Дарья

Ну тут уже даже смешно, насколько плохо. Зашли поздним вечером перекусить, увидела, что в меню появился хумус, заказала. «Ожидание/реальность» можете увидеть на фото. Позвала девушку официанта, указала, что в меню в составе указано «сухари, чиабатта» и ни того, ни другого в тарелке я не обнаружила, на что она ответила «ну да, нету» и продолжила стоять рядом. Возможно, эту жижу нужно было хлебать ложкой. Затем подошла девушка администратор, сказала, что официант работает первый день и просто занервничала. Подтвердила, что чиабатты нет, а сухари, оказывается, это зелень сушёная, которая насыпана сверху. Сказала «ну это новое блюдо просто, мы его ещё не до конца отработали». Я спросила, зачем добавлять в меню блюдо, которое вы не отработали, на что она пожала плечами. В итоге эту жидкость в тарелке унесли, потому что я не разобралась как это хлебать. Переделывать «не отработанное» блюдо вряд ли помогло бы, в итоге поужинала чаем, а когда я уходила, эта же девушка администратор спросила, все ли было вкусно. Это как-бы подкол такой видимо, на юморе вывезти. ЧАЙ СУПЕР. ВКУСНО ОЧЕНЬ. Вдобавок ко всему изначально принесли грязные приборы, а из-за соседнего столика посетители ушли ещё до того, как мы сделали заказ, а их грязная посуда была рядом с нами до нашего ухода, минут 40. Я понимаю, до закрытия около часа, но это, как минимум, не очень приятно, ужинать по соседству с грудой грязной посуды. И смешно и грустно.

Интерьер очень красивый, женщина в гардеробе - отдельная любовь. Очень милая и приветливая женщина, сразу заряжает позитивом. Были с подругой на ужине в данном ресторане. Возникло недопонимание с официантом, из-за чего остались негативные эмоции, оставили в личные сообщения отзыв, спустя час позвонила менеджер, принесла извинения, расспросила подробнее о ситуации, обещала постараться исправить и предложила забронировать стол, чтоб отрицательные впечатления изменить на положительные. Спасибо за то, что не остаётесь равнодушными и прикладываете усилия, чтоб быть лучше.

Ну что ж, я верила, что это заведение все же сможет подняться до прежнего уровня хотя бы за счёт обратной связи с клиентами. Увы, нет. 15.05 были там, произошла неприятная ситуация, которую я описывала в предыдущем отзыве. в этот же день оставила на сайте претензию. Со мной никто из представителей не связался, 17.05 оставила отзыв тут, 18.05 пришёл ответ, чтоб я указала свой номер телефона для обратной связи в личные сообщения, либо перезвонила администратору сама. Написала в сообщения 01.06, 03.06 поступил ответ, что в ближайшее время со мной свяжутся. Сегодня 27.07. Ни ответа, ни привета. Сервис - сплошное разочарование, как со стороны официантов, так и со стороны администрации. Уж точно никому не рекомендую посещать данное заведение, чтоб не портить настроение и впечатления, если были тут пару лет назад.

Очень расстроена уровнем, до которого упал когда-то лучший ресторан в нашем городе. 15.05.2022 были на позднем завтраке там, нас посадили за столик, минут 10 ждали меню, так и не дождались, сходили за ним сами. После подошёл крайне уставший официант, чтоб принять наш заказ. Вокруг всем людям предложили и принесли воду на время ожидания заказа, наш официант решил, что нам она не нужна. Принесли заказ, в процессе разговора случайно опрокинула бокал на стол и своего спутника, никто из сотрудников ресторана не предложил помощи, сама протерла стол салфетками, которые у нас были. Официант подошёл, кинул на стол новую пачку. В этот момент мой спутник вытряхивал из рукава оставшееся просеко. Официант крайне устало и удивленно посмотрел на груду мокрых салфеток на столе и сказал «а, просеко, ещё принести?» я отказалась. Протерла стол новыми салфетками. Попросили счёт, оплатили, за окном начался ливень и я попросила ещё напитки, чтоб переждать дождь. Официант на мою просьбу так закатил глаза, как даже я их не закатываю, сказал «ЛАДНО». Наверное, мы ему просто не понравились, да и пара за соседним столом тоже (потому что они пришли позже нас, так же не дождались меню, так же ждали, когда заказ все же примут). Человеческий фактор, возможно. Но как же клиентоориентированность? Вежливость? Оставила после посещения комментарий по ссылке, закреплённой в шапке профиля, никакого ответа на это не получила. Обидно, раньше это было одно из любимых мест, сейчас, после такого отношения даже возвращаться туда не хочется. Сервис - 0. Отправьте сотрудников на какие-нибудь курсы общения с людьми, что ли. А то всех клиентов растеряете.