Валерия

Месяц не могу оплатить услуги - касса закрыта, все таблички с двери сняты. Сегодня по телефону некто (ни компании не было названо ни, тем более, имени) полукриком "сообщила", что в кассе нет света. На мой вопрос, почему дверь закрыта месяц, так и ответили - потому что дом такой, жильцы виноваты. И график работы кассы сорвали они же. Идите в Сбербанк.

В квитанциях старый адрес, график работы. А еще жалуются, что люди платят несвоевременно. Я плачу не каждый месяц, но при таком раскладе буду это делать еще реже - не ходить же с поклоном к вежливым сотрудникам, предлагая им оплату.

Выборная 99/2, 1 подъезд. Шестого марта я с дочкой застряла в лифте. Время было вечернее, около 19.00. Оператора абсолютно невозможно понять - связь отвратная, очень громкий звук, но неразборчиво абсолютно. Пришлось звонить по телефону, спасибо, что сотовый работал. Для тех, кто не в курсе: "аварийка лифта" - это номер телефона того самого оператора. Так вот, просидели мы итого больше 1,5 часов. По словам оператора, на город 1 аварийная машина и, по пути к нам, она свернула на Левой берег вызволять женщину с ребенком из такой же ситуации. После 17.00 некому вытаскивать застрявших, оператор предлагала ребенку сходить в туалет в пакет и терпеливо ждать. Представляете ситуацию?

Лифт продолжает регулярно застревать, поставили решетки над 9 этажом, чтобы никто, кроме их горе-сотрудников, туда пройти не мог. Уважаемая УК! Когда прекратите экономить на персонале и, соответственно, на людях, квитанции которым вы аккуратно раскладываете в ящики? За какие услуги мы платим?

Пытались работать с компанией "Такском" в течение полугода. Ни одной сдачи отчетности без звонка в тех. поддержку у нас не прошло. В последнее время в тех.поддержке отвечают люди, абсолютно не имеющие понятия ни о программе Онлайн Спринтер, ни о бухгалтерской отчетности. Всё, чем они "помогают" - повторяют мой вопрос за мной, обещают проконсультироваться и ответить через три минуты. Дожидаюсь, опять повторяют вопрос и так до бесконечности. Обнаружилась проблема, обусловленная работой их программы, из-за которой отчет не принимает ПФР. МЕСЯЦ бухгалтер и руководитель компании безуспешно пытались выяснить у сотрудников "Такскома", как эту проблему решить. В итоге было написано официальное письмо руководству компании, через неделю стали позванивать из Москвы для того, чтобы снова выяснить, в чем проблема и повторить мои слова несколько раз. В итоге я подключилась к другой программе, чтобы ПФР не оштрафовал, и это получилось быстрее, чем их Сергей, "разбирающий" мою проблему, удосужился хоть как-то поспособствовать ее решению.

Ставлю не единицу только одной причине - в Новосибирский офисе очень адекватные люди, Александр и Павел, в пределах своей компетенции работают быстро и на вопросы отвечают оперативно. И техническую службу пару раз они "пинали".

В остальном вся работа налажена отвратительно, бухгалтер плюется, пообщавшись с тех.поддержкой и посмотрев на саму программу.