Флампочка)

Была уже в данном центре на мрт гипофиза с контрастом, но на Немировича - Данченко - безупречно все было. Да, было дороже чем везде, но посоветовали конкретного специалиста, чтобы сделали сделать расшифровку, поэтому пришлось выбрать этот центр. Все было хорошо, сервис, постановка контраста.

Поэтому повторно так же обратилась в этот центр, но уже по данному адресу.

Первый раз перенесли прием, потому что не было света - форс - мажор, предупредили.

Второй раз задержали прием на 30 минут, окей, бывает. Но дальше было прям совсем не очень. Безобразно поставили контраст, причем в здоровую, рабочую вену не смогли поставить. Истыкали все до синяка - неприятно. В кабинете было душно, попросила нашатырь, его пришлось прям поискать. При постановке контраста в другую руку - кровь видимо хлестала фонтаном, в крови было все, от запястья до локтя. Кровь не вытерли. отправили на мтр. Попросила вытереть сама. В регистратуре снова ждала расчета минут 10, тк записывали клиента. Уточнила, что с медбратом и его квалификацией - мне сказали, что это самый лучший. Страшно подумать, как ставит контраст не самый лучший. Синяки были прям зеленые, дней 5 на двух руках.

Честно, не хотела писать данный отзыв. Но совсем выбило из колеи ожидание заключения и работа колцентра.

При записи сказали, что заключения ждать 1-2 дня. В день проведения исследования подтвердили. На сл день - позвонила в 16-00 в колцентр - сказали уточним, сейчас перезвоним. Это была пятница. Не позвонили, в пн набрала в 15-00, сказали, перезвоним в течение 10 минут, прошло 40, не позвонили,перезвонила снова - сказали еще подождать.

Перезвонила девушка, обьяснила, что большой поток клиентов, не рассчитали скорость написания заключения, приносит свои извинения и обещала скидку на сл посещение. Я уточнила размер скидки, ответа нет. прошу написать письмо официальное на почту, что вы обещаете дать мне скидку - ответа нет. Девушка сказала, что уточнит у руководства и перезвонит. Естественно не перезвонили.

На следующий день прислали результат.Вопросов к нему нет.

Еще через 2 дня позвонили из отдела контроля качества, я все рассказала, опять же обещали уточнить про размер скидки и о письме/промокоде на почту - и пропали по сей день.

А мне зачем ваши устные обещания?) я приду к вам через год, и о моей скидке и знать никто не будет. Причем размер скидки по прежнему не известен.

Так же, задержка в ожидании результата - сдвигает записи к другим узким специалистам, к которым запись и за 2 и за 3 месяца бывает.

Не серьезно. Не рекомендую.

Я частый гость в термах мира, и каждый раз жду в предвкушении следующего раза. И что я вижу в этот раз:

1. Ожидание в очереди на вход более 40 минут. Я все понимаю, очень много народу, жарко и тд - но вы же все это знаете. Почему не вызвать людей на усиление в утренние часы? Чтобы вместо 3 касс (одна из касс пропускала только людей с эл билетами с датой и временем) работало 5-6 касс? Это изначально портит вообще все впечатление.

2. В туалете в зоне аква ужасно пахнет мочой! Термоядерно я бы сказала. Такое ощущение, что нужду справляли прям на пол.

3. Бассейн основной - грязный, вода мутная, честно, я далеко не самый брезгливый человек, но даже мне было не приятно. Уличный бассейн был и то чище.

4. Деревянный пол действительно способствует появлению заноз, причем это произошло во время надевания сланца, сидя на шезлонге.

5. Зона морской воды - склизкая, спускаться по ступенькам очень скользко, все видимо в масле/креме от загара.

6. В целом весь пол в воде и грязи, я повторюсь народу много, это сложно, но опять же - я за 8 часов нахождения в центре видела клинера только 1 раз!

7. И конечно наболевшее. Шезлонги. Уже в 11 утра все было занято. Окей, на входе счетчик людей. У вас рассчитано на 500!!!! Человек. В зоне аква сколько мест для отдыха? 20?) круглые кровати и коконы я не считаю - потому что они ВСЕГДА мокрые и это неприятно. На уличной веранде у вас еще 20 лежаков. Но зато столов 10 для еды, которые были пустые весь день. Уличный бар - вы почему то убрали. Почему бы не поставить больше шезлонгов…

8. Зона эдем- круто! Велнесс мастера - восторг. Это единственное, что в целом сгладило острые углы. Потрясающие энергичные женщины работают у вас в этой зоне! За это - браво.

