anivmo

Добрый день, radi­n7!

Благодарим Вас за то, что Вы обратились в наш технический центр для ремонта рулевой рейки.

Хотелось бы ответить на Ваши претензии по поводу произведенного ремонта:

Во первых: Изъятие свидетельства ТС является обязательным правилом оформления Заказ-Наряда, Вас не удивляет что Вы оставляете ключи от автомобиля? И что именно Вас в этом «очень сильно настораживает»?

Во вторых: Мы работаем честно и не навязываем клиентам работы которые делать нет необходимости, если найдена какая-то неисправность, то мы не скрываем этого, а сообщаем клиенту. В то же время мы всегда даем рекомендации после диагностики: что нужно сделать раньше, что позже, если есть неисправности. Вы просили произвести ремонт рулевой рейки, однако после БЕСПЛАТНОЙ диагностики рейки, а также ходовой части автомобиля проблем с рейкой выявлено не было, проблемы были с ходовой частью автомобиля, о чем Вам было сообщено незамедлительно.

В третьих: После ремонта, Вы вместе с мастером –приемщиком продиагностировали автомобиль однако небольшой стук справа остался, но с Ваших слов он стал меньше от предложения оставить автомобиль для дальнейшего выяснения причины стука Вы ОТКАЗАЛИСЬ! Мы всегда доводим начатую работу до конца, и после замены явно вышедших узлов из строя, проводим промежуточную диагностику, лишь после этого отдаем автомобиль, либо производим дальнейший ремонт. После того что мы поменяли можно было без всяких усилий выявить посторонний стук, нужно былом лишь оставить автомобиль на нашем СТО, а не забирать его!

В четвертых: Мы были неприятно удивлены, получив от Вас такую оценку нашей работы! Ведь с Ваших слов объездив несколько сервисов «2-е из которых сказали, что это рейка, остальные говорили, что все в порядке», мы установили причину стука, Вы просто не дали нам довести начатую работу до конца. А по поводу не затянутых болтов в данном случае, это просто слова не имеющие под собой ни каких аргументов. С Уважением, коллектив СТО «АвтоПрофиль»