Кирилл

Мастер на полном серьезе сказала, что цены на стрижки были увеличены и теперь мужская стрижка стоит не 300, а 500 рублей с обязательным мытьём головы. Только в чеке по факту была совсем другая услуга (укладка и т.д.). Оно и понятно, по горячей линии опровергли информацию о поднятии цен. Считаю, на ровном месте обманули почти в 2 раза. Ещё и стрижка крайне посредственная, хотя что может быть проще стандартной мужской стрижки (для опытного мастера).

20.06, время 12:59 по НСК

Около года не заказывали в синице т.к. был вариант по-интереснее, но решили попробовать снова. Сделали два заказа.

Первый: за 5 минут до конца финального времени ожидания звонит оператор и задаёт интересный вопрос "Курьер немного задержится, Вы будете его дожидаться?". А у меня есть выбор?? Я и так 55 минут уже ожидаю, по вашему вы предлагаете заказать где-то в другом месте и ждать часок еще? Крайне странное поведение. Такие вопросы нужно задавать ЧЕРЕЗ 5 минут после заказа, а не ЗА 5 минут до предполагаемой подачи. Но пицца была вполне горячей, опоздание было не сильное.

Второй: заказ сделан, смс пришло. Час давно прошёл, а курьера нет. Звоним на телефон - уже не рабочее время и робот вежливо посылает нас звонить завтра. Отлично. Сидим гадаем: ждать нам, не ждать. Уже собрались заказывать в другом месте - звонок от курьера. Получаю коробки - они ледяные. Открываем их, а пицца не то что комнатной температуры как иногда бывает - она как из холодильника. Заказывать пиццу, чтобы греть её в микроволновке? Так я тогда куплю такую же уже сухую готовую в магазине. Итог: черствая и ледяная пицца, опоздание на 35 минут.

Накладываем на это ценник, который немного выше среднего и задаемся вопросом: а за что?

Раньше и правда не было альтернатив, если по-быстрому хочешь поесть пиццы. Все было быстро, чётко, вкусно. Да, были иногда опоздания, но без вопросов давали сертификаты (которые иногда даже не брал, если опоздание было на несколько минут). Но сейчас - жалкая пародия. И сертификаты, видимо, убрали т.к. оба раза про них никто даже не заикнулся. И текст на вашем же сайте "Да, нам не все равно, что вы кушаете - пицца должна быть горячей, а доставка быстрой!" после этих двух заказов звучит, как издевательство.

Были здесь неоднократно и все было на высшем уровне, поэтому отметить важную дату решили здесь же.

Однако 2 момента омрачило вечер:

1) Томат, который подаётся вместе с шашлыком, имел привкус то ли плесени, то ли гнили, хотя внешне выглядел хорошо. Попробовали 2 человека - ответ однозначный. Сообщили об этом официанту, нам ответили, что обязательно передадут информацию.

2) Нас посадили на МОКРЫЙ диван. По всей видимости, до нас кто-то пролил напиток на диван. Не знаю, чистили его или нет, но сверху положили плед. Когда мы пришли - естественно не придали этому значения (на других диванах пледов нет), но в тот момент, когда уже уходили - одежда была неприятно влажной. Подняв плед, обнаружили под ним мокрое пятно. Не совсем понятна логика официанта, который нас посадила за этот диван т.к. посадка зала была не полная (рабочий день, среда, 18:22 )

Видимо от таких очередей на входе, по выходным дням, начинает падать общий уровень сервиса. Печально.

Похоже, что отпраздновать здесь свой День Рождения в семейном кругу было ошибкой.

Столик бронировали заранее, уточнили, что у нас День Рождения, но никто даже не предупредил, что у вас проблемы с некрепким алкоголем. Мама и жена не смогли заказать себе глинтвейн. Официант сказала, что из некрепких напитков почти ничего нет. Почему при бронировании по телефону об этом не предупредили, ведь бронь была все-таки для Дня Рождения?

Заказали салаты, горячее. Мы очень долго ждали. Очень!

Минут 40-45 несли горячее, салатов еще нет. Через 5 минут после горячего выносят салаты и солянку. Все наоборот. Кстати, фото солянки я приложу к отзыву. Там почти одни огурцы, это нормально?

Ну и на этом косяки не закончились, в одном из салатов оказался волос. Салат забрали, переделывать его мы не захотели. Но то что его в итоге все равно посчитали в чеке - мне кажется это некорректно. Нам за этот инцидент предложили чай, но если честно, осадочек остался. Потому что за один вечер очень много "сюрпризов". Лучше бы салат не внесли в чек - было бы куда лучше.

С Днем Рождения поздравили, да. Было приятно. Но возвращаться сюда желания больше нет от слова совсем. Скажем мягко, вечер и ДР были испорчены.