Вы берёте почти 3000 за вход, а это 6000 на семью. Это без еды. Извините, но за такой бюджет я рассчитываю не думать о занозах, о скользкой плитке и о том как бы не упасть/ не столкнуться с кем то в бассейне. И если раньше я и перед Новым годом брала у вас сертификаты, и покупала билеты в течение года неоднократно, то сейчас - я настолько разочарована - что приходить больше совсем не хочется и рекомендовать/советовать вас тоже.

Очень кратко.

Понравилась еда - стейк из лосося и роллы лосось креветка - шикарно 🔥🔥🔥, понравилось как официантка вкусно описывала блюда из меню (в целом знание меню на 5).

Понравилась музыка + качественное звучание + комфортная громкость.

Понравился стульчик для сумки :)

Не понравилось:

Гардероб без номерков - забирай любую вещь.

Не понравилось, что при бронировании стола по телефону не предложили большой (нормальный) стол с диваном. По факту хотели посадить за крошечный проходной столик с двумя стульчиками. Жирный минус. Зачем вообще он там стоит? Сидишь у всех на виду, и все официанты через тебя ходят. Выпросила альтернативу в углу помещения за таким же крошечным столом. Не знаю как приходить к вам с мужчиной, а не с миниатюрной подругой.

Не понравилось, то, что как минимум 3м вашим гостям, кто пришел существенно позже чем мы, заказы принесли раньше, чем нам. Ждали свои заказы минут 30-40 точно (официант не сообщила заранее время ожидания).

В меню нет картинок, нет граммовки (возможно не увидела), но что то сомневаюсь. Меню постоянно забирали, тк места на столе ему просто не было.

Не понравился авторский чай - по факту авторский морс/компот. Просто как будто бы малиновое варенье разбавили кипятком.

Не понравилось, что через 2 часа попросили пересесть за бар, тк этот стол уже забронирован. Хотя я говорила, при бронировании, что часа 3-4 планируем отдыхать, 3 точно. Может бы и заказали дополнительно десерты и напитки, но к нам настойчиво подошли аж 2 раза с просьбой пересесть/освободить стол. Не приятно.

3 звезды только за вкусную еду.

Сам по себе сервис не плохой именно когда покупаешь у них автомобиль и он находится на гарантии. Хотя бы можно чего то добиться.

Очень многое зависит от мастера-сервисника-приемщика. За три года использования автомобиля было следующее:

Меняла масло в двигателе - поставили некачественную заглушку, за неделю все масло вытекло (сама не обратила внимание), сработал датчик. Все исправили бесплатно, масло залили заново.

Была проблема с блоком управления - приезжала в одну смену - авто простоял у них весь день - проблему не решили, но сказали что нужно чтобы он ещё у них постоял, сколько это будет стоить - не известно, так как не гарантия.

Приехала в другую смену - разобрались за 2 часа - все сделали по гарантии.

Оторвался брызговик - мне предложили пару новых за 8600. В другой раз просто прикрепили их (бесплатно), когда проводились другие работы, езжу с ними до сих пор.

Сейчас автомобиль уже не на гарантии, потребовалась замена масла в коробке передач. Позвонила, узнала стоимость - было озвучено 38 тысяч, но с моей скидкой 29 тысяч.

Позвонила в другой официальный дилер Фольксвагена, там озвучили цену в 18 тысяч. Разница ощутимая.

Далее мне перезвонил уже Автомир, я озвучила, что другой дилер мне предложил меньшую стоимость, и конечно я буду обслуживаться у них. Спустя 4 дня, Автомир снова мне перезвонил и сказал что готовы снизить цену до 22 тыс.

Для меня более чем очевидно, что цены вы берёте с потолка. И вы стремитесь как можно больше содрать с клиента.

За все эти годы обслуживания - клиентоориентированность ваша была на 0. Звонила, перезванивала - всегда сама. Когда автомобиль сдаётся в ремонт - оговариваются одни сроки, по факту другие (все понимаю, это сервис), но вы даже не звонили предупредить что все поменялось.