love_flyper

Удивительно собранная работа интернет-магазина и доставки. Заказали детскую кроватку-трансформер, СЛ смогли привезти даже на три дня раньше. Следующие два больших заказа были самовывозом - их объединили в один и доставили на пункт выдачи уже через сутки. Сейчас готовимся к новому заказу - с такой организацией приятно работать. Особенно на фоне раздолбайских доставок многих других сетей (кто делает ремонт в эпоху пандемии, тот меня поймет).

Снизить звезду пришлось за треснутый корпус кроватки. Я знаю, что такое с трансформерами бывает, но перезаказывать нет времени. Пришлось склеить.

А так - очень довольны.

Ничего нового не скажу - с доставкой какой-то кошмар. Назначили на 6-е июля, я просидела дома полдня, даже отзвонились, что скоро привезут. И все на том - тишина. До самой Икеи не дозвониться - сначала по 5-10 минут слушаешь всякую хрень, потом автоответчик сообщает: примерное время ожидания 37 минут.

С дикими дозвонами переназначили на 9е. Тишина. Даже не ставят в известность, что клиент опять послан.

Начали скандалить. Перенесли на 13е. Просидели дома полдня - нет доставки. В 12м часу ночи пришла смска, что доставка переносится на 19-е июля...

13, сссу#ка, дней нам собираются компостировать мозг. И то неизвестно - конец это будет или нет.

Больше всех жалко сборщика - тому тоже никто ничего не сообщает. И каждый раз он вынужден звонить нам, клиентам, и выяснять, была доставка или нет...

Самое обидное, что мне, например, рожать с недели на неделю - знали бы, давно заказали бы другой компании.

Это какой-то треш, товарищи...

Шведская компания напоролась на русский менталитет.

П.с. А еще через час пришло сообщение в чате с предложением отказаться от заказа вообще и вернуть деньги. Ребята, это просто за гранью добра и зла.

УВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ:

14 числа путем уже привычно долгих дозвонов пробились-таки на горячую линию, где в ультимативной форме потребовали самовывоз (да, - самовывозом до этого почему-то было низя. А после скандала стало зя. Во парадокс!... ). На пункте выдачи пришлось ждать около двух (!) часов - не можем найти ваш заказ, ждите. Оказалось, что перед каждой (несостоявшейся) доставкой заказу присваивали новый номер. Заказ давно собран, стоит на выдаче кучей, а выдать мозгов не хватает - номер-то другой...

Ну а дальше случилась вишенка на торте. Получив, наконец, эту злосчастную мебель, муж обнаружил в одной из коробок шоколадку. Такую, голубенькую, за 49 р.

- Это не из нашего заказа, - говорит он работникам.

- А это вам. В качестве извинения, - было ему ответом.

...Я думала, меня уже сложно чем-то удивить, но Икее прям удалось.

То есть, мы с юристом вчера договорились написать претензию вместе с жалобой в Роспотребнадзор (либо в КППП), а сегодня Икея считает, что за всю ту дичь, которую она творит, достаточно скормить клиенту дешёвую шоколадку. Как собачке - на, подавись, только не гавкай.

Шоколадка на эмоциях полетела в работников, жаль, ни в кого не попала.

Ребята, не заказывайте в Икее товары, пока они не откроются. Таких историй за последний месяц-два - вагон. "Просто у них на подряде курьерская служба, которая работает через ж.., а Икея с ними все время ругается" - объясняют ситуацию знающие. Ну так не работайте с ними! Клиент-то здесь причем? В Екб что, одна курьерская служба?

В общем, надеюсь, скандинавские боги их покарают. И отечественный Роспотребнадзор тоже.

Странные товарищи. Выезжают на том, что в карантин работают без выходных. Больше плюсов я не вижу.

В первый раз зашла чисто на пробу, взяла старую добрую курицу с пюре - убеждали, что "очень вкусно". Обсчитали. Ну либо цены такие, что оценивают они себя не как пекарню, а как кафе. Вкусного тоже оказалось мало - все пересоленое и переперченое, аж слезы из глаз. "Я не плачю, это дощь" - говорила я себе оставшиеся полдня, выпив ведро воды.

Но, поскольку жизнь меня ничему не учит, вчера заглянула к ним ещё раз. Взяла пюре (разве можно пюре испортить? - наивно подумала я опять) и котлету по-киевски. Уточнила ещё - это котлета по-киевски? Да, говорят, почти. Берите, очень вкусно.

