9 лет
45.5
57
22
Переезд из Москвы в Екатеринбург вместе с ТК-Эделис выдался на славу! Быстро, легко, на всех этапах помогли. И грузчиков через их партнёров заказали, они даже пораньше пришли. Все быстро сделали. Нашим менеджером была Догадкова Ольга. Ольга, благодарю за помощь и подсказки, за то, что всегда были с нами на связи, с вами было спокойно и надёжно !
Начала проходить курс от этих талантливых ребят.
Интересно.. все полученные знания применила на практике для своего проекта, который запускаю на youtube.
С нетерпением жду продолжения курса! Спасибо за работу, ребят!
Надежда, добрый день.
Спасибо за приятные слова, мы очень много времени вкладываем в структурирование и объяснение понятным языком сложных штук, связанных с продвижением и Ютуб.
Продолжение будет уже скоро )
Ребята, спасибо!
Четко, оперативно, спасибо, что умеете договариваться и обсуждать, идете на встречу клиенту!
Букет свеженький, яркий, красивый!
Мама в восторге :)
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам и вашей Маме все понравилось.
Заранее заказала букет цветов, больше, чем за неделю. Потому что мне было принципиально букет именно из тюльпанов. В течении этого времени связывалась с магазином, мы уточняли время доставки, все хорошо.. ни слова о том, что, возможно, что-то пойдет не так.
В итоге, позвонили в день доставки, вечером, и сообщили, что нужных цветов у них нет и...
Заранее заказала букет цветов, больше, чем за неделю. Потому что мне было принципиально букет именно из тюльпанов. В течении этого времени связывалась с магазином, мы уточняли время доставки, все хорошо.. ни слова о том, что, возможно, что-то пойдет не так.
В итоге, позвонили в день доставки, вечером, и сообщили, что нужных цветов у них нет и букет сделать не могут. Будничным тоном, никаких извинений (вместо извинений - оправдания, которые только раздражают), будто бы это так и должно быть... в порядке вещей для них) вот так и заказывай заранее... очень неприятно и разочаровывающе... оказывается, тюльпаны в это время нужно заказывать заранее, у Фанбурга это время было, а вот у меня его уже не осталось, чтобы заказать их в другом месте... увы.. в итоге порадовать маму в день рождение её любимыми цветами не удалось.. крайне неприятный осадок...
Добрый вечер!
Спасибо за уточнение по заказу.
Как мы написали ранее, к сожалению, тюльпанов по какой-то причине не оказалось в поставке, что, конечно же, не снимает с нас ответственности. Как только флористы обнаружили, что цветов нет, они оперативно связались с Вами, чтобы согласовать возможную замену букета.
К сожалению, подобрать альтернативу...
Добрый вечер!
Спасибо за уточнение по заказу.
Как мы написали ранее, к сожалению, тюльпанов по какой-то причине не оказалось в поставке, что, конечно же, не снимает с нас ответственности. Как только флористы обнаружили, что цветов нет, они оперативно связались с Вами, чтобы согласовать возможную замену букета.
К сожалению, подобрать альтернативу нам с Вами не удалось, в связи с чем Вы полностью отказались от заказа. Денежные средства, конечно, были Вам возвращены в полном объеме.
Мы еще раз приносим свои искренние извинения, нам действительно очень жаль, что мы не смогли помочь Вам порадовать маму. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
Большое спасибо Вам за обратную связь.
После взаимодействий осталось послевкусие неуважительного отношения к моему времени со стороны сотрудников, а значит, и компании в целом.
Каждая бумажка, которая нужна - будь то договор долевого участия, или акт приёма-передачи переделываются по несколько раз. Дома находилась ошибка, сообщала о ней, приходилось ещё раз ехать в офис за...
После взаимодействий осталось послевкусие неуважительного отношения к моему времени со стороны сотрудников, а значит, и компании в целом.
Каждая бумажка, которая нужна - будь то договор долевого участия, или акт приёма-передачи переделываются по несколько раз. Дома находилась ошибка, сообщала о ней, приходилось ещё раз ехать в офис за исправленной версией. Ошибки, ошибки и ещё раз ошибки. За которые даже НИКТО не извинился, сделали вид, что так и надо. Конечно, так и надо...кто бы спорил...сделать акт за 13 рабочих часов!!! Да и то, с ошибкой по невнимательности!!! А почему бы и да, когда речь идёт о сотрудниках Брусники.
И интересно, а кто будет компенсировать моё затраченное время???!!
Даже интересно, отреагируют ли как-то на жалобу в книге жалоб и предложений) наблюдаю...
Итого могу о Бруснике сказать так - красивая обёртка, за которой неорганизованность непрофессионализм и ошибки. По крайней мере в офисе продаж. Увы.
Мы рады, что есть возможность написать вам здесь и извиниться. Время - важный ресурс, который нужно ценить, а мы подвели вас. Мы также почти уверены, что сработал человеческий фактор и наши специалисты не сделали это нарочно. Учимся на таких ошибках и воспринимаем их не только как провал, но и как повод стать лучше.
9 лет
45.5
57
22
