Виктор Савельев

Купил у них пылесос марки Daewoo - к самому пылесосу претензий нету (в смысле его функционала работы), но при его эксплуатации выяснилось что продали мне данный пылесос с браком который при покупке я обнаружить визуально не мог. Брак заключается в том что через 3 недели его использования отвалилось маленькое переднее колесико - при рассмотрении поломки я увидел что отломилась пластмасса на нижнем корпусе пылесоса отвечающая за прикрепление колесика к корпусу пылесоса. Естественно пылесос отмыли почистили и повезли на Красина. По не знанию куда обращаться обратился в отдел где покупали - меня продавец зачем-то отправил на ул. Володарского, 26 мол там у них сервис но так как пылесос я им привез в воскресенье то естественно он сказал что надо будет туда ехать завтра так как сегодня у них выходной. В понедельник с самого утра я поехал по данному адресу хотя перед этим посмотрел дубльгис но он мне выдал информацию что никаких там сервисов нету (решил списать это на то что у нас многие компании переезжают и не сразу обновляют информацию все-таки заскачу если что то от туда можно будет на Красина заехать). Убедившись что меня обманули набрал справочную службу ТП и уточнил куда мне надо ехать со сломанным пылесосом - вы не поверите надо оказывается ехать на Красина в 104 кабинет а вот только потом ехать туда куда вам скажут. Слава богу ехать никуда не надо было приняли тут же на экспертизу в итоге позвонили мне в четверг и выдали свое заключение это механическая поломка - блин а я слона то и не приметил, естественно им отвечаю я знаю что механическая поломка но почему-то только данного колесика а все остальное целое и неповрежденное как такое может быть. Ответ ничего не знаем не гарантийный случай обратитесь в 104 кабинет может они вам что подскажут. Ну а в 104 кабинете мне сказали надо заказывать независимую экспертизу только стоит она вам будет как ваш пылесос - имеет ли смысл деньги выбрасывать на ветер. Естественно я им ответил спасибо я уже вижу что выбросил деньги на ветер купив товар у вас. Скажу так был у меня похожий случай с другой компанией заказал я по интернету у них товар привезли они мне его в магазин Кургана я забрал его не вскрывая а когда дома вскрыл то увидел дефекты причем так получилось что вскрыл я коробки через 3 дня, все быстро запечатал и обратно к ним привез так они чтоб не терять клиента сразу же один товар мне заменили на аналогичный а по второму тут же деньги вернули и руководство их на мою электронку прислало извинение за данное недоразумение. В ТП я больше не ходок - их сервис написал очевидную вещь что случилось с изделием, а не по какой причине это возникло или могло возникнуть (так должна производиться экспертиза и ни как иначе), за клиента они не борются отсюдова естественно вывод что в другой раз могу на те же грабли наступить т. е. могут подсунуть при продаже изделие с браком которое себя проявит позже ну и тот факт что меня их продавец зачем-то отправил на кудыкины горы а не в их отдел по работе с клиентами тоже говорит сам за себя.

Нам нужны были двери нестандартного размера - обратились к ним. Сказали какие нам нужны двери, выбрали цвет. Приехал от них замерщик сделал замеры данного проема и сразу сделал замеры остальных комнат и входной двери чтоб в будущем смогли у них заказать двери. Так как двери нестандарт то нам сказали что придется ждать месяц в итоги больше двух месяцев. Приехал от них установщик и установил нам эти двери так как он умеет а не так как я хотел. Причем ставит он двери не до конца запенил их и все мол наличники сами прибьете и благо у меня от первого ремонта остались брусья так он смог поставить дверь так как там надо было нарастить проем под коробку и дверь. Инструмента по демонтажу старых косяков у него с собой нет и в итоге первую дверь демонтировала моя жена (она была дома) благо у нас рядом строители были она к ним сбегала они пришли и распилили дверь. Этой весной пришла в негодность входная дверь ну думаем у них есть наши замеры дверь стандартная поди справятся ни фига подобного приехал тот же мастер без инструмента для демонтажа хотя я об этом говорил в магазине чтоб обязательно приехал с нормальным инструментом. Ну у него была дисковая пила для скажем брусок обрезать нужной длины но не косяк вырезать глубины не хватает не для этого она предназначена. Ладно промаялся он с демонтажем в итоге затребовал двойную плату за эту работу. Ручки на дверь привинтил видно что косо встали кольца которые сверху встают я его спросил на что он сказал а я их только так прикрутить смог. На утро я приехал в магазин и выставил им претензию что ремонтника они не предупредили о том что будет демонтаж что у их ремонтника не хватает инструментов для нормального аккуратного демонтажа и из-за этого с меня их ремонтник потребовал двойную плату, да и ручку у дверей поставил с косяком а об замене данного брака даже не заикнулся. По работе своего сотрудника они ответили что у всех цена разная зависит от трудностей с дверью (а то что из-за этого часть штукатурки от стены отвалилась - пусть по старости но если бы аккуратно он пилой дружбой распилил бы косяк то этого бы не было - он слушать не стал), по ручке согласился что заменят, перезвонят на днях. Действительно перезвонили сказали что ремонтник приедет с новыми ручками в субботу с 10 до 11. В итоге опять их жена дома ждала зазря мне их ремонтник позвонил в 12 часов в субботу и сказал что ему магазин передал только сегодня время когда он должен быть у нас - пришлось с ним договориться на воскресенье. В общем я не в восторге ни от данного магазина ни от их мастеров. Мастера делают лишь бы сделать не думая о качестве своей работы, в магазине сотрудник тоже делает свою работу лишь бы сказать а об выполнении своих обещаний клиенту не беспокоиться.

Данная компания грабит народ. А именно выставляет огромные счета за электроэнергию ОДН. Мое предположение такое что они пытаются при помощи ОДН загасить свои убытки - вместо того чтобы узнать кто конкретно их вводит в эти убытки. То есть у них воруют электроэнергию а они воруют деньги у нас, вместо того чтобы обратиться в прокуратуру или провести экспертизу кто же их грабит. Так что на данный момент они воры и другого определения им не может быть.