- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Неоднократно приходилось обращаться в компании, занимающиеся ремонтом компьютеров, но с таким столкнулась впервые!!! Комп перестал подключаться к роутеру. Обратилась к провайдеру, пришли, посмотрели, сказали, что устарели драйвера и их нужно обновить. Но они этим не занимаются. Мне под руку роковым образом попалась визитка компании ООО "Эксперт"....
Неоднократно приходилось обращаться в компании, занимающиеся ремонтом компьютеров, но с таким столкнулась впервые!!! Комп перестал подключаться к роутеру. Обратилась к провайдеру, пришли, посмотрели, сказали, что устарели драйвера и их нужно обновить. Но они этим не занимаются. Мне под руку роковым образом попалась визитка компании ООО "Эксперт". Позвонила, узнала стоимость: вызов мастера - бесплатно, диагностика - бесплатно, замена драйера - 290 рублей. Оформила заказ. Приехал молодой человек, который, видимо только пришел с тренинга эффективных продаж, и начал рассказывать о том, что в ноутбуке полно проблем, антивирус никуда не годится, а если не смазать какой-то чудесной мазью детали, то через месяц-другой комп навернется. Но вообще лучше переустановить операционную систему. После моего отказа, мастер в течение 5-7 минут нашел чудесный способ исцеления моего ноутбука. После моего отказа от его многочисленных "просто необходимых для нормальной работы манипуляций" с компом, выписал мне квитанцию на 1750 рублей, из которых 1100 - это выявление проблем. Спросила в чем отличие диагностики (которая бесплатная) от выявления проблем, но ничего внятного не услышала. Позвонила в так называемую службу контроля и качества, там та же песня. Сначала очень нервозная девушка (может ей пройти тренинг по развитию толерантности и грамотному общению с клиентами?!) убеждала меня написать им по электронке, а потом руководитель отдела качества Евгений сообщил, что деньги за диагностику мне не вернут. На второй день пыталась еще раз найти какое-то компромиссное решение, но увы... Просто с такой политикой, Уважаемая контора, вы не наработаете постоянных клиентов. Обманом и введением в заблуждение нельзя создать себе успешное имя. Писать по электронной почте я естественно ничего не буду, ждите заказное с уведомлением. А потом встретимся в суде. Судя по отзывам при желании можно и коллективный иск составить. Удачи в вашем нелегком труде зарабатывания денег путем обмана и мошенничества!!!