- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Срочно понадобилась входная дверь. Поехали выбирать в субботу. Приезжаем на стадион Волга, время около 14:00 - закрыто...захожу в 2ГИС - работают по субботам до 18:00. Странно...дергаю ручку - не чего не происходит. Свет не горит - тишина... На двери ни объявления ни чегошечки...Окей. В следующее воскресенье опять едем смотреть дверь - на ул....
Срочно понадобилась входная дверь. Поехали выбирать в субботу. Приезжаем на стадион Волга, время около 14:00 - закрыто...захожу в 2ГИС - работают по субботам до 18:00. Странно...дергаю ручку - не чего не происходит. Свет не горит - тишина... На двери ни объявления ни чегошечки...Окей. В следующее воскресенье опять едем смотреть дверь - на ул. Кутякова. Зашли в пару салонов, посмотрели двери, узнали цены и самое главное про сроки и демонтаж. Одна дверь уже приглянулась, подумывали заказывать, но ТОРЕКС то, САРАТОВСКИЙ...Родной! решили подождать с заказом и все таки посетить салон Торекса. Но в воскресенье данная контора НЕ РАБОТАЕТ! В Три раза пытались попасть после работы - не успевали, т.к работает Торекс по будням до 19:00. И вот случилось чудо! Успели! В 18:50 залетаем в салон на Вавилова, муж показывает на дверь которая нам подходит и идем к менеджерам оформлять заказ. Идем сами, т.к менеджеры уже собирались и к нам не подошли. Оформляем договор и заказываем замерщика и вот еще одно чудо данной компании. Замерщик выезжает только по будням с 12:00 до 17:00. Может приехать в след. вторник, а если во вторник не сможете то только через 2 недели. У меня все вскипело и я высказала, что компания не очень то клиентоориентированная....На что менеджеры сказали - зато у нас качественные двери! Ладно...замерщика заказали, договор оформили. В назначенный день замерщик позвонил за час и сказал, что выезжает, я отпросилась с работы и поехала его встречать. Замер произвел быстро, на все вопросы ответил. Выглядел опрятно. На вопрос о дне установке - попросил позвонить ему завтра утром. Уехал. На след. день утром - звоним замерщику - на что он отвечает, что все документы отдал и когда будет установка не знает, звоните на горячую линию. Звоним на горячую линию, где нам сообщают, что установка нам УЖЕ НАЗНАЧЕНА через 2 дня!!! Т.е ребята сами решили, сами согласовали и даже в известность нас не поставили, что дверь ставить приедут. А, кстати, установка у них тоже только по будням в какие то определенные часы. Установку пришлось перенести на 12 мая, т.к нам дата которую выбрали ребята из Торекса не подходила. Еще одна фишка - если вы дверь оплатили не сразу, а например только половину, оставшуюся часть Вам обязательно нужно оплатить в одном из салонов торекс за день до установки! Именно за день! 12 мая приехали монтажники - к ним вопросов и претензий нет. 3 мужчины - в фирменных одеждах. Чистые, приятные. Установили за 2 часа вместе с демонтажем. Весь мусор сложили в пакеты и выставили на лестницу. Но сюрпризы не закончились...через пару часов, мы обнаружили, что верхний замок с входной стороны не работает. Позвонили на горячую линию, описали проблему. Через день приехали те же ребята монтажники и удивились зачем тут они, когда здесь нужен "замочник". Но все починили, за что им спасибо. Вобщем мой вывод такой - компания может и хорошая, спору нет. Но совершенно не клиентоориентированная..
