна

Что могу сказать по работе данного магазина, да и сети в целом... Жаль не посмотрела все отзывы ранее... Приобретался перфоратор, сломался спустя пару месяцев при первом же активном использовании. Ну думаю, в цивилизованной стране живем - гарантия все дела. Приезжаю в магазин - меня мягко "шлют", все вопросы в сервисный центр. Ну ОК, Оценила "сервис" компании 220в и поехала в сервисный, жду ориентировочно 2недели, получаю заключение - под замену. ( Сразу скажу,что все манипуляции приходится совершать в рабочее время). Звоню в магазин, узнаю, что инструмент есть на замену в наличии. Еду через весь город в магазин за заменой... и тут начинается. Мне отказываются произвести замену, ссылаясь на отсутствие "внутреннего" согласования. Какого согласования, вы о чем? Есть Заключение сервисного центра. В заключении есть согласование Менеджера дирекции по БП Ларионовой Юлии. Есть товар...

Вы заставляете своего клиента бегать по всему городу, чтобы поменять этот несчастный инструмент. Что за самодеятельность? Есть Закон о защите прав потребителей.. Не? Не слышали? Бегаю в сервисный центр, хотя вправе обратиться только к продавцу, вы там уже решайте как вам производить экспертизу! Все сроки замены прошли - вам все по-барабану! Мне кажется тут вопрос уже даже не в магазине, а в руководстве Новосибирска, в 220 на Гоголя тоже какой то беспредел... Рыба гниет с головы! РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ (МОСКВЫ или САНКТ-ПЕТЕРБУРГА - не знаю где в компании "головной" офис), обратите внимание на КАЖДЫЙ ПЕРВЫЙ отзыв в Новосибирске, руководство в Новосибирске уже превратили местные магазины в .....для которых ни потребитель, ни закон - вообще не аргумент. Гораздо приятнее обратиться в аналогичные, но более молодые компании ( не буду рекламировать), у которых нет имени, но зато есть СЕРВИС!

P.S. Единственный адекватный человек, который старался помочь и уладить конфликт это администратор, вроде зовут Михаил.

Начну сначала... Нашла данную компанию в Инсте, полистала профиль, увидела фото потолков и ниш для гардин, прям как хотела). Плюс заявлено, что компания "гарантирует чистоту процесса работы" за счет инструмента, что так же немаловажно, за неделю до этого клининг "вылизал" и обеспылил квартиру. Написала, руководитель компании Сергей предложил посчитать дистанционно и завтра же выйти на объект (много заказов, а тут, прям как для нас, появилось окно). Ну, думаю, точно судьба. Посчитали, договорились. Приезжает монтажник Иван, начинает работу. На просьбу пользоваться тем самым инструментом или делать кулечки, чтобы пыль не сыпалась отвечает "сколько я должен кулек перевешивать", ну ок, возьмите строительный пылесос, он у нас даже есть... По итогу принимает решение не заморачиваться дюбелями и сверлит все стены обычными черными саморезами ( в большой слой штукатурки и в гипсокартон), говоря что он монтажник и ему виднее.. Смонтировали багет, частично натянули потолки, захожу в кухню смотрю на нишу под гардину, а она кривая (недостаточно закреплен брусок и он просто "поехал", плюс ожидаемо вылетели саморезы из гипса в коробе. Показываем монтажникам ( Иван и Андрей), они делают вид,что не заметили этого и приступают к переделке. Захожу в одну комнату и визуально сходу замечаю,что один угол у потолка "завален", дабы подтвердить опасения иду в магазин, приобретаю пузырьковый уровень. который подтверждает данный факт, но монтажники уверяют,что все ровно и их оборудование это показывает. Спорим несколько часов, чему же можно больше доверять.. гравитации или автоматике. Ну что делать... нахожу знакомых с лазерным уровнем, еду за ним на другой конец города, привожу, замеряем... потолок кривой ВЕСЬ. Ровно так же, как и в других помещениях. Что и логично - делали одним уровнем. И на то, чтобы доказать это трачу несколько часов своего законного выходного. Пойдем далее - коридор. Во время монтажа монтажник порвал потолок и не нашел ничего лучше, как приклеить маскировочную ленту прям к стене и потолку (фото прикладываю), спрашиваю когда о данном факте собирались сообщить, в ответ разводят руками. Делаем вывод- для компании это норма, в надежде. что клиент этого просто не заметит. Захожу в ванну - все хорошо, ровно ( делали по уровню плитки, НЕ своим лазерным уровнем), но в месте обвода короба - складка. Монтажники дергаются "вы что нам предлагаете все переделывать?" Ну а как? В очередной раз созваниваемся с Сергеем и договариваемся на демонтаж в понедельник. Монтажники уезжают, начинаем прибираться в квартире (во всех комнатах грязь, пыль, обрезки багета) и обнаруживаем, что помимо всего прочего еще и покарябали стремянкой металлический каркас новой душевой кабины. Возмещать компания порчу имущества не планирует. Итог работы этой компании: 1.Потрачены 3 дня ( 2 из них рабочих). 2.Изрешечены во всей квартире стены. 3.Нанесен материальный ущерб в виде кабинки. 4.Зря отданные денежные средства на клининг. 4.Потрачены нервы и успокоительное. 5.Написано заявление в полицию о мат ущербе. 6.На досудебное урегулирование вопроса компания не идет, впереди судебные разбирательства. Все фотографии прикладываю, на них все видно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компани, не тратьте свои нервы и деньги.

