Добрый день!
В магазине г. Оренбург ул. Донгузская 5 "Центр ванн" (тогда еще ООО "Спектр") приобрела в феврале 2015 года раковину с тумбой и зеркало фирмы "Марка" за 29000р. Дали гарантию на мебель - год.
Через пару дней хотели установить и заметили трещины на корпусе. Обратились в магазин, на что они официально ответили, что вы сами еЁ уронили....
Показать целиком
Добрый день!
В магазине г. Оренбург ул. Донгузская 5 "Центр ванн" (тогда еще ООО "Спектр") приобрела в феврале 2015 года раковину с тумбой и зеркало фирмы "Марка" за 29000р. Дали гарантию на мебель - год.
Через пару дней хотели установить и заметили трещины на корпусе. Обратились в магазин, на что они официально ответили, что вы сами еЁ уронили. Но мы не роняли!!! А тем временем на ней появилась еще она трещина. Обратились в торгово-промышленную палату для проведения экспертизы. Она соответственно и показала, что это производственный брак, мебель произведена не по технологии.
В ответ магазин предложил купить у них такую же тумбу, но без наценки. После переговоров все таки решили заменить товар. НО на вопрос: "Кто будет оплачивать экспертизу (6200р)?" получила разъяснения о том, что экспертиза нужна была только мне. Сегодня 02.07.2015. Вчера получила письмо от "Центра Ванн", что могу забрать свою тумбу... Спустя пол года!!!
08.07.2015 будет первое заседание суда по этому вопросу, но "Центр ванн" сменило название на ООО "Горизонт" и теперь даже повестки из суда игнорирует.
Написала жалобу в Роспотребнадзор, обратилась в Комитет по защите прав потребителей и, как уже стало понятно, в суд. Если честно, то все это очень дорого, но так надоело, когда тебя за твои же деньги откровенно посылают и игнорируют.
А гарантия на товар, которым я так и не воспользовалась до сих пор у меня... Вот такой магазин и вот такое качество!
