Дарья

Больше года назад устанавливали входную дверь. Из-за вынужденного переезда дверь была нужна очень срочно, поэтому выбирали из наличия. Приглянулась в салоне одна бюджетная модель с подарочным монтажом, фирма вроде знакомая, выглядит отлично, вежливый и приятный менеджер пообещала все устроить за 3 дня и здесь я крайне благодарна, что салон пошел навстречу, ведь обычно весь процесс от покупки до установки занимает довольно продолжительное время. Мы внесли предоплату и уехали. На этом положительные эмоции закончились.

Утром следующего дня менеджер "порадовала" звонком, что дверь со склада за ночь исчезла, поэтому мы можем подождать неделю или взять похожую модель, дешевле, но с платным монтажом. Жить с деревянной заглушкой вместо входной двери не слишком хотелось, поэтому согласились.

На третий день приехали монтажники. Но не сразу. Монтаж был запланирован на полдень, потом откладывался ими на пару часов. Пару раз. В итоге доехали они ближе к 7 вечера, когда уже знатно стемнело. Я понимаю, что подобные разъездные работы сложно уложить в строгие временные рамки, но всегда хочется какой-то определенности. Возможно, этот факт и сказался на дальнейшей дверной судьбе, поскольку ставить ее пришлось уже в полутемном подъезде. Поначалу показалось, что поставили ровно, но она почему-то отказалась закрываться, и проемы для ригелей монтажники подпиливали уже ножовкой. Я не знаю, нормальная эта практика или нет, но чувства были двоякие. Пену не спилили, мусор бросили в подъезде, очень торопились на следующий монтаж. Итог по истечении гарантийного срока - стертый уплотнитель, заклинивающий нижний замок, щелкающая на весь подъезд защелка и адский сквозняк из-за неплотно прилегающего полотна.

Конечно, заказная дверь и типовая - две разные вещи, тут глупо ждать чего-то идеального, особенно с учетом ценовой категории, но все же ожидание и реальность оказались друг от друга безмерно далеки. Большую часть впечатлений оставил изготовитель и монтажники, полагаю, с нормальной, индивидуально изготовленной дверью и ответственными специалистами отзыв мог бы быть другим, но получилось то, что получилось.

Недавно приобрела здесь платье, все очень понравилось. На меня, тощего хоббита, очень тяжело подобрать хоть что-то, но консультанты, перебрав кучу одежды, все же нашли для меня идеальный размер и цвет, за что им огромное спасибо :)

Хотелось бы, однако, порекомендовать уделять больше внимания потребностям покупателя. Просто если я прошу синий, не нужно сначала предлагать "оттеняющий кожу зеленый"и "подходящий к волосам красный". Если в "техзадании" озвучено платье - попутно прикладывать комбезы и юбки. Обсуждать между собой, удачно ли клиент подобрал цвета. На фоне общей отзывчивости это скорее не минусы - так, шероховатости, но тем не менее.

В прошлом году решено было ввязаться в эпопею с приобретением квартиры. Ипотека одобрена, документы собраны, сбер привел за ручку к рекомендуемому риэлтору, за неделю выбрали и оформили....а, нет. "Одобренное банком агентство" дня три сверяло свой календарь, ища для нас время, и наконец назначило встречу в двенадцать тридцать. Совершенно пустой офис номер 614 на шестом этаже бизнес-центра (адрес исключительно вымышленный) надежды не вселял, но отступать мы не привыкли :) Специалист деловито разложил перед нами распечатки с авито, добавив, что дескать, условия у нас очень жесткие, поэтому он по ним ничего не подобрал, поэтому вот эта дороже, чем мы просили, вот эта - меньше, вот эта - дальше от желаемого района (на другом конце города), ну и плюсуйте сверху комиссионные, маловероятно что продавец квартиры согласен их платить (мы когда сумму подсчитали сами чуток прифигели). Вежливо попрощались спиной и ушли искать самостоятельно. Вот тогда мы и нашли АН "Доступное жилье" из тех же рекомендуемых списков сбера. Дальнейшее развитие событий:

1. Август. Позвонили, девушка вежливо ответила, что приехать мы можем в любое время. Хоть сейчас. Так и поступили

2. Обрисовали хотелки, нам быстренько раскатали планы домов и показали, какие объекты у них в собственности (подрядчики застройщика), когда сдаются. Выбрали этаж и квартиру, оформили бронь.

