Katrin

Сильно занижать оценку не буду, т.к. к магазину и ассотрименту в принципе вопросов нет.

Это отзыв больше для самой Ленты, покупателям он будет не обчень полезным.

Очень сильно напрягает ситуация с баллами, которые начисляют за покупки или дарят в виде бонуса.

Проблема в том, что чтобы их списать, об этом нужно попросить кассира. Одни кассиры без проблем и вопросов списывают баллы, другие просят обновить код в приложении (что в принципе тоже не проблема), но процентах в 30 случаев баллы просто (молча и ничего не говоря) не списывают.

Последний случай был 20 января. Попросила кассира списать баллы, она отсканировала код в приложении и начала что-то нажимать у себя на терминале, я для себя решила, что она как раз проводит списание, но нет, опять молча просто не списала, о чем не сказала, а узнала я об этом только, когда вечером заглянула в приложение. Проблема в том, что это баллы по скретч-карте, которые выдавали за покупки и срок действия у них всего 14 дней, и они должны были сгореть через 3 дня, и я хотела ими воспользоваться!

Написала обращение через приложение (номер обращения 1-31323258506 от 20.01.2023 г.), попросила продлить срок действия баллов хотя бы на неделю, т.к. их не списал кассир, о чем я его попросила, а там ответ вообще о какой-то технической ошибке, хотя я жаловалась не на ошибку. Написала на почту Ленты 24.01.2023 г., ответ: ждите.

Подскажите, пожалуйста, это такая политика компании: начислить баллы с коротним сроком действия, а потом их не списывать, вроде бонус дали, а вот воспользоваться не дали?

Для решения этой проблемы в проложении можно сделать кнопку/галочку "Списать баллы при следующем посещении", тогда можно не просить кассиров и быть уверенным, что баллы спишутся.

Хочу выразить благодарность всем кто нами занимался: врачу (Каменев М.С.) медсёстрам и врачу-рентгенологу! Спасибо вам огромное!

Сын (1,8 г.) ночью упал с кровати, а утром начал показывать, что болит где-то в районе шеи, сначала подумали может просто сильно ударился, но днём стало понятно, что что-то не так. Решили съездить в травмпункт перестраховаться.

Были в воскресенье (01.11.2020 в районе 15 часов). Очереди не было вообще. Зашли в кабинет, врач нас посмотрел, направил на рентген, медсестра в это время занималась нашими документами. Оказался перелом ключицы, нам наложили фиксирующую повязку, дали рекомендации и с Богом оправили лечиться 2 недели. Всё быстро, оперативно, но без суеты и спешки. В общем сложности мы пробыли здесь минут 20-30.

Хочу выразить благодарность работникам этого филиала.

Нужно было сдать кровь из вены ребенку возрастом 1 год 1 месяц. Мы зашли, спросили смогут ли взять анализ, нам ответили, что нужно посмотреть руки ребенка (уже плюс), помогли раздеться, посмотрели ручки и сделали забор из правой, помогали держать, ребенок расплакался, но совсем немного, скорее от непривычной обстановки. Кровь взяли очень аккуратно, на руке осталась еле заметная точка.

Оплату с нас взяли уже после забора крови, что я считаю большим плюсом, так как если бы вдруг не получилось взять кровь, то пришлось бы ещё тратить время на оформление возврата. Результат был готов раньше обозначенного срока (а именно на следующий день).

В общем спасибо вам большое за профессионализм и человеческое отношение!

Периодически пользуюсь услугами этой лаборатории, в частности и данного филиала, в общем и целом до сегодняшнего дня больших притензий не было, бывало очередь, приходится подождать, где-то администраторы не очень доброжелательные, но в общем и целом всё было хорошо.

Но сегодня это был просто атас: нужно сдать мазок по гинекологии, захожу, обе девушки заняты, жду, не долго: девушка освобождается, я подхожу, девушка смотрит через моё плечо на шкаф и молчит, я здороваюсь и спрашиваю, можно ли сдать анализ, она отвечает "да" и достает листок, где написано как нужно готовиться к анализу. В интернете, заранее, я этот перечень нашла, одним из пунктов является отсутствие процедуры УЗИ минимум за 2 дня до исследования (у меня оно было в четверга), на их листке написано 3 дня до исследования. Я задаю вопрос, если в четверг было УЗИ, то можно ли сегодня (суббота) сдавать этот анализ, как считать, четверг брать в расчет или нет, на что она мне отвечает, что сейчас узнает у врача и подходит к женщине в белом халате, которая стоит неподалёку, та еле слышно отвечает ей, что, мол, всё написано на листке, девушка возвращается ко мне и молча смотрит на тот же шкаф за моим плечом.

Я снова задаю вопрос можно ли делать, она смотрит на ту же женщину, та на нее и так же еле слышно говорит, что всё написано, а девушка-администратор всё так же загадочно смотрит на шкаф. Тут я каюсь, не сдержалась, со словами "дурдом какой-то", я ушла оттуда.

