AlenaIgorevnaK

Делала заказ дважды.

В первый раз сработали достаточно оперативно, но и заказ был не большой.

Во второй раз заказ был больше. Общалась с менеджером Татьяной, необходимо было четкое количество наклеек различных видов. Забрав заказ, и уже при непосредственном оформлении на продажу моего товара - обнаружила отсутствие пары наклеек. Ошибка была в количестве: напечатали одних больше, а другие забыли.

Таким образом, мой заказ сорвался.

Настали выходные. На мое сообщение ответили в понедельник-ничего страшного, ок. И говорят (не представившись кто и что) : -Ваш менеджер уволился, придется вам все объяснить заново. Ок. Объяснила. (Переписка шла в том же чате, отмотать его нельзя?) Ну тоже ок.

И решение таково:

«-Ну пару наклеек мы напечатать не можем, закажите ещё лист»

Да что вы? У меня был бюджет на эту нишу, я четко указала заказ по количеству каждой штуки.

Не считаете ли вы, что если ВАШ менеджер ошиблась - ВЫ мне должны напечатать ещё лист?! А НЕ Я должна заплатить СНОВА ПОЛНУЮ стоимость листа, и не важно, что я понесла убытки за свой заказ, а вы их нести не хотите?!

На мой изначально вежливый вопрос - мне просто перестали отвечать.

Клиентоориентированность «на уровне»!

Иногда заказываем здесь роллы, нам нравится. Но вот уже на протяжении достаточно долгого времени - не работает авторизация на сайте и в приложении. Не приходит код. Накопились баллы, хочется списать, звонишь - а операторы разводят руками. Вы что-то делать этим собираетесь? Мы уже дважды хотели их списать и ничего не работало.

Если ещё раз услышим «Не знаю, не работает, никак не списать» - точно, наверное, отшибет желание возвращаться сюда, ибо это проблема работы вашей системы лояльности и ее надо решить, а не закрывать глаза.

На улице сильный порывистый ветер, какой-то гений оставил нараспашку окно на техническом этаже. Оно прям над нашей квартирой. Грохот стоит мощный, когда порывами окно хлопает полной створкой.

Оставили заявку в УК. Тишина. На повторный вопрос, или как нам спать?-завтра) Завтра закроем окно. Это же сложнейший вопрос отправить человека закрыть окно. Был бы доступ -закрыли бы молча сами.

На телефоне хабалка и правда, кидающая трубки не дослушав.

Ежемесячные платежи по тарифу не хилые, а вот всё остальное: от засохших газонов, невыполненного графика уборки подъездов, до суток на закрытие окна -это да, это запросто!

Сотрудники на телефоне - вообще дно.

Вроде современный жилой район с замашкой на европейский уровень жизни - а по факту благодаря таким УК -все летит к чертям!

Ребята молодцы!

Видно, что стараются после открытия.

Были некоторые недочеты при заказе с сайта, но связавшись в Инстаграм - получила оперативный ответ, это очень важно!

Что касаемо самих роллов - они великолепны!

Пока, это самые вкусные роллы, которые мы пробовали в Томске!

Чувствуется качество ингредиентов, старание при приготовлении, упаковка также качественная и роллы выложены ровненько, а не лишь бы больше уместить в одну коробку. Ну и сервис, как написала выше-тоже сработал слажено.

Я очень надеюсь, что вы не сдадите в качестве, но и не завысите цены.

Спасибо за приятный вечер и вкусный ужин!

Все хорошо, и одежда в магазине подобрана классно и стильно. Но девушки консультанты… Безумно милые, отзывчивые, и все бы было ничего, если бы не вторжение в примерочную)

Отнесли вещи в примерочную заранее, чтобы не ходить с ними по залу. Проводили.

Но когда я мерю одежду, и девушка с фразой: «-Ну как вам, подошло?» ОТКРЫВАЕТ шторку и заглядывает в примерочную, ну не знаю…)) Мне это абсолютно не нравится.

Мне если понадобится помощь, я скажу. Не нужно вылазить ко мне в примерочную.

В остальном все отлично.