Сразу же скажу, что многократно являлся покупателем этого магазина, однако отзыв пишу после того как произошла ситуация требующая внимания и обратной связи от руководства данного магазина. А как еще можно понять хороша компания или нет ?
Итак, очередной покупкой стала автомойка высокого давления sterwins та что на 130 бар.
Купил летом, и так...
Показать целиком
Сразу же скажу, что многократно являлся покупателем этого магазина, однако отзыв пишу после того как произошла ситуация требующая внимания и обратной связи от руководства данного магазина. А как еще можно понять хороша компания или нет ?
Итак, очередной покупкой стала автомойка высокого давления sterwins та что на 130 бар.
Купил летом, и так сказать сразу в бой. При первом использовании рвется шланг высокого давления. Поранившись струей воды, я принес мойку в сервис. Так как человек добрый, попросил просто заменить шланг, понимая что всякое бывает, без брака производства не бывает.
Удивило что человек осмотревший шланг сразу стал говорить что шланг был поврежден с внешней стороны, мол это я его проткнул.
Я возмутившись, показал порезанную накладку на шланг которую пытался наложить на место протечки, её проткнуло струей как шилом.
С угрюмым и недоверчивым лицом мне поменяли шланг не оформляя документов, лишь в чеке написали - замена шланга ВД.
Включая мойку, я заметил что она живет своей жизнью и может просто не переставая нагнетать давление, а потом наоборот долго не включать компрессор, что приводило к потере давления из пушки.
Однажды при включении, компрессор заработал и из под железного патрубка забрызгала струя воды, другими словами, вырвало алюминиевый патрубок давлением.
Принес второй раз на стойку, сказал что не хочу более иметь дела с этим брендом, и прошу вернуть деньги. Сначала мне сказали что это невозможно, но после того как я доказал свою правоту, взяли товар на экспертизу. С пометкой - Возврат денежных средств.
проходит время, мне приходит СМС с предложением забрать мойку. О КАК!
Я прихожу, мне говорят - "Мы её починили, - забирайте"
Понятно что я отказался, и привлекший дежурного директора объяснил ситуацию.
Удалось договорится что по срокам (выделено 30 дней по бланку заявке) я успеваю сделать претензию и получить ответ на неё.
Прошла неделя и мне приходит ответ типа:
Исправен по акту.
Вот так, сделав ставку на то что процент покупателей обращающихся в суд крайне низок, ибо кому нужно бегать и чего то там писать - не в крови это у наших людей, решили притвориться глупыми.
Мол зачем возвращать деньги если можно сказать что товар исправен.
На ЗОЗПП в этом магазине плюют.
Всё это похоже на двойные стандарты, пока ты приносишь деньги - ты "наш" человек, если чего то должны покупателю - он неправ и возвращать ему ничего ненужно.
Итог.
Покупать в данном магазине советую только тот товар который при неисправности не жалко выкинуть, или расходники.
Мойку высокого давления собственного бренда Леруа Мерлен лучше не брать. Так как в очереди на принятие товара стоял еще один молодой человек и говорил что тоже чинит мойку не впервые. Почитав отзывы об мойке sterwins понял что это очень сырой продукт и лучше взять любой другой.
Жду официального приглашения за деньгами от администрации. Суд это конфиденциально и сложно.
С уважением, ваш покупатель.