- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Ставлю тройку, а не единицу, потому что в целом клиника неплохая, только портят их своим отношением отдельные личности.
9.03.18 записался на дуоденальное зондирование в Здравицу на Дуси Ковальчук. Второй раз попал к лаборанту Кровяковой Татьяне, хотя был записан к Наталье Губиной. Они как то не заметили комментарий, что именно к...
Добрый день. Ставлю тройку, а не единицу, потому что в целом клиника неплохая, только портят их своим отношением отдельные личности.
9.03.18 записался на дуоденальное зондирование в Здравицу на Дуси Ковальчук. Второй раз попал к лаборанту Кровяковой Татьяне, хотя был записан к Наталье Губиной. Они как то не заметили комментарий, что именно к Губиной. Вообщем и второе мое знакомство с лаборантом Кровяковой оставило самые неприятные впечатления! Абсолютно не умеет общаться, начался диалог с раздражением в голосе кто и когда меня направил, хотя эта информация есть в базе. Те же самые вопросы про УЗИ. Я уточнял все у Оли Пановой на ресепции, она умничка, ответила на все вопросы, но вот с таким отвратительным настроем на эту процедуру к Кровяковой уже идти не хотелось. По долгу работы с разными людьми общаюсь, но такого пренебрежительного отношения к клиентам и пациентам как у Кровяковой давно не видел, было крайне неприятно, поэтому уехал в ужасном настроении, так как встал рано в свой выходной, готовился, процедура для меня неприятная... Затем позвонила Наталья Губина, попросила вернуться, уговорила. Приехал, сделали зондирование успешно. Вот Наталья Васильевна настоящий профессионал и большая умничка во всех отношениях: красавица, отличный отзывчивый врач, именно к которой точно хочется обращаться за помощью. Вспомнил, что у Кровяковой был в прошлом году, так та ещё и сделать толком ничего не могла, полное безразличие и пренебрежение к пациентам, как мне показалась и к работе такое же!
Вывод из субъективного мнения: к лаборанту Кровякой, на мой взгляд, даже на пушечный выстрел подходить не стоит, ни как к человеку, ни на процедуры! Зачем вы держите таких, как она, из за которых потом нет ни настроения, ни желания в вашу клинику ходить?
А вот Ольге Пановой и Наталье Васильевне Губиной хочется сказать огромное спасибо, поощрить как нибудь. На таких как они весь сервис держится! Спасли мой день от сплошного негатива, которой сеют такие как Кровякова. Редко плохие отзывы пишу, но вот накипело, надеюсь руководство сделает выводы.
Здравствуйте, Denekr.
Спасибо за подробный отзыв о работе нашего центра. Мы сожалеем, что от общения с лаборантом Татьяной Борисовной Кровяковой остались подобные впечатления. Данное поведение противоречит сервисным стандартам работы сотрудника центра, с которым будет проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за сложившуюся...
Здравствуйте, Denekr.
Спасибо за подробный отзыв о работе нашего центра. Мы сожалеем, что от общения с лаборантом Татьяной Борисовной Кровяковой остались подобные впечатления. Данное поведение противоречит сервисным стандартам работы сотрудника центра, с которым будет проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
В то же время нам приятно, что Вы высоко оценили работу и заботу медсестры лабораторного кабинета Натальи Васильевны Губиной и администратора Ольги Пановой, которым мы передадим Ваши слова и отметим в системе поощрения за отзывы клиентов.
Спасибо, что остаетесь неравнодушны и делитесь с нами обратной связью по организации рабочего процесса, что позволяет нам видеть ситуацию глазами клиента и вносить коррективы для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что дальнейшие посещения наших центров будут исключительно положительными.
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья!
