Katerinka

Ужасный филиал на М.Жукова! Просто потраченное время и нервы! Некомпетентные, неклиентоориентированные сотрудники!

Сделала заказ сегодня с самого утра в 08:25 композиции цветов с сайта. Мне ответили в ватц ап. Я отправила фото, что конкретно я хочу, сказала в какую сумму нужно уложиться. Мне сказали, что цимбидиум вместо желтого есть розовый. Я согласилась. Далее в 15.07 мне скинули фото цветов и спросили, всё ли нравится. Я ответила, что эта не та композиция с сайта, которую я хотела. Мне позвонили и уточнили, что не понравилось с надменным тоном. Я сказала, что собранные цветы - тусклые, мрачные и темные. Я ожидала другого. Мне ответили, что картинка всегда не совпадает с действительностью. «Ну-ну» - подумала я. Предложили добавить желтых роз, я согласилась. Прислали фото, я говорю, что все равно не хватает яркости, красок. Я спросила, а где же фиолетовые цветы, розовые. Сказали, что такого сорта нет, предложили ирисы. Я согласилась. Прислали фото, все равно не хватает цвета. Композиция назвалась «яркое настроение», а не «унылый день». Я попросила добавить розовых цветов. Меня спросили в каком количестве и какие ? А разве флорист сам не должен понимать куда и в каком количестве их добавлять ? Потом я даже указала пустые места, куда их можно вставить. Хорошо, сделали. Далее мне озвучили сумму, которая была выше оговоренной. Я не согласилась и мне предложили убрать цветы (что за бред вообще? Сначала вставим, потом уберём?). Добавляя цветы, сразу предупредить о повышении стоимости не могли ? Вы же знаете мой бюджет! я сказала, что композиция изначально не совпала с картинкой и было мало сделано видов цветов. В итоге мы добавили также, как и на фото. Почему я должна доплачивать за цветы, которые итак должны быть в композиции, как на фото? Почему я должна просить добавить красок, если на фото было итак всё понятно, какой букет я хочу ? Мне сделали абсолютно другую композицию. Вы даже не пытаетесь привлечь клиента! «Мы вас поняли» - вот ответ вашего сотрудника! Никаких предложений больше не поступало! Я потратила весь день на вашу переписку с флористом, а результата 0. Спасибо, но до свидания ! Никогда к вам не обращусь! Раньше, я и моя семья часто обращались в другие ваши филиалы. Но теперь нет! Хорошо, что в Екб есть более приветливые и клиентоориентированные цветочные лавки!

P.S если вы выкладываете на свой сайт примеры, будьте добры их повторить! А, если нет в наличии таких цветов, то предупреждайте сразу! И высылайте фото того, что есть! Прислушивайтесь к клиенту. Он же говорит, что ему нужно!

1 фото - с сайта. Последующие фото- то, что собирал флорист.

Наше любимое таёжное СПА!!!

Брали с мужем парную программу «Иван да Марья» и остались безумно довольны! Вежливые сотрудники нас встретили и расположили в комнате отдыха. При входе нам открылся вкуснейший запах трав! Нам делали скрабирование и массаж опытные мастера! В конце процедур напоили травяным чаем с сушеной клюквой. Всё очень чисто, уютно и красиво! Всё сделано с большой любовью и со вкусом !

Нам так понравилось это место, что мы купили подарочные сертификаты для своих родителей и друзей!

Желаю вам держать ту же высокую планку, развиваться и быть самыми лучшими 🙏🏻

Хотим выразить благодарность Татьяне и Турагенству «Текила-Тур» за наш медовый отпуск в Доминикане! Мы остались в восторге от отдыха! Нам всё очень понравилось!!! Страна очень дружелюбная, открытая, веселая и очень солнечная!

Отель просто шикарный подобрали!!! Мы бы ему все 10 звёзд дали!) русских очень мало в нем, это большой плюс. Убираются очень тщательно, быстро, всё натирают до блеска. Еда была просто божественная! Всегда в разных проявлениях мясо, курица, паста, пицца, морепродукты (оказывается в 5* подороже их не давали, я как раз отель рассматривала соседний отель- вот девочки оттуда сказали, что их не дают). Всегда свежие фрукты, овощи, десерты. На завтрак шампанское наливали 😇На 5+ всё. Рестораны а-ля карт ходили, остались в восторге от азиатского. Там было некое шоу вокруг повара, было круто и весело.

Алкоголь весь оригинальный, импортный, всегда наливали от души 😃не жалеют)) делали оч вкусные коктейли. Абсолютно любые.

В выходные правда местные семьи заселяются и народу становится побольше, но это никак не беспокоило. Даже интересно наблюдать за ними.

На пляже всегда лежали свободные, в любое время (потому что американцы и местные лежат только у бассейнов😀), море конечно с водорослями немного было, но не критично. Купаться нормально! И потом мы ходили к безупречно чистой воде на дикий пляж 2 км.

Так что за идеальными отелями бегом к Татьяне! Сделали пометку в отель «молодожёны», и нам сделали презент - шампанское и сладости)) мелочь, а приятно!)Она вам ещё расскажет о стране, даст рекомендации и полезные контакты, посоветует, куда лучше поехать и что привезти))

Всем советую обращаться в Текилу-Тур, где вам подберут отпуск мечты с учетом ваших возможностей и пожеланий!))

Первый раз отдыхали в апреле и остались очень довольны. Всё было чисто, красиво, приятное отношение персонала. Единственное, что после чана и джакузи у меня вылезла аллергия. Пришлось идти к дерматологу - оказался контактный дерматит. Думаю, ладно, от веника.

Решили отмечать мой день рождение в октябре тут же.

Столкнулась с очень высокомерным отношением со стороны девушек-менеджеров (я так поняла, что старших) и каким-то недовольным видом. Очень долго пришлось ждать, чтобы оплатить и решить все возникшие вопросы. Почему нельзя указывать в вашей программе, что день рождение у клиента, по какой стоимости и когда клиент бронировал, сколько был аванс. А не спрашивать одно и тоже при оплате.

После бани на следующий день я снова обнаружила у себя ту же аллергию.

Также хочу отметить, что после нас тоже были гости, и человек, который смотрит за чаном и джакузи просто пришёл, почистил воду от листиков и закрыл их. Всё! Никто не сливает воду и не чистит! Хотя персонал говорил иначе.

Советую задуматься о санитарных нормах данного заведения.