Буквально 2 недели назад праздновали День рождения сестренки (пришли по совету коллеги), все очень понравилось, вкусные блюда, хорошие порции, плюс приятный сюрприз для именинницы от заведения в виде кусочка тортика со свечкой (кстати, интересно это постоянная акция или выборочная, и сестре просто повезло больше чем мне))). Решили повторить приятный опыт и вот вчера пришли в Небо по случаю празднования уже моего Дня рождения. Все начиналось чудесно, милый официант, атмосфера, вид на Оперный и тут мои гости (девушки сидевшие на диванчике, где раковина) вскакивают с визгом с места потому что по шторе рядом с диваном бежит вверх жирный ТАРАКАН!!! То что все были в шоке - это ничего не сказать!! Пригласили официанта, он скинул его со шторы, но упустил. Все немного успокоились, расселись по местам, продолжаем общаться, но все напряжены и смотрят по сторонам в ожидании появления незваного гостя и в какой то момент он появляется... бежит прямо по ДИВАНЧИКУ вдоль спинки. Снова все подскакивают с места, снова приглашаем официанта, снова упускают, боясь поднять панику на весь ресторан. Вечер уже испорчен окончательно. И как наверняка уже все догадались, Бог любит троицу и, наконец, когда он в третий раз появляется на полу мы уже своими силами его давим. Вот тебе и отпраздновала День Рождения в РЕСТОРАНЕ... Все гости в шоке, испорчено настроение и мой ПРАЗДНИК!!! Я, конечно, понимаю, что бывает всякое и возможно тараканы есть во всем общепите, но даже не последовало никаких словесных извинений, как будто это норма и ничего не произошло! И заплатила по счету как будто мои гости и не скакали три раза с дивана и не сидели весь вечер осматриваясь по сторонам! В ПЕРВЫЙ РАЗ я уходила со своего праздника с таким настроением и даже не оставила чаевых (так же в первый раз).

Не знаю смогу ли вернуться сюда, но теперь точно не посоветую друзьям и знакомым(((

А руководству желаю дальше развиваться, учить персонал реагировать на разные ситуации, даже такие и пусть это будет единственный отрицательный отзыв и больше такого не повторится!!!

Посетила сегодня данный филиал моего любимого магазина... НО.... не смогла насладиться ни колбаской, ни какими-либо другими вкусностями, потому что пришла вечером в 20.50...Продавец уже собиралась домой и не планировала заниматься обслуживанием "надоедливых" клиентов... Так вот... без 8 МИНУТ!!! продавец данного отдела начала выгонять меня из магазина, а без 6 МИНУТ!!! начала кричать на весь магазин,что я "наркоманка и идиотка" потому что не понимаю что они уже закрылись!!! Не обращая внимание на хамское поведение, попросила все-таки взвешать мне товар,но оказалось что в данном отделе нет терминала для расчета по банковской карте (что для меня оказалось неожиданностью, хожу в Торговую Площадь на пл.Станиславского и там терминал есть). Пришлось развернуться и уйти. Дохожу до своего авто, сажусь,начинаю отъезжать и тут....ПОДЛЕТАЕТ ПРОДАВЕЦ И НАЧИНАЕТ ПИНАТЬ МОЮ МАШИНУ... Ребят, 21 век...сижу в шоке... Уважаю Вас за качество и всегда свежую продукцию, но слово "ПОТРЕБИТЕЛЬ" персоналу данного отдела не знакомо! Подбирайте адекватный персонал, проводите беседы, контролируйте не только качество производства, но и качество обслуживания и.... всегда будете оставаться №1!