3. В следующие несколько месяцев раз 5-6 выезжали подписывать документы и переводить золото. Практически вся бюрократия была на них.

4. Октябрь. Получили ключи. Дом сдался раньше срока, к декабрю мы оформили право собственности.

Не сказать, что весь процесс прошел исключительно гладко (неповоротливый банк, тугие девы из госструктур, сопутствующие проблемы и так далее), но могу сказать, что с АН конкретно проблем практически не было.

В нашей далекой северо-западной глуши не так много мест, где можно купить что-нибудь косметико-парфюмерное с красивым названием из разряда "Этьен Жан-Поль Лоранж Витторито Люкс Эксклюзив для неё", поэтому я тут периодический гость. Надо признать, что за пять лет кое-что изменилось: консультанты стали приятнее, улыбаются еще натужненько, но фирменный презрительный взгляд-"детектор нищебродов" уже редко встретишь. Сервис остался там же где и был, к сожалению.

Потеряла я как-то любимую помаду превосходного, но нечасто встречающегося оттенка, замену решено было приобрести здесь. Вежливый мужчина доброжелательно поздоровался на входе, а потом...все исчезли. Даже покупателей кроме меня нет. Ну ничего, тихо и вдумчиво сделала четыре круга вокруг стеллажей с помадами, перетрогала с десяток тестеров и нашла в глубинах заветный стик, наклейка на котором смутно напоминала тот самый тон. Но вот беда - то ли я слепая, то ли стечение обстоятельств, не смогла найти тестер. И вот в тот самый момент, когда я отчаянно нуждалась в помощи, появилась она. Моя спасительница, моя Супергерл! Вдохновенно излагаю проблему: вот эта - любимый цвет, любимый размер, но это не точно. Тестера не вижу. Супергерл с пониманием кивает, и начинает вместе со мной осматривать витрину, и, что странно, тоже не находит. Как же дальше разовьются события? Она принесет из волшебного шкафа тестер? Выхватит у меня помаду и за 30 секунд подберет еще три таких же оттенка? "Ну, значит нет", - пожимает плечами девушка.

И уходит.

Присоединяется к щебечущим на кассе девам, ведь в магазине больше никого.

Помаду я, конечно, выбрала, увидев по дороге к выходу нечто похожее. Но если для вас морально тяжело продавать что-то не с полки "шанели", то может, стоит найти магазин поэлитнее?

Скажем так: цикл "Выбрать на сайте-Приехать и забрать" изъянов практически не имеет. В разное время покупали этим бесхитростным методом флэш-карты, пару телефонов, посудомойку, пылесос и кучу другой техники. Все до сих пор живо и работает (кроме одного телефона, но, думаю, вряд ли его падение на асфальт было подстроено коварными агентами РБТ). Доставка тоже два раза сработала на отлично.

Касаемо самого магазина - расскажу сказку. Однажды одни мальчик и девочка зашли в большой-большой магазин, и вдруг их настигла ужасная жажда спонтанных покупок. Выбрали они чайник, но тут откуда ни возьмись появился Консультант и строго-строго им сказал: "Вы выбрали г***о, он потечет, заржавеет и сгорит за неделю. Берите вот этот, он дороже, но там кинетическая атермальная труба высокой атомной резистентности с полимерно-иридиевым покрытием". Пока Консультант оттачивал на мальчике презентацию и работу с возражениями, девочка слепым набором за спиной гуглила модель чайника. И во всем бескрайнем интернете не нашлось ни единого отзыва выше двойки на этот чайник, который в руках страдающих пользователей тек, горел, вонял, ломался, тихо уходил во сне и так далее. Девочка с мальчиком поблагодарили Консультанта, взялись за руки и убежали из большого-большого магазина и больше никогда, слышите, НИКОГДА туда не возвращались. А потом они заказали на сайте первоначально выбранный чайник, забрали здесь же и поставили его у себя на кухне.

И, парень - чайник еще жив :D