- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал в интернет магазине с доставкой. Привезли кривой шпатель-правило,пришлось ехать в магазин и сдавать обратно. Чтоб всем сотрудникам таким шпателями отделку в квартирах и домах делали. Может тогда брак не будут продавать и ещё сказки рассказывать в отделе. Возврат отвратительно происходит,в нарушении действующего законодательства. Свои деньги...
Заказал в интернет магазине с доставкой. Привезли кривой шпатель-правило,пришлось ехать в магазин и сдавать обратно. Чтоб всем сотрудникам таким шпателями отделку в квартирах и домах делали. Может тогда брак не будут продавать и ещё сказки рассказывать в отделе. Возврат отвратительно происходит,в нарушении действующего законодательства. Свои деньги приходиться буквально выпрашивать. Обучите своих сотрудников своё мнение держать для своих родственников и научите правильно в отделах хранить товар,а не насыпом тогда и возврата не будет. Доставка даже раньше срока на сутки что приятно удивило.
Здравствуйте.
Искренне сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине оставил у вас неприятные впечатления. При доставке товара вы всегда вправе осмотреть его на наличие, целостность и комплектацию и принять, подписав документы доставки. Если по какой-либо причине товар не устроил вас, вы имеете право отказать в его получении. Сотрудник на месте...
Здравствуйте.
Искренне сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине оставил у вас неприятные впечатления. При доставке товара вы всегда вправе осмотреть его на наличие, целостность и комплектацию и принять, подписав документы доставки. Если по какой-либо причине товар не устроил вас, вы имеете право отказать в его получении. Сотрудник на месте составит соответствующий акт и обменяет товар.
Наши сотрудники ни в коем случае не имеют цели вводить кого бы то ни было в заблуждение.
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер заказа, а также когда посещали магазин, с кем из сотрудников общались?
Благодарим за уточнения.
С уважением,
специалист проектов по работе с клиентами,
Юсупова Анна.
Мы в социальных сетях: Inst/VK/TikTok @leroymerlin_tmn