Семен Величко

Более трех лет заказывал суши и роллы из момо, приходил в ресторан - все было здорово до последнего заказа.

В прошлый четверг заказали роллы и суши. В суши попался то ли камень, то ли кусок металла, я чуть зуб не сломал об него.

Мы связались с рестораном, рассказали о ситуации. На следующий день с нами связалась специалист из отдела качества Светлана. Принесла извинения, попросила камень на экспертизу и предложила загладить ситуацию, угостив нас таким же заказом доставкой или в ресторане. Я во время разговора с ней не нашел этот камень, его выкинули во время уборки, о чем я ей в разговоре и сказал. Несмотря то, что камень мы найти не могли, она продолжила извиняться и сказала, чтобы мы писали ей напрямую в любой день, когда будем готовы принять извинения.

Мы согласились, договорились, что напишем через неделю.

Через неделю связались со Светланой, сказали, что готовы принять этот заказ. Светлана выставила нам за него счет, раз мы не предоставили этот камень. Камень не предоставили, это правда, но какая в целом разница? Тот факт, что камень или металл был в еде это не отменяет. Сотрудник на ровном месте меняет свою позицию.

В целом, я без заказа-то этого обойдусь. А вы попросту потеряли лояльного клиента, который регулярно на протяжении многих лет делал довольно дорогие заказы и приходил в ресторан.

Фото камня, ссылку на видео с камнем и переписку с сотрудником прилагаю https://photos.app.goo.gl/W6ioWG...

Надеюсь, мой отзыв поможет другим пользователям при выборе ресторана с азиатской кухней.

В целом, все неплохо, на втором этаже почти тихо. Строгий, лаконичный интерьер.

Заказал том ям с максимальной остротой и вкус оправдал все мои ожидания) Филадельфия тоже понравилась.

Немного была задержка с обслуживанием, хотя официанты в зоне видимости стояли и скучали, но конкретно наша официантка куда-то запропастилась и пришлось подождать 10 минут. И только после обращения к хостес по телефону до нас наконец добрались. Блюда пришлось конкретно подождать, хотелось бы побыстрее. Не понравилось, что соус, который идёт к нэмам добавили в счёт, во всех заведениях он идёт вместе с блюдом.

Это просто дно, которое посещать нельзя и более я в это заведение не приду.

Во-первых, мы сели за стол и в течение 7-10 минут не подошёл официант, в итоге заказ принимала хостес, которая нас и встречала. И то, только после того, как я подозвал ее к нашему столу.

Во-вторых, не смогли нормально проконсультировать по блюдам. Нужно было что-то нежареное. В идеале вареное или на пару. Нам посоветовали бао с уткой, но утка оказалась внутри именно жареная.

В-третьих, мы заказали обычный зелёный чай, нам сказали, что чая сейчас вообще никакого нет.

В-четвёртых, что с персоналом? Наняли тех, кого нанять подешевле и все равно на уровень? У вас открытая кухня, у бара стоит девушка, левая рука вся в шрамах от порезов. Вы думаете это способствует аппетиту что ли?

В-пятых, постоянно давлением долбит по ушам, когда открываются двери.

В общем, это треш, в заведение это больше ни ногой и другим не советую.