Кристи 🌺

Ну вот и мы попались на этих «честных, местных, своих» ребят. Очень люблю местных ребят, которые занимаются бизнесом. Не крупные компании, а именно локальные ребятки. Открытые, с хорошей обратной связью. Посчитала, что эти из таких же, спойлер - нет.

Как и нескольким людям из отзывов ниже, нам постоянно передвигают сроки, причём, без какого-либо письменного подтверждения.

До момента заключения договора и передачи денег и выбранный нами материал-то в наличии у них, и кухни-то они все делают раньше срока, и скидку-то они нам сделают (которую я выиграла в каком-то там розыгрыше).

А потом - тишина.

Этот телеграмм бот - это тоже отдельная история. По телефону менеджеры не знают ничего, они умеют только новых клиентов оформлять. По всем вопросам отправляют в телеграмм-бот, в котором ответа вы будете ждать так же долго, как и саму мебель.

Приходится звонить/писать лично Ивану Курасову, и узнавать, что же там с нашей кухней.

В звонке сегодня утверждал, что в марте-апреле в стране была нестабильная ситуация, поэтому не смогли вовремя поставить кухню. Я его перебила, сказав, что «ситуация» у нас в стране с 24 февраля, а заключались мы в конце марта, когда мне и было озвучено, что несмотря на ситуацию в стране кухня будет изготовлена в срок, а то и раньше, потому что материал в наличии на складе в России, и фабрика тоже в России.

На что он обиделся, что я слишком грубо общаюсь с ним (без мата, но перебила и говорила строгим голосом) и закончил разговор.

Даже не знаю, имеет ли смысл подавать на них в суд вообще, потянут ли они ещё одно дело или скроются. Наверно, я все же начну работу с юристами, а вам, потенциальным клиентам, настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию.

Продолжение эпопеи с цифралом для моих подписчиков 😂

Так как разговор с операторами по телефону не дал никакого результата, я поехала в офис (специально отпросилась с работы), чтобы узнать, что зря я ехала, так как я просто оплатила выставленную мне задолженность за эти месяцы (что я могла сделать и удаленно) и уехала обратно на работу 🙂

В итоге мастера мне назначили, но перерасчёт никакой не сделали, потому что «не важно, что у вас трубка не работала, мы ее не обслуживаем, вы купили ее в свою собственность и сами ее обслуживаете, а платите вы только за то, что открываете/закрываете входную дверь с чипа».

Ну тоесть, если с трубкой что-то случится, то вам ее никто бесплатно чинить не будет, это уже ваша головная боль, и цифрал вам может ее только заменить на новую (это я, кстати, узнала ещё на прошлой квартире, где именно в такую ситуацию и попала, но успешно забыла про неё).

Благо, в этот раз проблема была не в трубке, а в подъезде было что-то а-ля «провод просто отошёл».

Так что, в очередной раз заявляю о том, что если у вас есть возможность - бегите от цифрала со всех ног. Мы, благо, скоро переезжаем на другой адрес, где цифрала уже точно не будет.

Здесь мне осталось только выяснить, откуда у меня взялся второй лицевой счёт и почему на нем задолженность 305 рублей.

Подписывайтесь на мой канал, ставьте пальцы вверх и следите за развитием событий! 😂

Продолжение следует.

Я могу писать об этой конторе вечно! 😍

Что ни звонок к ним - так новые открытия!

С декабря у меня не работает трубка домофона (не идёт звонок в квартиру).

В декабре и январе не могла вызвать мастера потому, что оказывается, наш адрес у них не обслуживается 🤣 хотя мы здесь уже 4 года живем и исправно платим цифралу. За что?

Один из остроумных операторов предложил даже приехать в офис и написать заявление на возврат средств за все 4 года, что мы оплачивали цифралу 😂

И каждый оператор с излишним напором спрашивал «вы точно уверены, что у вас цифрал?»

…идёт уже февраль, и адрес наш нашли, просто какой-то тупенький сотрудник цифрала решил в российском адресе, написанном на русском языке, заменить русскую букву «В» на английскую «B», но я все ещё не могу вызвать мастера, но уже потому, что у меня, оказывается, оформлены ДВА лицевых счета на ОДНУ квартиру и на обоих задолженность!

Дом новый, до нас здесь никто не жил и домофона тут не стояло.

Чудо, а не контора! Мне уже даже интересно, какая отговорка будет в марте)

Трубка так и не работает, продолжение следует…