У меня только один вопрос, в чем проблема была просто сказать: "Нет, сегодня Вам нельзя сдавать анализ, он будет не информативен", поверьте мне, у меня нет желания отдать 2500₽ за неверный анализ, просто нужно было пояснить в какой день уже можно будет его сдать. Нет же, одна шкаф изучает, другая с деловым видом предлагает читать листок и прямо не отвечает на вопросы.

Отвратительно, 1 час 20 минут мне делали ЭКГ! По факту работает один человек, второй человек только делает вид, что работает здесь. Это если коротко и по сути, развернутый отзыв ниже.

Пришла 15.03.2018 г. к 7:30, спросила, делают ли ЭКГ и как долго, сказали, сейчас снимут и в течение 10 минут на их почту придет письмо с расшифровкой. Зашла, разделась, жду когда меня оформят. За мной зашла женщина с ребенком, они вчера делали анализ, он не получился, сегодня пришли переделывать, меня попросили их пропустить, сказали им быстро, кровь из пальца взять, а я займу кабинет надолго со своим ЭКГ. Мне не трудно, пропустила, тем более сказали, что недолго. Долго! 20 минут брали кровь из пальца! Причем на уговоры и прокол ушло минут 5 (девочка в это время заплакала), я не знаю, что делали дальше, но было долго! Пока я ждала, пришла еще мамочка, при этом с младенцем, я уж было дело подумала, что и их нужно пропустить, но нет, сказали мне «Проходите». Почему нужно было пропустить первую мамочку и не пропускать вторую я не поняла.

Прошла, сумку попросили оставить в соседнем кабинете, потому что в том, где берут анализы ее поставить некуда, на кушетку легла я, на кресло, куда садятся на сдачу крови, поставить нельзя. И вот здесь началось самое интересное и долгое! Оказывается, что делать ЭКГ, работать в программе, где оформляются договоры и анализы, умеет только один сотрудник, бэйждиков у них нет, как зовут, не знаю, светленькая в очках, а вторая, темненькая, ничего не умеет и не может, может только кровь взять и то у безпроблемных пациентов, кровь у совсем маленьких детей она взять не может, в какие пробирки брать не знает, бегает и отвлекает другую сотрудницу. То есть по факту работала только одна сотрудница. В 7:50 у меня таки сняли ЭКГ, теперь ее надо было отправить в центр, где бы ее обработали и дали заключение. Минут через 5 мне сказали, что этот центр начинает работать только в 8 часов, поэтому нужно полежать и подождать, не одеваясь, так как ЭКГ могла сняться как-то не так и возможно нужно будет снять ее еще раз! Почему раньше не сказали, что надо ждать до 8ми часов, когда я только спросила сколько будет делаться ЭКГ?! Лежу, жду, а следующих за мной пациентов стали принимать в соседнем кабинете, где сказали мне сумку оставить, зачем просить оставлять мои личные вещи там, где вы собираетесь принимать пациентов, а если кто-то из них не очень добросовестными окажутся?!

Так я прождала еще какое-то время, лежа на кушетке, часов у меня не было, телефон в сумке, в соседнем кабинете. В кабинет периодически заходила темненькая женщина, брала пробирки, я ее спрашиваю: «Сколько еще ждать, по моим ощущениям уже должно быть 8 часов», на что она мне отвечает: «Подождите еще немного, сейчас только 8:05, а там много народу, надо всех оформить». А я не «народ»? Меня не надо оформить? Я полежать пришла? В итоге я полежала еще какое-то время, не выдержала, встала, оделась, пошла на стойку администратора, а темненькая женщина мне кричит вдогонку: «Я же попросила подождать!». Время уже 8:20, подхожу, спрашиваю светленькую женщину, о том, сколько еще ждать и отправили ли мою ЭКГ на расшифровку, оказалось, что нет, не отправили и при мне звонит в центр и отправляет ее, всё проходит с первого раза. Вопрос: ЧЕГО Я ЖДАЛА? И сколько бы я еще ждала, если бы сама не встала и не подошла?! В итоге пока оформили документы, пока пришел ответ, прошло еще 25 минут. Вышла оттуда я в 08:50. Я вчера женской консультации кровь сдала за час, учитывая, что приехала за полчаса до начала приема, муж сегодня в поликлинике на Весны 11 сдал кровь за 15 минут. И я в частной лаборатории на сдачу ЭКГ потратила 1 час 20 минут и опоздала на работу! Я сдавала ЭКГ таким способом в другом месте, на Партизана Железняка, я тогда потратила 15 минут! Просто сегодня мне логистически было удобней сдать здесь, но больше я такой ошибки не повторю, я бы пешком до Партизана Железняка дошла, сделала ЭКГ и то бы быстрее закончила, сюда я больше не вернусь!

Резюмирую, организация процесса отвратительная, поставили работать «сырого» сотрудника (темненькую женщину), сама ничего делать не умеет, отвлекает единственного работающего человека (светленькую женщину). К светлой женщине вопросов нет, но она физически не справляется с таким потоком. Рисковать своим временем и разбираться, кто и как работает, у меня желания нет, просто еще раз сюда не приду.