gtb_alex

Какой-то максимально странный момент.

Я очень люблю Панду, очень люблю еду и подход, но некоторые случаи просто убивают!

Сегодня разместила на сайте заказ, вылезла страница «с вами свяжутся блабла». В течение 10-20 минут пыталась дозвониться по телефону, чтобы подтвердить сама, потому что было не очень много времени на то, чтобы ответить на звонок.

В итоге ничего не вышло, дозвониться смогла только минут через 40.

Оператор сказала, что «писем» с такими именами они не получали. И как бы все. Никто не предложил как-то «ускорить» и оформить заказ по телефону, разобраться, да что угодно.

Просто «заказа нет и все». Я послушала тишину и попрощалась, потому что для меня это очень странно.

Меня еще так удивило, она мне говорит «письмо», я ей отвечаю, что я не писала письма, просто на сайте оставила заказ. Ну и она мне ответила, что они отвечают письмами заказы.

Для меня так удивительно, когда сервис говорит на своем, непонятном клиенту языке. Очень странно.

Я хотела заказать еду и заплатить за нее. Мне кажется это неплохая мотивация пользоваться вашей доставкой, но она разбивается о местами странный сервис.

Я очень люблю вашу еду, прямо огонь. Вкусная, разная, классные десерты, за рис я готова продать душу.

Но что к чему-то? Пользуюсь вашими услугами с самого открытия и заказываем еду практически каждый месяц.

С операторами это не первый случай странного общения, но это меня просто выбило. Я осталась голодной, получила супер не клиентоориентированный сервис и задумалась, заказывать ли в будущем.

Были в заведении 15.01.20. Заказали хачапури по-аджарски, все виды хинкали с мясом и шампиньоны.

Фиг с ним, что еда вся пресная. Возможно на любителя и все бывает по-разному. Но лично на наш вкус вкусная еда пресной и безвкусной не бывает. Мне так не хватило вкуса, что хочется употребить это слово триллион раз, видимо. В целом, если вы цените хинкали за наваристый бульон и очаровательную кинзу, а хачапури за яркий солёный вкус сыра, то это не тот вариант.

Гранатовое вино рекомендую! Тарелки ручной работы и посуда в целом - прелесть! Интерьер симпатичный и фотогеничный.

Но одна вещь прямо выбила из колеи.

Нам все принесли одновременно. Ну мы же все (надеюсь) знаем, что горячую еду (а особенно хачапури и хинкали) надо есть горячей!

3 минуты и какое-то из блюд теряет всю свою прелесть :(

Не делайте так, пожалуйста, больше никогда! Это прямо очень не круто!

Или может быть стоит спрашивать у гостей: подавать все одновременно, по готовности или по очереди. Возможно, было какое-то недопонимание между нами и официантом, не знаю.

Короче, еда может быть кому-то нравится, но, если честно, лично у меня послевкусие от посещения и еды - так себе. Вернуться не хочется.

P.S. Петрушка «для украшения» прилипает к шампиньонам и это выглядит не эстетично. Вангую, без нее выглядело бы гораздо симпатичнее :)

P.P.S. Девушка-менеджер, простите, что поправила вас с неграмотной речью. Мне стыдно.

Посетили данное заведение 07.01.2019

Кроме достаточно высоких цен (850₽ за пиццу 30см, 100₽ за просто жареный арахис и тд) и не очень адекватного поведения девушки на кассе (цитирую дословно: вообще-то у нас этого нет, спросите у повара и тд), очень удивило качество еды и время ожидания.

Мак-н-чиз готовили почти 40 минут, при этом это были просто макароны с сырным соусом из банки (по ощущениям), покрытые пережаренным сыром, которые даже и не тянется уже. Внутри были холодные куски, есть было не просто невкусно, а невозможно. При цене почти в 300 рублей результат более чем разочаровывает, учитывая, что оригинальной рецептурой блюда тут и не пахнет.

Жареный арахис ждали примерно столько же, причем создавалось впечатление, что пока мы не напомнили о заказе, делать его не начали. По итогу жареный арахис в специях оказался неочищенным пресным арахисом в огромной куче масла.

Ребята, которые ели пиццу, сказали, что это было неплохо, но не восторг и не «вау».

Еще было не очень круто наблюдать «грязную» часть кухни. Открытая ок, но рабочее помещение убивает ощущение уюта, было бы круто создать какую-то преграду в проходе, чтобы яркое пятно света с кухни не так бросалось в глаза.

Из минусов: соотношение цена - качество, качество обслуживания, время ожидания и мелочи, типа шатающихся столов и пластиковых приборов.

Из плюсов: не очень много людей, адекватные цены на пиво и приятный выбор.

Пошли в заведение исключительно из-за большого числа положительных отзывов на разных ресурсах. В итоге заведение себя не оправдало от слова совсем.

Делала заказ через сайт, поняла, что отклика никакого не было. Позвонила и оказалось, что заказ не прошел. На удивление откликнулись и привезли заказ очень быстро.

Очень смутило качество и вкус блюд:

1. Цыпленок генерала Цо

Очень жирный, плохо жующиеся кусочки, засохший рис

2. Жареный рис со свининой

Свинина по вкусу очень напоминала говядину, опять же жирное блюдо, маленькая коробочка наполнена до краев и было неудобно есть.

4. Суп с говядиной

Неплохо, но желание доесть до конца не возникло

Заказывала еще какой-то пирожок - он был завернут в полиэтиленовый пакет и весь слипся, так что я не поняла.