Антон

Обращался в данную организацию по причине поломки холодильника (не плотно закрыл на ночь дверцу, с утра встал - холодильная камера не морозит). Позвонил с утра, согласовали на вечер приезд мастера.

В 15.00 позвонил мастер, еще раз уточнил проблему и дал пару простых рекомендаций по самостоятельной реанимации техники, что нужно дать холодильнику просто поработать побольше времени и в идеале провести полную разморозку. Договорились, что если к утру не заработает, то нужно будет снова позвонить и мастер приедет.

В итоге к утру техника заработала в штатном режиме. Отзваниваюсь мастеру, спрашиваю нужен ли ваш приезд? Он отвечает, что не нужен и еще проконсультировал на будущее по эксплуатации.

В итоге возникает вопрос - за что 5 баллов, ведь по факту работы то не было?

Знаете, просто редко сталкиваешься с нормальным человеческим отношением. Знаю несколько сервисных служб, которые в подобной ситуации пару раз бы приехали, произвели бы имитацию работы и взяли бы приличную сумму. Тут же была оказана консультация и решение проблемы бесплатно.

На будущее, в случае необходимости, обязательно обращусь к Вам! Спасибо!

Уважаемая администрация СТЗ Рельеф, я очень надеюсь, что Вы прокомментируете этот отзыв по каждому пункту.

Не ходил в Ваши залы с 2014 года, на тот момент залы в основном были в подвалах, без ремонта с плохими душевыми, тренажерами и инвентарем об который можно испачкаться.

Когда узнал, что Рельеф открыл зал на Чкалова, подумал - ну наконец-то начали выбираться из "Подземелья" (подвалов).

Пришел в зал на Чкалова за неделю до переезда в ЦУМ и удивился, как можно довольно большой зал в центре города, в новостройке, с панорамными окнами превратить в тот же подвал 2014 года.

Не отделанные потолки (просто очищенные плиты перекрытия, без побелки, без фальшпотолка), темно ужасно, проводка вся открытая (местами в кабель-каналах, местами просто на проволоке), ВЕНТИЛЯТОРЫ ПРИКРУЧЕНЫ К ПОТОЛКУ!!!! (просто НОУХАУ, ёлки-палки 2017 год) кондиционер 1 и тот выключен, в раздевалках тесно, душевых кабины грязные и их мало, сами раздевалками огорожены ШТОРКАМИ (2017 год, давно изобрели гипсокартон, представляете Вы можете установить стены), поломанные и грязные душевые кабины.

Когда узнал, что данный зал переедет в ЦУМ, в голове зародилась надежда на то, что качества зала будет соответствовать месту. Но не тут то было.

К самому залу претензий не много, в целом светло, подвесные потолки армстронг, колонны зала облицованы зеркалами, на полу плитка (но это заслуги предыдущих арендаторов). НО грязные тренажеры и гантели (после взятия некоторых на руках черные полосы, а если приложить блины или гантели к одежде, при выполнении упражнения, есть риск выкинуть форму).

Выполнено "Автоматическое порошковое пожаротушение" всего зала, хотя согласно СП 5.13130.2009 (нормы на выполнение пож. сигнализации и тушения) нельзя использовать данные системы в помещениях с количеством людей более 50 человек, так как порошок опасен для жизни (не представляю как Вы прошли пож. надзор).

Раздевалки:

Те же шторки, банеры и гардеробные кабинки вместо стен (у Вас фобия на строительные работы? Неужели так сложно сделать нормальный ремонт со стенами). Вместо двери тоже шторка, которая открывает обзор с зала на переодевающихся;

Высота перегородок между мужской раздевалкой и женской это просто умора. Я с ростом 1.87 встав на цыпочки встретился глазами со своей женой)) мечта вуайеристов;

Те же кабинки что и на Чкалова, но теперь гораздо меньше лавочек. Чтобы переодеться я должен либо за 4 метра бегать от лавочки до кабинки, либо ставить сумку и вещи на пол.

И самый больной вопрос это душевая.

Во-первых это душевые кабины пока в количестве 1-й в мужской раздевалке и 1-й в женской (количество колоссально мало, но как показывает практика, посетители не "чистюли" или просто брезгуют и очереди не большие).

Во-вторых это качество кабин. Ну серьезно, вода по щиколотку стоит, не смывает, все грязное, в черных разводах, почерневший герметик, гигиена просто отвратительная. Вот вопрос конкретно к администрации - Вы переезжаете в новый зал, ЗАЧЕМ ТАЩИТЬ С СОБОЙ СТАРЫЕ КАБИНЫ??? Ну неужели финансов СТЗ Рельеф не хватит на покупку новых?

Кардио-зона. Тут наворачиваются слезы. На 28.11.17 из 7-ми беговых (автоматических) дорожек работает 2. Из 3-х велотренажеров у одного не работает нагрузка, у одного не работает сидушка, значит работает только один (но на неработающих велотренажерах нет информации о поломке). Вы зачем эту мебель из неработающих кардио-тренажеров возите из зала в зал? Как беговые дорожки не работали на Чкалова, так они и не работают в ЦУМе.

В целом есть и плюсы - расположение, светлый зал, вентиляция наверно лучшая среди всех залов Рельефа, приветливые администраторы, хорошие тренеры.

Вы поймите, время идет, Ваши конкуренты уже гораздо выше Вас по уровню. Конечно, из-за относительно низкой стоимости идет большой поток школьников и студентов, но это не значит, что качество обслуживания и гигиена может быть низкой.

Залом я разочарован, хочется даже подарить деньги за абонемент залу и не посещать больше.

Желаю Вам, сделать этот зал образцовым для всех залов СТЗ Рельеф, но для этого придется потрудиться, потратить деньги и выполнить ремонтные работы, а не просто перевезти оборудование из одного зала в другой и повесить шторки.