Екатерина

Первый раз приехали в Томск, соответственно заведение искали по отзывам, где можно вкусно поужинать. Не понятно почему у заведения стоит такой высокий рейтинг (есть с чем сравнить, обедали в другом заведении).

Из плюсов:

Интерьер не плохой, атмосферно, мебель, конечно, уставшая, но для такого формата заведения все гармонично, кроме с/у (ну очень уж печально все там, как в забегаловке дешевой)

Хорошая фоновая музыка (для любителей русского рока), не громко играет.

На этом плюсы заканчиваются.

Минусы:

Обслуживание никакое от слова совсем, официанты еле живые, при полупустом зале. Меню не знают, посоветовать ни чего не могут.

Накануне приезда, я уточняла про стоп-лист, меня заверили, что все всегда в наличие, кроме одного сорта рыбы, т.к не сезон.

По итогу, не оказалось половины, что мы выбрали по кухне, по бару не было п/с вина, офицант сообщил об этом минут через 10, после того как был сделан заказ, на вопрос «ну как так то, выходной день же?!», официант ответил «сегодня какой то не такой день», но почему то я уверена, что «не такой день» у них часто случается, можно судить по количеству гостей в субботний вечер, за 3 часа до закрытия было занято всего 3 стола.

Подача блюд не плохая. По заказу можно подробно пройтись:

Шашлык из оленины – полусырой, не жевался совсем, вернули. Кухня признали, что их ошибка, в счет не включили.

Утка на гриле – конечно лучше шашлыка, но ела гораздо вкуснее, сочнее утку. Подается с Кускусом -очень сладкий, консистенции утренней каши, абсолютно не вкусный гарнир.

Строганина из мускуна и оленины – вкусно, но это блюдо не готовится!

Сет из брускетт – вкусно, но тут тоже особого таланта не надо. (единственный минус это брускетта с лососем, сама брускетта не маленьких размеров, но почему-то рыбка лежит только в середине, маааленький кусочек)

В общем впечатление от данного заведения, мягко говоря, не очень. Мнение объективное, все по факту.

Заказывала день рождения дочери 6 марта. Квест и диско шоу. Аниматор диско шоу зажигательный парень, видно что есть контакт с детьми, квест детям понравился. На этом все. Сняла две звезды за несколько моментов. Во первых, админитор проведя в комнату ни чего не показала, где что лежит, пришлось не сколько раз обращаться, получалось не с первого раза, так как за стойкой ни кого не было, нож для торта не был подготовлен, сама администратор его так же искала.

В туалетах грязно, раковины очень грязные, видно что не мыли их очень давно. Помещение потряпанное, не опрятно.

Потом пришел какой то молодой человек, не понятно вообще кто, когда началось диско шоу, он сидел с девочкой (аниматором которая была на квесте) за управлением музыки, что то там переговаривались, показывая свои клубные танцы сидя. Это что вообще такое, почему там находился посторонний человек?! Когда диско закончилось, эта парочка уединилась в комнате, которая без дверей (предназначеная для празднования не больших компаний) поставив табличку не входить. Ребята видимо не конца понимают где они работают?! Я первый раз видела такое поведение в детских центрах, мягко говоря в шоке...

Была на процедуре шоколадное спа, понравилось, массаж отличный, прорабатывается каждый сантиметр тела, все очень аккуратно, девушка массажистка периодически спрашивает все ли в хорошо (не на русском конечно)) Сам салон очень атмосферный, запахи, музыка не навязчивые. Хорошая зона чаепития, после процедуры, выходишь, уже все подготовлено. Сняла одну звезду, за дырявое полотенце, ну как такое может быть, не понимаю?! Я бы не сказала, что услуги дешёвые, так и сервис должен соответствовать. Не допустимо такое.

Начну свой отзыв с администраторов салона...

Позвонила вчера записаться на маникюр с покрытием, девушка предложила два мастера, один "дебютант", второй мастер с категорией, на вопрос на сколько отличается по цене, девушка ответила, что цена одна 2400, разница только по времени выполнения маникюра, я записалась к мастеру с опытом.

Сегодня уже сидя за столом мастера со спилиными ногтями, узнаю что стоимость у нее 2900, ну да ладно... Мне идти на мероприятие, думаю пойду с идеальным маникюром) Делали ногти почти два часа. В конце процедуры мне подарили в качестве компенсации два пробника крема, за неудобную ситуацию с ценой... Рассчитались, поулыбались, вроде все хорошо. Но когда я вышла на дневной свет, сказать что я была в шоке, ни чего не сказать... Покрытие не ровное, все буграми, везде затеки, форма разная, покрытие ДО кутикулы. За 2900 делать такое??? Вы серьезно???!

Вечер испорчен. Сегодня сделали заказ в 20:00, оператор сказала, что время доставки не более 2х часов, если большая загруженность, на вопрос можно ли уточнить, ответила что нет. Странно конечно, что операторы не знают загруженность курьеров, ну да ладно, согласились ждать. Прошло 2 часа, позвонили, спросили сколько еще ждать, девушка ответила, что сейчас уточнит и курьер мне перезвонит, скажет где он едет. В итоге прождав больше двух часов ни курьера, ни звонка...., позвонила еще раз, в итоге отказалась от заказа. И что вы думаете заказ то привезли)) правда в 23:00! Т.е. оператор даже не удосужилась сообщить курьеру об отказе, что соответственно она и первый раз не звонила. В общем я просто в шоке от такой работы.

Вы бы сначала наладили доставку, коммуникации между сотрудниками, а потом рекламу делали, что у вас все так клёво. Первый и последний раз мы делали у вас заказ