Morrigan

Добрый день.

2 недели мы пробовали ваше меню. Бывало очень вкусно, а бывал ужас, который уходил в мусорное ведро. И почти всегда это были завтраки. Каши у вас хорошо получаются, а вот яичница, омлет не о чем. Как же можно испортить яйца?!

Мы были очень лояльно настроены. Ибо знали на что шли. Что пп не всегда вкусно, меню ограничено, на ужин почти всегда творог. Но предпочтение отдали вам из за 3000 ккал в меню на массу.

И что же пошло не так? Работа менеджеров!!! На вопросы отвечали сквозь зубы, ладно плевать, мне с вами детей не крестить. Но элементарно, я ответила в пятницу при обзвоне, что мне надо подумать насчёт следующей недели. Не отказ, а подумать. Кто нибудь пытался выяснить почему люди заказывают и тут бац надо подумать? Конечно, нет. А зачем? Зачем работать с клиентом и отрабатывать возражения. Кто нибудь позвонил в субботу? Нет, зачем же напоминать клиенту о себе.

Да мы теперь сделали заказ на среду, четверг, пятницу. Но, если и сейчас будет игнор, то и ладно, пойду другим приносить 19тыс в месяц, раз вам не надо!

Вопросы у меня были по меню, какой сахарозаменитель используется? Это конечно, такой вопрос, который нужно ответить сквозь зубы и потом положить трубку.

А воз и ныне там. И вроде начали развиваться экран поставили новый , кино иногда крутят... Но вот люди особенно вахтеры до сих пор на олимпе сидят.

Сегодня произошла не красивая ситуация. Да в ней есть и моя вина.

В холе, в гардеробе стоят игрушки и личные вещи персонала наверное, ребёнку их трогать не разрешаю, но в 1,5 года все очень интересно потрогать. И вот я запретила, ребёнок на отказ среагировал резко, такое бывает с детьми, и упал. А дальше и боль и обида...и конечно это плач, который перешёл в рев. Я сидела с ребёнком, и песню пела, и обнимала, и игрушки из рюкзака давала. Поверьте пыталась успокоить как могла. В меня саму будто 150 иголок воткнули... И тут добрая женщина--вахтер решила нам помочь успокоиться: " перестаньте орать, здесь фильм идёт и вообще за детьми надо следить". Что? Реакция была моментальная на фразу и тон и вместо извините, мы скоро успокоимся я предложила дать нам кляп.

Да дети плачут, да иногда мама быстро не может успокоить ребёнка, но это не повод хамить. И да ребёнок успокоился всего через минуту, после нашей перепалки.

Поверьте любую мать в этот момент так же распирает как ребёнка. Но ей надо и себя и ребёнка успокоить, найти способ отвлечь. Мозг может не так быстро соображать. И нужно быть чуть добрее и терпимее. А не подходить с наездом.

И насчёт следить за детьми, желаю вам, чтобы вы начали следить за своими помещениями. И обратили свое внимание на дыры в линолеуме на театральном чердаке. За ту аренду которую вы Берете за час, уже можно было всю дк за это время обшить в круг линолеумом.

И да это не первое хамство от вахтеров в сторону детей. Их вообще они бесят, так зачем давать детям туда заходить? Повесьте табличку детям вход воспрещён .

Дети шумят, дети смотрят на стенды из картона о фильмах и конечно хотят их трогать, ещё были шарики, которые детям трогать нельзя, занесли санки в снегу, потому что в дверях место всего под двое санок максимум, держите словесный понос, и да туалетная тема дети ещё писают и какают, а подмывать в дк их нельзя. Ходим простите в кафе за этим. Я же не говорю, что какать в раковину надо, но даже салфетку смочить нельзя, чтобы вытереть попу. У меня есть вопрос " а вы тоже попу после туалета не вытираете?"

В общем условий для безопасности и пребывания там детей нет никаких и явно не будет. Зачем только тогда приглашать детей на праздники, на занятия? Чтобы потом учить их матерей, что они плохие матери и портить настроение?

И да я понимаю, что мой ребёнок может быть не удобен, я не прошу молчать об этом, но прошу говорить со мной нормальным тоном. Просьба и приказ очень сильно отличаются.

Я всегда сделаю все чтобы он не мешал другим, но не всегда я могу сделать это за минуту.

Я являюсь давним клиентом клиники, ещё с отделения на коптюга. Администраторы мне как родные. Чудесные девочки, которые всегда помогут изменить расписание занятий под новый режим ребёнка, всегда вежливы и приветливы. Девочки из кол центра такие же замечательные. Наш тренер по йоге это вообще космос. Ольга хорошо чувствует меня и я рада индивидуальному подходу. Массажист Суркова Оксана поставила мне ребёнка на ноги без единого визга и крика, она нашла подход к ребёнку своими шутками и пребаутками. Гинеколог Привезенцева чудо женщина. Я буду готовится и выходить на роды только с ней. Невролог Васильев поставивший меня на ноги, как спину клинонуло тоже заслуживает отдельной доски почёта и конечно детский невролог Архипова - чуткая и внимательная к деталям. Анисомава врач узист. Все скрининги т после родовое исследование прошла с ней. И покажет, и расскажет и фильм и фото сделает. Да такое что приятно смотреть. И и поло дно понять где ручки, где ножки, а где голова. И даже в альбоме это фото занимает главное место. По всем им можно писать отдельный хвалебный отзыв. Я хожу к ним как к родным людям. Уж такая тут атмосфера тёплая и профессиональная.

Но почему же 4?

Руководство клиники, вы когда ремонт делали и распределили кабинеты чем руководствовались?

Я лично не знаю и потому не могу понять почему нет комнаты матери и ребёнка, или где кормить грудью, чтобы не смущать окружающих, где менять памперс лежачему ребёнку. Или вы думаете мать положит своего младенца на крышку унитаза?

если вы ввели фитнес где раздевалка и душ? Одним фитнесом я приношу вам 2600 в месяц и 31200 в год, это вдвое дороже, чем купить абонемент в фитнес зал, в котором есть душ и раздевалка и даже сауна, а тут я должна идти потная домой. Зимой это очень напряжно. Переодеться можно только в кабинете йоги, а это минимум 5 минут, а с ребёнком все 15 минут от занятия. Плачу я за час, а получаю 45 минут.

И сам зал-кабинет для йоги без окон. Для меня это нонсенс. Это же самое проветриваемое помещение должно быть. Ни одна вытяжка, вентиляция и кондер не заменят свежего воздуха.

Надеюсь хоть что-то вы сможете исправить. Хотя бы комнату матери и ребёнка и раздевалку. Вот без этого очень тяжело приходиться. Как в спартанских условиях.

Спасибо 😊 я вас в верю и надеюсь на понимание.

Была приятно удивлена не просто вкусным кофе, но и человеколюбием и отзывчивостью барист. Пришла в кафе с маленьким ребёнком на руках и Заказала кофе с собой. При получении заказа мне помогли одеть крышку на кофе, чтобы мне не надо было это делать одной рукой, ведь мой ребёнок ещё не ходит и даже толком не стоит. Это было очень мило, хотя я не просила помощи. Спасибо 😊