alestaro

25 -го февраля посетил Триал-Спорт с целью приобретения комплекта туристического снаряжения на сумму 160 000 руб. Список и артикулы товара предварительно были взяты с сайта магазина. Несмотря на это, двое продавцов, стоящих за кассой отказались заниматься заказом мотивируя это тем, что количество большое, а наличии в магазине может не быть, нужно смотреть по базе в других магазинах и прочее... Я сказал, что это не срочно, вы можете сформировать заказ, товар нужен через только в мае и я могу подождать. Тогда продавцы сказал, что это может сделать только Александр. Какой-то "великий специалист", которого рядом не оказалось, я попросил позвать его и стал ждать. Появившийся Александр так же заинтересованности не проявил, а наоборот, был очень раздражён просьбой, почему-то начал дико нервничать, злиться. Когда я напомнил, что я не за бесплатно прошу дать мне товар, нервно взял мой список, и скрылся за какой-то шторкой. С собой пройти не пригласил и мне пришлось около 20 минут слоняться по магазину. Присесть было негде, да никто и не предложил. Поэтому пришлось разминаться, как мог. Магазине ведь спортивный, по этой причине наверное. В результате, появившийся Александр так же нервно сообщил, что он ничего не нашел, заказывать ничего не будет. Ожидается, что через неделю придут туристические коврики, но и на них он не будет выписывать счет, вот когда придут, тогда приезжайте, тогда и будем разбираться...

Смысла находиться там я больше не видел. Лучше было оставить этих уставших от клиентов продавцов. Хотя, за всё время, в зале находились около четырёх покупателей.

Сказать, что я удивлен уровнем обслуживания в подобном магазине, позиционирующего себя, как магазин премиум-брендов, было очень удивительно. Мягко скажем.

В результате, выйдя на улицу зайдя в соседнюю дверь, где располагается подобный магазин, встретил радушных продавцов, которые взяли заказ. Сказали, что я могу спокойно ехать по своим делам, они вышлют предложение а WhatsApp, что и сделали в течение часа. Казалось бы, два магазина, находящихся в одном здании, но в первом царит полная неадекватность...

Я не удивлён многим отзывам, в которых говориться о том, что покупатели уходят в другой магазин, не получив должного обслуживания в Триал-Спорт.

Для начала недоумение… Как этому, прости Господи ресторану можно было вручить наклейку «Ревизорро рекомендует»? Или работники сами приляпали её и поэтому сюжета о «ресторане» не было в передаче?

А теперь о причинах недоумения.

Спустя нескорое время после открытия ресторана, еще несколько лет назад, мы дважды побывали в нём с друзьями. И дважды обнаруживали в наших счетах блюда и напитки, которые мы не заказывали, они шли плюсом к нашему заказу… Проще говоря, нас обсчитывали. Как в добрые советские времена…. Обалдев от такой тенденции, мы исключили это заведение из поля зрения приличных мест и обходили его стороной. Но… По прошествии нескольких лет, допустили мысль, что заведение работает, улучшается, развивается и меняется к лучшему. К тому же, реклама, которая забивает уши, звуча по радио, и позиционирует это место как лучшее и профессиональное, позволило дать еще один шанс. У нас планировался небольшой банкет, который мы и решили провести в этом красивом месте под названием «Ресторан Барнаул». А теперь факты, без лирики:

1. При предварительном заказе за несколько дней мы пришли в ресторан для обсуждения меню. Администратор усадила нас за стол, принесла меню, бросила бланк заказа, и убежала общаться в соц. Сетях на планшете за стойку бара. На недоумённый вопрос о том, не поможет ли она нам сделать выбор, получили ответ, что там и так всё понятно. Как закончим, зовите….. Меню же оказалось скудным, выбора особого не было, поэтому времени много этот процесс не занял. Салат «Цезерь», салат «Греческий»…. Оригинальные такие все блюда…

2. После того, как выбор был сделан, администратор нас строго-настрого предупредила, что у них действует строгий-пристрогий дресс-код. И не вздумайте заявиться в спортивной одежде. Мы эти слова передали своим спутницам, все выглядели очень празднично, торжественно и достойно. НО! Как же мы удивились, когда за соседний стол усадили компанию, в мятых растянутых футболках, трекинговых и спортивных брюках, кроссовках и сандалиях!

3. Первое, что заметили, сев за стол – грязная вилка с крепко присохшей белой массой, когда-то бывшей едой. Нас пришло меньше человек, чем мы планировали, и мы попросили официанта убрать лишние приборы вместе с этой мумифицированной вилкой. В результате всё это так и пролежало на столе, сдвинутое кучей в угол. По поводу официанта. Не представился, не поздоровался. Видели мы его дважды. В начале, и в конце, когда почти насильно поймали его, много раз пробегавшего мимо и делая дико злой, недовольный вид, якобы не слышит наших просьб унести грязную посуду, салфетки и принести что-то из заказанного. Кстати, о салфетках. На столе их не было. Не бумажных, не тканевых. Ну так…. Ждали ведь гостей, сервировали стол…. Пришлось нам самим добывать их, собирая с соседних толов. А официант всё пробегал мимо нас. Если бы он споткнулся, не дай бог, боюсь, без серьёзных травм бы не обошлось… Такая скорость…

4. Официант не принес заказанные блюда, либо приносил только половину из предварительно обговоренного заказа (и даже внесенного в специальную ведомость, о которой я писал ранее))) Забывал булочки, чай, и всё, что только можно. А еще мы попросили упаковать с собой горячее блюдо наших гостей, которые не смогли прийти в ресторан, чтобы забрать с собой. Как вы понимаете, мы их так и не дождались, и не получили.

5. Было еще множество неприятных мелочей, которые надолго осунуться в нашей памяти в виде грязного, не убранного стола, кучи пустых бутылок и грязной посуды на нашем столе и т.п.)

Предлагаю хорошо подумать, прежде чем посетить это заведение. «достигшее совершенства» в организации отдыха. Ох, подумайте…

Приятный менеджер, выписывающий товар. И уж простите, ну знаю, какова её должность... Женщина, принимающая деньги в кабинете за дверью. Базарная торговка, лающая, словно цепной пёс. Спрячьте ее пожалуйста подальше от добрых людей. К стати, считала на калькуляторе сумму, которую должна мне сдать. 200 рублей ровно. Я всегда думал, что это в уме сделать можно )))