Klient

Ходили 11.11 в номера Изба и хамам. Пришли специально, чтобы погреться в хамаме. При входе в номер увидели, что стеклянная дверь в хамам открыта настежь, весь номер в пару, все поверхности влажные, по стенам течет. Несколько минут проветривали, чтобы было более или менее комфортно сидеть. Когда зашли в хамам, то просто офигели - температура воздуха более или менее приемлема, но все поверхности (стены, лавки, стол) просто ледяные - невозможно присесть. Дверь в хамам стеклянная, плотно не закрывается, вокруг щели. При жалобе администратору она ответила, что мы не первые кто жалуется на холодный хамам. На наш вопрос почему номер не включают раньше, чтобы он успел прогреться, она ответила, что делают так, как им сказал директор. В итоге за 3 часа хамам так и не прогрелся и мы не смогли воспользоваться тем, за что заплатили. На мой вопрос администратору за что мы заплатили деньги, если услуга не оказана - ответа не получили...

Консультанты не компетентны. Приехали купить школьную форму. В школе было сказано, что можем выбрать одну из двух расцветок. Мы выбрали. Но в магазине продавец стала говорить, что я не права и у нашего класса только одна расцветка. Купили то, что нам сказали. На собрании спросила - как и предполагала, могли взять ту расцветку, которую хотели... Сейчас ещё от одной мамы из нашего класса узнаю, что на физ-ру ей сказали купить футболку определенного цвета. А мы ещё не выбрали расцветку для класса, вообще-то! Почему консультанты решают за нас, что нам купить, пользуясь тем, что мы впервые ведём детей в 1 класс??

До середины мая компания называлась Автодок и, соответственно, до этой даты все отзывы написаны исключительно об Автодоке. Раньше я заказывал все запчасти в Автодоке (о чем есть отзыв), меня полностью устраивали условия и сроки доставки, и очень квалифицированный персонал. В один "прекрасный" день мне позвонили и сказали, что в компании проходит ребрендинг (полнейшее вранье, т.к. Автодок открыл свое представительство в другом месте)!!! После т.н. ребрендинга качество работы упало просто в разы, заказы висят в работе по 2-3 недели, после чего в половине случаях приходит отказ. Самая большая проблема в том, что ушли старые, действительно очень квалифицированные и понимающие с полуслова сотрудники. Звонить сейчас туда совершенно бесполезно, т.к. там вам ничем не помогут, они сами не знают что с заказом и где он находится, обещают перезвонить и не перезванивают. С возвратом денег тоже большие проблемы, т.к. вам в уши будут лить, что у них там не идет какой-то акт сверки. Почему клиента должны интересовать ваши акты сверок??? Я вам денег заплатил, вы не привезли, верните деньги! Сайт тоже совершенно непонятный, на котором статус заказа не соответствует действительности. У менеджеров числится как "отказ клиента", а у меня как "в работе".. Вот и попробуй разберись тут..

В общем заехал я в "новый" Автодок и моей радости не было предела. Все те же знакомые лица персонала и клиентов, все тот же высочайший уровень обслуживания. Теперь и расходники есть в наличии и сроки доставки от 0 дней (видимо, местные склады). Что может быть лучше Автодока? Только новый Автодок! Всем добра и хороших покупок!

Много положительных отзывов, но у меня с данной фирмой, как говорится, не срослось. я изначально хотел работать именно с этой фирмой и даже не собирался процениваться у других. Купили мы квартиру и встал вопрос о замене 2х окон. Не думая, сразу позвонил в Аватар. После общения с девушкой оператором осталось хорошее впечатление, договорились о приезде замерщика на определенное время. К назначенному времени замерщик не приехал. Я позвонил в фирму и спросил, почему меня не предупредили, ведь я же специально к этому времени отпрашивался с работы. На это, та самая девушка-оператор, ничего толком не ответила и сказала, что приедет примерно через час. Приехал через час, сделал замеры, сказал что посчитает и позвонит завтра в обед. Завтра в обед конечно же никто не позвонил и, прождав до 18-00, я позвонил сам. Та девушка оператор уже раздраженным голосом ответила, что они работают до 21-00 и не надо волноваться раньше времени. Я объяснил, что мне не надо звонить в 21-00, т.к. укладываем детей спать. В 20-55 мне перезвонил замерщик и озвучил сумму в 48000 за 2 окна (кухня + балконный блок 5 камерный профиль 40мм стеклопакет). Меня немного смутила цена и я уточнил, ничего ли не напутали? Перепроверив сказал что нет, все верно. Ради интереса я позвонил в 4 другие крупные оконные компании, от которых замерщики приехали точно ко времени, предварительно позвонив и уточнив об актуальности замера. Все они предложили цены от 33 до 36 т.р. В итоге были заказаны окна в другой фирме (не буду писать название, чтобы не сочли за рекламу) за 32800 - 5 камерный KBE, 40мм энергосберегающий стеклопакет, гребенки, белые резинки и белые железки между стекло.

Вот так получилось в моем случае: ни сервиса, ни цен. Сейчас планируем делать натяжные потолки по всей квартире (3к), но в Аватар я теперь даже и звонить не буду!

Уже на протяжении почти 3х лет заказываю автозапчасти в данном интернет магазине, т.к. получается процентов на 20 дешевле, чем в розничных магазинах. Подсадил друзей, теперь тоже тут заказывают, причем, взяв сертификаты, можно смело ехать на ТО к официальному дилеру. Конечно, не всегда с заказами все гладко бывает, пару раз приходили ломаные или мятые запчасти, о чем мне сразу сообщалось по телефону. Далее же либо менеджеры перезаказывали, либо делали скидку, если повреждения не критичны. В общем, всем рекомендую, т.к. это реальный способ сэкономить на обслуживании в данное не простое время!