Нина

Несколько лет подряд в заведении празднуем ДР родителей, т.к. они живут в Солнечном. Удобно по расположению. Всегда было нормально все. Но сегодня это просто шок. Позвонила заказать столик, как ранее делала. Оказалось, что теперь нужен предзаказ на блюда. Ок. Собрала со всей семьи (10 человек) пожелания по блюдам. Звоню сделать предзаказ, оказывается, что по телефону они его не принимают, нужно лично прийти и сделать. Говорю, хорошо, запишите блюда в телефонном режиме, придет мама и внесёт предоплату, чтобы не нагружать пожилого человека всей этой историей со списком блюд. Сотрудник отказался по такой схеме работать. Типа у него какой-то непонятный регламент, и он только в его рамках действует. И поэтому предзаказ только при личном присутствии. Сотрудник также отказался дать своего руководителя, чтобы тот дал добро на то, чтобы отойти от регламента. В итоге мы нашли другое заведение. Не думаю, что Северному Сиянию было бы лишним в субботу в 15.00 покормить 10 человек и заработать около 20 тысяч рублей. Вот так и теряются клиенты. В это заведение из принципа больше ни ногой. Надо быть клиентоориентированными, а не прикрываться регламентами. Работа с людьми - это всегда гибкость. Но не в случае этого заведения.

Решили с супругом сходить на 8 марта. Столик не бронировали заранее, позвонили, нам ответили, что есть стол, но через полтора часа к 18.30 его нужно будет освободить. Нас это вполне устроило, т.к. вполне достаточно времени покушать вдвоём. Приехали около 17.00, выбрали салат, строганину и говядину рёбрышко. Официантка, к сожалению, не запомнили ее имя, а беджика у нее не было, принесла салат, строганину и напитки быстро. Блюда были вкусные. Но на этом все прелести заведения закончились. Далее минут 40 нам не несли основное блюдо. Она 1 раз пробегала мимо и на наш вопрос, долго ли ещё, сказала скоро будет. В итоге говядину принесли в 18.25. я попросила сразу принести счёт, объясняя тем, что нам нужно стол освободить к 18.30. На что официантка грубо ответила: "ну у вас ещё есть 5 минут" что??!?!! На что я ответила, вы что предлагаете мясо за 5 минут закидать в рот и пойти? Она поняла, видимо, что слишком дерзко ответила, и попыталась исправиться, что мол ну все брони столов с запасом, вы успеете. Блюдо оказалось холодным. Жир от говядины прилипал к небу. Т.е. кухня блюдо отдала быстро, просто официантка не несла его 1000 лет. Счёт несли тоже долго. Рядом с нами столик, эта же официантка не могла 20 минут принять заказ. Вроде и официантов много, и 20% столов не занято, не полная посадка, а обслуживание на 2-ку. По итогу мы ушли оттуда в 18.45 с очень плохим осадком в праздничный день. Ещё и стол другим посетителям невольно задержали.

Обратилась в клинику с проблемой кожи головы. Сильная перхоть, коросты сухой кожи на 60-70% кожи головы, зуд. Побилат А.Е. сразу поставила диагноз псориаз. Прописала лечение в виде шампуня, 2 видов масок, 1 лосьон ( из обычной аптеки) и бальзам для волос. Все приобрела в клинике, кроме лосьона. Да, не спорю, вышло все с приемом и анализом волос на микроэлементы на 10000р. Также прописан был курс 8 уколов в вену Эссенциале. Что тоже не дешево. Отдельное спасибо администратору- медсестре Анне С. Только она смогла совладать с моими непослушным венами. Всегда спросит как дела, как идёт лечение, помогает ли оно. Хочу сказать, что если вы не готовы полностью следовать всем предписаниям врача, то и не стоит тогда обращаться за помощью в любую из клиник. У меня была очень непростая схема нанесения всех этих средств. На кожу головы, делая небольшие проборы. Утром одно, вечером второе, за 3 часа до мытья головы третье средство, мытьё 2 средствами. Времени уходила куча. И так 3 недели. Когда работаешь с 9 до 9 то трудно всем указаниями следовать. Но результат стал виден уже на третий день после начала. Кожа смягчилась, отсюда и перхоть перестала сыпаться снегопадом. Ушел зуд. Контуры красных пятен на голове начали уходить. Через 3 недели вся кожа головы изменилось до неузнаваемости! как будто ничего и не было! Придя на вторичный прием, думала, что врач скажет, делать ещё те или иные вещи покупать, пить или процедуры назначит. ожидала трат очередных. Но Анна Евгеньевна сказала: "ну все, я научила вас как жить с псориазом, мойте голову средствами и делайте 1 маску и все. Приходите, если будет обострение." Но вот прошел уже месяц, и кожа головы в отличном состоянии. Огромное спасибо клинике и Анне Евгеньевне за все!

