Такая одна

Во второй раз из трех приезжаем из Новосибирска несолоно хлебавши.

Сегодня (02.07) приехали, заранее зашли в социальные сети. Никаких объявлений, ничего нет. Напротив, мол, у нас тут свадьбы, но вы приезжайте, мы вас ждем. Более того - бронируйте!

Что имеем на деле:

1. Никаких броней нет. На импровизированной веранде свободная посадка. За одним из столов сломанный диван, при этом, официанты заботливо будут все равно вас туда провожать.

2. Сегодня нас откровенно послали, сославшись на то, что они закрыты на спецобслуживание, а веранда закрыта, потому что погодные условия не позволяют обсуживать ее. Сомнительно, ведь дождя нет, на небе переменная облачность. На вопрос, где вообще это написано, официантка на вопрос не ответила. Настолько не лояльно, некрасиво. Пожалуйста, принимая на работу людей, которые должны работать с гостями, учите их верно отрабатывать негатив и такие ситуации.

Друзья, к вам едут гости из дальних мест. Если вам не нужен никто, кроме тех, кто у вас заказывает банкеты, пишите в своих соцсетях, сайтах, 2гис - "мы не работаем, только спецобслуживание". Для чего вы тогда выставляете сторис с приглашениями?

3. Пожалуйста, выдайте премию тому, кто спроектировал уличный туалет. Это шедевр архитектурного решения. Чтобы сходить "по делам", вам нужно будет применить все навыки акробатики, даже если у вас их нет.

Гостям, кто еще не был в "Норе". В туалет в трактир вас не пустят, поэтому готовьтесь заранее.

Из плюсов.

Все же, однажды нам удалось попасть сюда (когда сезон свадеб еще не начался).

Меню здесь разнообразное. Можно выбрать блюда на любой вкус любой кухни.

Официанты в целом расторопные, негатива не вызвали.

Еда вкусная.

Но блин. Сервис - отстой, уж простите. Закрывайтесь тогда на время свадеб вообще, как ваши коллеги "Времена года".

Мне вкусно!

В первый раз, когда открыли сайт и увидели ассортимент - глаза разбежались. Пицца всегда горяча ;), румяна и вкусна. Инородных тел никогда в ней не обнаруживали.

Доставка всегда четко к назначенному времени, проблем со сдачей нет.

А еще всякие ништяки в подписанной коробке - это как киндер-сюрприз для взрослых.

Так почему 4, а не 5?

Я человек-любитель-сервиса. Ну вот такой противный клиент.

Давеча приехал курьер. Я бегу к нему (ну ладно, будем честны - к пицце), несу денежки, а он? Отошел от меня и говорит - маску наденьте. Я говорю, мол вы меня обратно отправляете маску искать? А он - ну да, не могу отдать без маски. Говорю - и что, не отдадите мне пиццу без маски? А он - не положено. И иду я обратно, ищу маску, найти не могу сходу, иду в другую комнату, ищу сумку, ищу маску, нахожу, иду обратно. И уже пиццы никакой не хочется.

Вот открыла сайт - а там не написано, что курьера надо в маске встречать. И нигде не написано. Я понимаю, дело такое, режим масочный. Но так и оставьте тогда онли бесконтактный способ доставки.

Кароч, предупреждайте, что-ли

Тянула с отзывом, а тут уже их много.

Подарили мне абонемент в данное "заведение". Клубом я его называть не хочу. Сходила я в Армаду 4 раза - больше не хочу. Почему?

Сервис.

Здесь его нет. От входа в клуб до тренерского состава. Как уже тут подметили, на входе вас разденут до года, если вы "пискнули". Мои возмущения о незаконности данных действий мне с дикой ухмылкой ответили: "Вопросы к руководству, можете назначить приём". Юмор искромётный, не заценила.