Дома оказалось, что пюре каменное (но как, Холмс?), а котлета - и не котлета вовсе, а куриная ножка, вместе с костью и почему-то прямо в шкурке, облепленная прокисшим пюре и ещё какой-то желтой субстанцией. И все это в кляре (тоже несвежем). Кот в мешке надо было назвать эту инсталляцию.

Что такого вкусного в просроченной картошке, я не знаю. Либо люди по-русски еще не все понимают, либо слово "вкусно" им неправильно объяснили.

Напротив них есть еще две пекарни - вот там вкусно. Правда, там котлеток с пюрешками нет...

Короче, сюда я больше не ездец - отобьют ещё любовь к этой пище богов...

Спасибо за кошку. Точнее, за скоростную стрижку в 4 руки.

Искала салон, где кошку, впадающую в истерику от стрижек, постригут максимально быстро и недорого, - несколько салонов отказались: либо быстро не могут, либо двух мастеров нет. А тут согласились и постригли просто реактивно - за 15 мин. То, на что обычно уходит от 40 мучительных минут до часа, закончилось раньше, чем кошка как следует разошлась. Только она впала в истерику и взяла свое верхнее "ля", как с неё уже сняли воротник и отряхнули - стрижка-то уже всё, иди, киса, домой. Такого разрыва шаблона у своей котэ я давно не видела: сидит и глазами хлопает в недоумении: - Че, правда всё?

Поскольку во главе угла стояла скорость, за качество я просила не переживать. Мастера, правда, старались стричь идеально ровненько, придавать формы, но котэ это бесило и приходилось им напоминать, что не надо. - Я верю, что вы умеете, но нам не на выставку.

Обошлось в 1500 - думала, возьмут раза в два больше.

Собственно, спасибо. Таким сервис и должен быть - давать клиенту именно то, что ему надо.

P.S. Стрижем без анестезии - кошке уже 13 лет и после двух операций анестезия запрещена. Жалко её нервировать, но, поскольку дома ремонт, а животное пушистое - в шерсть забивалась пыль и известь, образовались колтуны, поэтому без стрижки было никак.

P.p.S. Котэ, прежде похожая на сугроб, сильно полегчала и стала напоминать спермотозоид, зато не жарко.👍Есть фото до и после - как же без них?)))

Мы еще не заказали, а уже какой-то треш.

У нас большой проект, все прорисованно, продуманно, осталось только просчитать и поставить. Но оставались несколько технических вопросов. Поинтересовались - можно ли вызвать замерщика на предварительный замер, чтобы эти вопросы и задать? Можно. Приехали два человека - замерщик и зачем-то менеджер. Оба - ни в зуб ногой: ничего не знаем, спрашивайте в салоне. А зачем было выезжать тогда?

И с тех пор, после замера, мы словно подписали себе приговор: Айленд закидал всю почту письмами - в день по письму на тему "заказывайте скорее!!!!" и начал мучать звонками и смсками - день-через день: когда второй замер? Когда закажете?! - Второй замер, когда положим пол, а после него заказ. Мы вас вызовем. Мы же все это обсудили с вашим менеджером. - отвечаем. Но через день опять звонок и все по новой: -Давайте мы вам вышлем замерщика на второй замер? - На какой второй замер? Пола еще нет. - Тогда заказывайте! - Мы же с вами об этом уже говорили, проект может измениться, закажем после второго замера, зачем одни и те же вопросы?

Но через пару дней все повторяется снова. И снова. И снова. И снова...

Валящиеся письма от Айленда пришлось перекинуть в спам, телефоны заблокировать - ибо раз в два дня отвечать по-новой на одно и то же недели через три надоело.

И вот положили пол, вызвали, наконец, замерщика перемерять. А он и говорит: - Мне некогда, у меня есть минут 10, у меня на 14.00 еще три замера. - и начал носиться как угорелый и мерять с бешеной скоростью.

- А зачем вы приехали? - говорю. - Переназначили бы. Мы заказали замер заранее, приехали с другого конца города... И вообще, нас ваша компания полтора месяца долбила контрольным замером - для чего?

- Ничего не знаю, говорит, я здесь не при чем, там сидят какие-то умники, у них там бардак...

Интересно, а как они собираются нам мебель делать с таким бардаком?

Лет 7 назад я заказывала у них большой сложный шкаф и осталась очень довольна, особенно сроками. Как сейчас быть с таким началом, непонятно...