Добрый день. Самые приятные впечатления и от сотрудника, проводившего очистку детского матраса и стула, и компании в целом. Хватило 1 звонка днем, записали на следующий день на утро, вечером накануне позвонил сотрудник, уточнил, какого рода пятна на матрасе. Приехал чуть заранее, все быстро сделал, говорили займет 1 час, он управился за 40 минут. В итоге бонусом пропылесосил ковер в детской, хотя мы просили только собрать воду с ковра, которая накапала при чистке матраса. Все пятна ушли. Матрас сох весь день, как нас и предупреждал. Мы очень довольны. Фото прилагаю.

Хотелось бы оставить отзыв не о конкретно офисе на Мартынова, а о компании в целом. Переехали на новую квартиру на Чернышевского 77, где не проведен интернет. На прошлой квартире пользовались услугами Ориона. Позвонили в Колл центр в четверг, 09.06.16, изъявили желание стать клиентом. На пятницу 10, подключить не могли, заняты все специалисты. Сб-вс выходные, пн -праздник, в итоге записали на подключение только на вторник 14.06.16. Поскольку работаю до 19.00 за отдельную плату, 250р нам сказали подключат инет после 19.00. Отпросилась пораньше с работы , чтоб успеть к 19.00 дома быть. и вот вторник, время 17.00 звонит сотрудник-монтажник, говорит, что ТСЖ ЗАКРЫТО, ключи от чердака не взял, подключить сегодня не сможет. Договариваемся на среду. Терерь уже на после ,19.30, т к два дня подряд проблематично отпроситься с работы, даже если в первый день необходимость уходить раньше отпала. В среду 15.06.16 опять звонок в 17.00 примерно. Теперь уже звонит не сам монтажник, а девушка из Колл центра и говорит опять то же самое!!! ТСЖ до 4 работает, КЛЮЧИ ВЗЯТЬ НЕ МОЖЕМ., не дают. Сегодня опять не подключим. Я уже в полном возмущении, почему!?!? В чем была проблема, вчера уточнить часы работы ТСЖ и заранее взять ключи!? Из невнятной речи девушки догадывюсь, что проблема, видимо, в том, что монтаж у меня на вечер, и тсж не дает ключи поскольку работают до 4, и в вечернее время ключи возвращать некому будет. Ну что за подход то к клиентам!?!? Завликаю, новых клиентов из новостроек, в двери квартиры впихивают рекламные проспекты, я реально хочу отдать денег и за подключение и за то, что это делается вечером, а мне два дня одну и ту же отговорку. ТСЖ ЗАКРЫТО. объясните мне, может я что-то не понимаю.... Орион наверняка заключил договор с ТСЖ на размещение своего оборудования на чердаках. И что в рамках этого договора нет инфо, как работает тсж и как у них брать ключи от чердаков, и особенно, как делать монтаж в вечернее время !?! Отпрашиваюсь на чт 16.06.16 на весь день, т к будут ставить мебель дома. Говорю девушке по телефону, что могу днем в чт раз не могут никак вечером. А она в ответ: "не можем днем в чт , много заявок на подключение. " Вы что издеваетесь!?!? Вы с прошлого четверга не можете меня подключить и сейчас говорите, что мне еще опять в очереди надо быть на установку!?!? Совещается в итоге с кем-то и договаривается на дневное время. Ну посмотрим, как все это будет завтра. Зашли с телефона на сайт, даже не нашли раздела, где можно оставить жалобу на работу сотрудников. Пришлось писать консультанту. Переписка прилагается. в итоге пишем здесь, чтоб хоть как-то можно было до руководства донести инфу, как работают сотрудники.