Никита Черников

20 июня, сделала заказ (№717585) посредством приложения, произвел оплату через Apple Pay, о чем пришло подтверждение в виде смс с указанным временем 16:56, при заказе в приложение, целенаправленно не поставил галку в пункте "перезвоните мне", так как не было возможности разговаривать по телефону. Сам заказ был сделан заранее, с доставкой к 20:30. После было три подряд входящих звонка с телефона 8(800)550-30-20, во временной промежуток 16:59-17:00, я не мог ответить в этот момент на них, после не было не одного звонка. В назначенное время, заказ не привезли. В 20:35 позвонил оператору, она мне сообщила, что так как я не ответил на звонок, заказ считается не подтвержденным и доставки не будет, предложила переоформить его и привезти суши в течение двух часов. Меня это не устроило и я попросил номер руководителя или человека который решает конфликтные ситуации. Мне дали номер телефона 8(905)333-88-00, там мне повторили по сути тоже самое, и дали на выбор - ожидать два часа доставку или возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней. На вопрос о компенсации за доставленные неудобства, мне ответили, что в компании это не предусмотрено. Исходя из выше изложенного, возникают вопросы:

1. С каких пор, оплаченный заказ перестал считаться подтвержденным, я же не оплачивал курьеру при получение, а оплатил заранее, до доставки!?

2. Для чего у вас стоит галка "перезвоните мне", если она по сути не работает, мне не нужен был звонок от вас, я являюсь_являлся вашим постоянным клиентом, заказывал всегда на один и тот же адрес, я знаю и уверен при заказе, где я хочу его получить. При этом повторюсь, получить уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.

3. Если у вас есть регламент на три звонка от оператора, клиенту. То может стоит раздвинуть время между звонками, хотя бы до 15 минут между ними, а не подряд друг за другом, клиент может быть занят. За 3,5 часа, между заказом и доставкой, можно найти еще время и позвонить клиенту, если он для вас важен конечно.

4. При конфликтной ситуации, которая возникла по вашей вине, у вас нет никаких компенсаций или предложений для урегулирования конфликта, исходя из этого, можно сделать вывод, что лояльность постоянного клиента вам не важна.

П.с. и я еще молчу, про то, что вы сейчас будете использовать мои деньги, за заказ который вы не исполнили, ведь возврат только в течение 5 дней. Подведу итог, крайне разочарован в компании "Суши весла", в таких мелочах и видно настоящее отношение к клиенту.

Тоже не особо рад, что связался с этим магазином. Купил в июле пневматический пистолет, не самый дешевый (8000р.). Поигрался месяц, начал пропускать баллон СО2. Пришел в магазин, сказали не гарантийный случай. Ну думаю ладно, может и сам чего сделал. Говорю отремонтируйте мне его тогда за деньги. На, что получаю "ОТЛИЧНЫЙ" ответ! Такие пистолеты мы не ремонтируем, у нас нет на них запчастей! Говорю, давайте закажем тогда их. На что получаю еще гениальнее ответ, "мы не можем их заказать, если придут, то придут, если нет, то нет". Отсюда вопрос, какого лешего продавать то, что вы не можете обслуживать! Теперь у меня просто появился дополнительный пыле сборник. Как то дорого выходит, купить пистолет, что бы два раза пострелять на природе. Дак, что думайте прежде, чем у них, что либо покупать... купите, а вам потом скажут, что они не занимаются обслуживанием данного вида товара или именно этой фирмы!

В конечном итоге, через пару тройку походов в магазин... сделали мне злополучный пистолет. Почему нельзя было сразу посмотреть, не понимаю. Осадок все равно остался.

Купил приставку Пирс-ТВ. Хочу поделиться впечатлениями!

В большей части они положительны, удобно что не требуется ничего скачивать, все смотришь как в прямом эфире. Любой фильм, мультик, сериал. Ооооочень большой выбор и при том новинки в хорошем качестве ) Так же радует HD каналы, особенно на хорошем телике ) Можно смотреть видео с ютуба, вставлять флешку и смотреть через приставку фотографии и видео. Отложенный просмотр, вещь хорошая и нужная. Я часто ей пользуюсь, так как не всегда есть время смотреть передачи в реальном времени. В целом я остался доволен покупкой, теперь уже не смогу перейти на обычное телевидение! Так что ставлю 4+ ) Вам есть в чем еще исправляться и куда расти )

Добрый день, хочу с Вами поделиться своими впечатлениями от бизнес-ланча!

Выбрали это заведение, из соображений быстро перекусить яичницей с тостами и побежать дальше по делам. Зашли, выбрали место возле панорамного стекла на втором этаже. Внутреннее обустройство, интерьер и атмосфера располагает к общению и расслаблению ) за это им жирный +! Далее, выбрали из меню, две яичницы, два тоста и большой чайник с черным чаем. Все это продиктовали официантке, тут же спросил сколько это будет готовится по времени, так как время было у нас ограниченно. На что получают ответ "15-20 минут, МАКСИМУМ!". По итогу проходит 30 минут, я подхожу к официанту узнать, что с нашим заказом, на что мне говорят "ой, уже готово, я сейчас принесу". Проходит еще 10 минут и только после этого все же нашли время, для того чтобы принести наш заказ. Покушали, попросили счет, девушка любезно нам его предоставила, для оплаты положил карту и попросил рассчитать нас побыстрее, так как мы уже опаздываем. В итоге она собирает со всех ближайших столов счета и удаляется. Проходит еще 15 минут =) Она проходит по всем соседним столам, раздает обратно карточки, кому то сдачу. И проходит мимо, только после того как ее окликнули она вспомнила про нас. После еще примерно минут 5 ожидания. И вот нам все же принесли карточку) По факту в конце она извинилась за ожидание. Но из за этих извинений, я все же не успел прийти во время на работу. При этом в кафе, не было ажиотажа. И я бы не сказал, что они не останавливаясь носятся между столами! Весь смысл бизне-ланча теряется, если на приготовление( самых простых блюд), обслуживание уходит столько времени. На бизнес-ланч, теперь навряд ли к ним поеду.

Компания полностью адекватная, что по сотрудникам, что по ценам. Работаем с ними с июня 2012 года, доволен качеством и сроком исполнения. Антон, респект тебе ) В дальнейшем будем работать только с ними.

Компания "Консул".