Yana

Добрый день! Уважаемая администрация, если Вы это читаете, то прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять дисциплинарные меры по безответственному отношению сотрудников к покупателю Вашего магазина. 9.07.23 мною была совершена покупка коробки конфет ракушек, стоимость по ценнику 179р99коп. На кассе товар был отбит по цене 219р. 00 коп. Я вернулась к стойке с товаром сфотографировала ценник, обратилась к администратору магазина (определила это исходя из того, что сотрудник была без формы и бейджа, в отличие от других сотрудников на кассах). Объяснив предмет обращения, мне было предложено сходить, найти и принести ценник самостоятельно, ведь «я явно быстрее его найду, чем она» - смею напомнить, сотрудник магазина. После моего возмущения на этот факт и комментария о том, что это все-таки ее работа, а несоответствие отпускных цен заявленным на ценнике - это обман покупателя, сотрудница сказала: «А если бы у меня была очередь? Я же на кассе работаю». При том очень бойко отвечала на сообщения в телефоне. На кассе не было ни одного человека. Считаю такое отношение к Вашим покупателям совершенно бестактным и непрофессиональным.

Добрый день! Ни словами описать… муж решил сделать сюрприз в жаркий день - принести смузи домой, заказав его в данном кафе. Очевидно это была огромная ошибка! Вместо смузи малина - ежевика он домой принёс какую-то непонятную субстанцию оранжево- коричневого цвета с половиной стакана костей от яблок! Что это? Сливы от фрешей гостей?! Администрацию прошу связаться! Отвратительное и непрофессиональное отношение, при том, что он не сам схватил данный стакан, а ему его принёс сотрудник.

Добрый день!

06.10.22 в магазине на Уральской, 61а совершали покупки. Приобрели слойку с чёрной смородиной.

Данный продукт собственного производства, брали со стойки. Проблема этой булочки в том, что ее кто-то из сотрудников использовал её в качестве бумаги для записи какой-то очень важной информации, очевидно. Все основание исчеркано.

Администрация, пожалуйста, примите меры, проведите внутреннюю проверку. Фото слойки и чека креплю к данному отзыву.

Представителей компании прошу предоставить комментарий!

Добрый день!

Посещаю Вас каждые выходные, часто беру голубой чай Масала, вкусно. НО! Есть огромный нюанс!!! В меню позиция стоит 220 рублей, а по кассе отбивают ценник 270 рублей.

Обращала внимание сотрудников неоднократно. Ответ: так-то да, но это просто меню изначально неправильно напечатали….

Это уже на протяжении 3х недель моих посещений.

Администрация(!!!) закажите наклейку, сделайте ценник в меню верным, раз перепечатка занимает много времени. Фактически на данный момент обманываете гостей!

Доброго дня, уважаемая Администрация!

Сегодня, 17.08 мною был оформлен заказ на самовывоз в ТЦ «Аида».

Ожидание сотрудника заняло 10 минут. Пришлось вызывать его через «горячую линию». Самое ужасное в этой истории - сотрудник не виноват, он делал свою работу (цитата «я там просто резал огурец») , а второго сотрудника для работы с гостями, а не с овощами - не предусмотрено по -видимому.

Второй критичный момент - заказ был сделан за 1 час до того, как я его забрала, но на текущее время, исполнен за 15 минут, судя по информации в приложении. Когда я подошла, мой заказ стоял на холодильном столе упакованный - на улице, хоть и прохладное, но все же лето, а в роллах - рыба. Вопрос: почему нельзя было переместить собранный заказ в холодильник до моего прихода? Потому что сотрудник не может делать работу троих одновременно?

Прошу предоставить ответ официального представителя.

Звонок на горячую линию, надеюсь, был зафиксирован. Скрин прикрепляю.