На рецепции постоянно никого нет - может, это мне так везет? В последний мой поход барышня с рецепции ходила в сланцах с носками. Класс! Ни о чем они не знают - ни о тренажерах, ни о групповых занятиях и чем они отличаются от программ Les Mills, ни о том, какого тренера лучше подобрать под мои цели. Рецепция - это те специалисты, кто первый должен обрабатывать клиента и улавливать его потребности, чтобы грамотно передать его в нужный департамент.

Музыка в комплексе - это отдельный трешак. Особенно, когда топаешь на тренировки под "Вперед гардемарины" или "Там для меня горит очаг".

В бассейн я так и не попала, так как, то дорожки переполнены, то заняты детишками. На рецепции та же "барышня в сланцах" посоветовала смотреть расписание бассейна на сайте, но сайт у вас настолько отвратителен, что можно только за это уволить весь состав отдела маркетинга.

На групповых народу тьма, люди в друг друга врезаются. В раздевалке девушки сказали, что расписание как-будто специально сделали еще хуже, чтобы люди были не на расстоянии, а дружненько и в обнимочку скакали.

Тренерам в зале плевать на тех, кого они видят впервые. Подошла к мужчине тренеру, попросила помочь с тренажером, на что мне буркнули сухое "Занят". Чем? Стоянием у пустого тренажера? В итоге мне помог клиент, а не человек, который деньги за это получает.

Ни один из сотрудников в комплексе не здоровается с клиентами, а на моё "Здравствуйте" проходят мимо, половина ходит без масок. Охранник на входе, кстати, со спущенной на подбородок маской, гордо мне вслед прикрикнул, чтоб я маску на нос надела.

Друзья, у вас новый и красивый комплекс. Огромных денег и усилий требовалось, чтобы его создать, а специалисты все так себе. Я, имея бесплатный абонемент к вам, выкинула его в ведро, потому что не хочу ездить так далеко за непонятно чем, хотя планировала и в СПА, и в бассейн, и на скалодром.

Обучить персонал, аттестовать, дать по шапке охране на входе, собрать сильную команду в отдел маркетинга - был бы ваш комплекс конфетой.

Отходила первый абонемент в "Спартак" - есть о чем рассказать.

Я безумный любитель поплавать. Просто, для души, ну и тела, конечно.

Начну с положительного - плюсов.

Потрясающе приветливая кассир - это огромный плюс. Все мои коварные вопросы не остались без внимания.

Абсолютно адекватная врач в медкабинете - никакого хамства при общении, осмотр был довольно тщательный (есть с чем сравнивать).

Вода приятная и комфортная (была. см ниже), чистая, что радует.

Нормальные просторные раздевалки, довольно чистые.

Если ходить днем - то не так много людей, в среднем по 2-3 на дорожке, при том, что одна из дорожек может быть забронирована.

Что меня огорчило.

Последние 3 похода я попросту вылезала из бассейна раньше срока - я замерзала. Табло показывало стандартную температуру - 28 градусов, но вода была холодной. Дежурные тренеры пожимали плечами и ничего сделать не могли.

Приходилось греться в душе.

Так как я ходила днем, то в основном на дорожке было максимум по 3-4 человека мирноплавающих, как и я. Спокойно разминуться можно было без проблем.

Но если приходил 5й - то тут и понимаешь, что дорожка реально узкая. По рассказам женщины в раздевалке, такое кол-во еще ничего, а вот когда вечером по 15 человек плавает - вот тогда тесно.

Очень напрягает, когда люди, плавающие брассом или кролем пытаются отжать себе отдельно дорожку, мол "я тут плаваю, а ты фигней маешься, иди к пенсионерам плюхайся".

Грязноватые поверхности бассейна тоже вводят в ступор. У бортиков это особенно видно - грядные подтеки и швы.

А еще, у стойки с фенами весь пол в волосах. На мои замечания никто никогда не реагировал и игнорировал. Все эти волосы на тапках разносится по всему комплексу - в т.ч. и в раздевалку.