evgeniya

Хочу поблагодарить профессиональную и слаженную команду Vdome. Команда агентства помогла нам быстро собрать и подать документы на ипотеку и быстро выйти на сделку. Буквально за две недели мы стали собственниками новой квартиры. Старую квартиру мы продавали так же, через это агентство. Квартира была продана за два месяца. Нашим риэлтором был Юрий Аверкин. Человек, который с вами на связи 24/7. Ни один вопрос у нас не остался без ответа. Он всегда на позитиве, с ним легко и приятно общаться. Если кому-то из знакомых понадобится купить/продать квартиру, обязательно буду рекомендовать Юрия, как крутого специалиста в своем деле.

Первый раз заказывала в этом заведении сет "Теория большого взрыва", это была суббота, сет как раз попадал под акцию Магия дня и был со скидкой. Все сделали вовремя, забрали, попробовали, ничего не смутило. Все было вкусно и необычно.

Спустя три недели решили повторить заказ. Это так же была суббота. Проверили информацию на сайте компании, убедились, что акция еще действует. Т.к. наш путь пролегал мимо этого магазина, решили заказ сделать не по телефону, а при личном посещении. Вот тут начались чудеса.

Время около часа дня. Приходим, нас встречает девушка. Мы говорим, что хотим такой то сет, сколь будет стоить? Нам говорят 911 руб. Хотя по акции он в этот день стоил 683 руб. Начинаем говорить девушке о том, что сегодня он по акции и должен стоить дешевле. На что девушка нам отвечает, что ни о какой акции знать не знает и сет стоит 911 руб. Открываю в телефоне их сайт, показываю акцию. Девушка пожимает плечами. Начинает куда то звонить и выяснять ситуацию. По телефону ей видать вразумительного ничего не сказали. Нам предлагают подойти через час, т.к. должно приехать начальство. Типа решайте вопрос с ними.

Ок. Уходим. Возвращаемся через два часа. Начальства нет. Все та же девушка, нам говорит, что сейчас она позвонит руководству. Звонит и передает трубку мне. Я объясняю ситуацию, на плохом русском мне говорят, делайте заказ, оформим скидку. Делаю заказ на вечер, мне говорят, что в набор входит 1 васаби, 1 имбрь, и 2 соевых соуса. Мне еще нужны палочки (девушка говорит, что они стоят 2 руб.) и дополнительно заказываю еще 2 соевых соуса (стоимость 25 руб за один). Девушка с меня деньги не берет, говорит вечером придете - рассчитаетесь.

Прихожу вечером. Заказ готов. мне говорят сумму к оплате. Я рассчитываюсь и смотрю в чеке. Сет -683 руб. Палочки уже не по 2 руб. а по 3 руб. И соевый соус не по 25 руб. а по 30 руб. Опять начинаются разборки. Начинаю уточнять, почему соус стоит на 5 руб дороже, чем указано на сайте и в прайсе на столах. Мне говорят, что соус положили не по 50 гр. (хотя в чеке указанно именно 50 гр) а по 80 гр. Хорошо, забираю заказ и ухожу, ведь 10 руб. это не такие большие деньги.

По приходу домой распаковываю сет, и вижу, что вместо 4 соевых соусов, их 3. Для интереса решила их взвесить. 1 соус - 43 грамма, 1 соус 63 грамма, 1 соус 70 грамм (где соусы по 80 грамм?)

Вообщем, настроение испорчено. Я не люблю, когда из меня пытаются сделать идиотку. Больше ни нагой в этот магазин.

К сожалению не догадалась сохранить чек, чтоб прикрепить его к отзыву

Хочу поделится своим негативным впечатлением о данной компании.

Очень даль, что перед тем, как посетить данную компанию, не почитала о них отзывы

Решили сделать декоративную штукатурку. Приехали к менеджеру, посмотреть образцы и просчитать приблизительную стоимость. Выбрали фактура (кожа рептилии), подобрали цвет. Решили сделать пробный выкрас, который стоит 700 руб за небольшой квадратик штукатурки. Нам сказали, что он будет готов в течение 4х дней. На конец четвертого дня никто не позвонил, что уже должно было насторожить. Но мы же русские люди, всему верим и каждому стараемся доверять. Позвонили через несколько дней после назначенного, сказали можете приехать смотреть.

Приехали. С цветом штукатурки попали, тут ничего не могу сказать. Не попали с фактурой. Вместо кожи рептилии, получились просто жирные пятна, заболевшего питона. С менеджером сошлись на том, что действительно, фактура сделана не правильно и они, за свой счет, ее переделают. Но подождать придется так же дня четыре. При этом было сказано, что выкрас привезут сразу на квартиру, сделаю замеры площади работы и произведут расчет. Сказано подождать, мы ждем

Ждем четыре дня, ждем неделю, ждем две (мы терпеливые). Ни звонка, ни замерщика.

Через две недели меня обуяло любопытство, и я решила заехать к ним в гости, узнать что да как. Спасибо на том, что хотя бы поняли о чем речь. И тут, меня менеджер ошарашил. Говорит: «выкрас был сделан, привезён в отдел. Вам звонили, один раз, но вы трубку не взяли, и не перезвонили. Мы подумали, что вам уже ни чего не нужно, и увезли выкрас обратно в мастерскую». ОДИН РАЗ звонили, ОДИН!!!! Это так компании нужны деньги и клиенты.

ОК, договариваемся еще раз, чтоб привезли этот выкрас. Опять нужно ждать несколько дней, т.к. машина привозит их не каждый день. Менеджер обещает перезвонить сегодня-завтра (это был вторник), и что выкрас обязательно будет в пятницу-субботу.

Сегодня уже понедельник. Опять звонка нет. Естественно, что дел иметь с этой компанией уже не хочется. Вся эпопея заняла около месяца и так и не сдвинулась с мертвой точки. Я просто не представляю, сколько бы компания еще ремонт делала, если они месяц маленький кусок фанеры сделать не могут.

Отсюда напрашивается вопрос….на что живет компания, если они так относятся (судя по отзывам) ко всем клиентам?

Заходили с мужем в этом магазин два дня подряд.

В первый день искали холодильник. Пока находились в этом магазине, ни один консультант к нам так и не подошел (а мы были там минут 40). В итоге сами выбрали определенную модель и решили сравнить его цену у конкурентов. Купили холодильник в другом магазине на 4000 руб. дешевле, чем во Фрау.

В этот же день, вечером сгорел утюг, и изучив предложения интернет-магазинов, приняли решение поехать опять во Фрау Техника, т.к. только там была модель нужная мне. Приехав в магазин, сразу же нашла нужный мне утюг, поймала мимо пробегающего консультанта, чтоб оформить заказ, на что получила ответ:

- я сейчас занят, ждите пока освободятся другие консультанты.

Простояв минут десять, к нам наконец то подошел консультант. Как выяснилось, этот утюг оказался единственным и продавался он с витрины. Внешний вид оставлял желать лучшего, поэтому пришлось отказаться от выбранной модели. Попросив консультанта помочь с выбором другой модели и теми же функциями, он начал пристально изучать ценники, на которых написана информация о товаре. Неуверенно ткнул пальцем на несколько моделей, но после того как ему начали задавать вопросы, консультант замолчал, не зная что ответить. Пришлось покинуть этом магазине во второй раз без покупки.

Мой вывод : в покупателях нет заинтересованности. Консультанты не знают информацию о товаре. Консультанты не могут помочь с выбором.

Больше в этот магазин ни ногой.