dem_on

Абсолютно некомпетентный персонал во главе с начальником Фатеевым, который не работает на клиента, а только отвергает от покупки.

Случай 1. Возврат товара.

Покупал опору амортизатора, т.к. были стуки, стойку разобрали, опора в порядке, пошел возвращать товар (14 дней не прошло). В магазине начали спорить, высказывать неуважение и в общем отказали в возврате, требуя (именно требуя) каких-то документов от СТО и прочего бреда.

Если по Федеральному Закону магазин обязан принять возврат товара, то у экзиста свои законы - не примем у тебя купленную зачасть и не вернем деньги. Хорошо, что была возможность пожаловаться через сайт, сами уже перезвонили и попросили прийти. Возврат произвели.

Случай 2. Некачественная запчасть.

Необходимо было поменять ремень ГРМ с роликами, после замены стал слышать посторонний звук, дело оказалось в купленном ролике. Чтобы его поменять, необходимо проводить процедуру замены ГРМ вновь, а это недешевое удовольствие. В магазине естественно сказали, что в автомастерской неверно все установили и менять запчасть они не будут. Пришлось заказывать в другом месте и проводить ремонт вновь.

Больше у экзиста заказывать никогда не буду.

Забронировали баню на несколько человек и домик на двоих за целый месяц месяц до нужной даты! Нам сказали, что все хорошо, будут нас ждать. За день до даты позвонили узнать, на что нам Александр сказал "лафа закончилась, сезон тоже", наорал и бросил трубку. Научите своего администратора разговаривать с людьми или прогоните взашей. Теряете клиентов. Ужасная подстава со стороны базы отдыха!