litsoch

В этой поликлинике видимо всем работникам не привито уважение к посетителям.

Даже в гардеробе не могут объяснить спокойно, что не принимают головные уборы. Недоброжелательное и хамское отношение к людям со стороны работников регистратуры. 1 ноября была запись на приём к терапевту на 12.40.По прибытии в поликлинику выяснилось, что терапевт ушла на больничный. На вопрос почему не предупредили, в регистратуре ответили, что не обязаны. Как это понимать за 4 часа рабочего времени не могли сообщить человеку? То что человек возможно отпрашивался с работы, добирался в дождливую погоду неважно?Порядка и внимательности нет: теряют карты, результаты анализов. У кого какие обязанности непонятно, в результате никто ни за что не отвечает .Немедленно всем необходимо пройти курсы обучения общения с клиентами.

Специалисты, работающие с посетителями видимо мало знают об этике поведения при работе с людьми:

громко ведут между собой разговоры на посторонние темы, абсолютно не обращая внимания на присутствие посетителей и при этом еще обращаясь к своему работающему коллеге, тем самым отвлекая его и не давая сосредоточиться. Не удивительно, что в своей работе специалисты фонда допускают ошибки и неточности.

Безобразная работа как регистратуры так и заведующей терапевтическим отделением.

Сегодня 26июня 2015года имея направление на ЭКГ пришел в 9 утра, кабинет заперт. В регистратуре сказали, что работают с 11 до 14 часов, хотя на расписании указано :с 8 до 14.(кто за это отвечает, и как это понимать)

Пришел в 12часов кабинет заперт. В регистратуре не знают будет ли врач. Заведующая не смогла ответить ли будет врач.

Что после такого можно говорить об уважении к пациентам.